Politique d’expédition

Tous les envois sur notre site Web sontLIVRAISON GRATUITE dans le monde entier. Gratuit pour passer la commande, nous organiserons l'expédition dans les 48 heures et vous la recevrez dans un délai d'une semaine si vous êtes originaire de pays européens ou américains, pas plus de 10 jours ouvrables si vous n'êtes pas(Veuillez noter qu'en raison de la COVID, certains transporteurs locaux peuvent avoir des retards de retrait. Veuillez patienter, car nous ne pouvons pas annuler ni retourner le produit dans ce contexte. Un numéro de suivi vous sera fourni si vous envoyez un e-mail à support@idrawpenplotter pour effectuer votre réclamation. Nous utilisons uniquement des sociétés de logistique officielles comme DHL, UPS, FedEx, TNT ou toute autre entreprise que vous nous avez recommandée afin de réduire les frais de douane. Votre paiement n'inclut pas les frais de douane dans votre pays, car la plupart de nos fabricants sont chinois. Veuillez donc prendre connaissance de la politique douanière avant de passer commande.

Nous souhaitons que vous profitiez pleinement de votre expérience. Tous les articles que nous expédions ont passé avec succès notre contrôle qualité pour garantir l'absence de défaut. Cependant, si vous n'êtes pas satisfait du produit ou du service que nous fournissons, n'hésitez pas à nous contacter. Vous pouvez retourner votre colis et obtenir un remplacement gratuit ou un remboursement intégral conformément à ces conditions.

AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ CONCERNANT L'EXPÉDITION

Lors d'un transport à long terme, il est inévitable que des circonstances incontrôlables empêchent la livraison à temps. Des conditions météorologiques extrêmes, des événements catastrophiques et l'impact de la COVID-19 peuvent entraîner des retards imprévus dans la livraison des colis. Nous espérons que vous comprendrez l'impuissance causée par ces facteurs incontrôlables. Nous vous contacterons à tout moment pour vous informer des détails. Certains transporteurs peuvent ne pas communiquer avec vous par téléphone et livrer directement à votre porte ou dans votre boîte aux lettres. Si le colis n'est pas signé, il peut être déposé au bureau de poste local et vous devrez appeler pour confirmer ou vous rendre directement au bureau de poste. Nous espérons que vous profiterez d'une expérience client et d'une expérience produit agréables. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre attention.

Garantie satisfait ou remboursé de 30 jours, quelle que soit la raison

Vous pouvez retourner la plupart des articles pour obtenir un remboursement ou un avoir dans les 30 jours suivant la livraison. Des frais de retour s'appliquent et l'article doit être dans son état et son emballage d'origine pour être accepté.

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

 

• Articles en liquidation
• Cartes cadeaux
• Articles personnalisés
• Articles groupés à prix réduit, par exemple « 5 pour 19,99 $ » (sauf si le lot complet est retourné)
• Articles marqués « Non retournable » sur la page de vente
• Articles que vous avez déjà assemblés

 

Cependant, si votre article est endommagé ou défectueux, ces exceptions ne s'appliquent pas. Dans ce cas, nous nous en occuperons et trouverons avec vous la meilleure solution.

*Si vous recevez des produits avec des pièces manquantes ou défectueuses, veuillez contacter le service après-vente à l'adresse support@uunatek.com pour obtenir un remplacement gratuit.

Réclamations sous garantie pour problèmes de qualité

Tous les défauts de qualité des articles vendus directement par iDraw Pen Plotter ou ses revendeurs agréés sont couverts par la garantie de 36 mois, à compter de la date d'achat.

Procédure :
● L'acheteur doit fournir une preuve d'achat suffisante.
● Le traceur à stylet iDraw doit documenter les procédures de dépannage du produit.

● Il peut être nécessaire de retourner un article pour contrôle qualité.

Preuve d'achat valide :
● Numéro de commande pour les achats en ligne effectués via iDraw Pen Plotter ou

un revendeur agréé iDraw Pen Plotter

● Facture de vente
● Reçu de vente daté d'un revendeur agréé iDraw Pen Plotter, comportant une description du produit et son prix

Veuillez noter que plusieurs preuves d'achat peuvent être requises pour traiter une réclamation au titre de la garantie (comme un reçu de virement bancaire et une confirmation de l'adresse d'expédition initiale).

Les réclamations au titre de la garantie pour défauts de produit expirent 90 jours après leur ouverture. Il n'est pas possible de traiter une réclamation sous garantie pour des articles dont la période de garantie initiale ou la période de réclamation sous garantie de 90 jours a expiré, selon la plus longue de ces deux dates.

Les frais de livraison sont à la charge de l'acheteur dans les cas suivants :
● Retour de produits pour toute raison autre qu'un défaut avéré.
● Réclamations sous garantie pour des articles achetés hors du pays d'achat d'origine.
● Retours accidentels de l'acheteur.
● Retour d'objets personnels.
● Retour d'articles prétendument défectueux mais détectés par iDraw Pen Plotter  Contrôle qualité pour garantir le bon fonctionnement de l'appareil

● Retour d'articles défectueux lors d'une expédition internationale
● Frais liés aux retours non autorisés (tout retour effectué en dehors du processus de garantie approuvé)

Non couverts par la garantie :
● Produits sans preuve d'achat suffisante
● Produits perdus ou volés
● Articles ayant Période de garantie expirée
● Problèmes non liés à la qualité (après 30 jours d'achat)
● Produits gratuits
● Réparations par des tiers
● Dommages provenant de sources externes
● Dommages dus à une mauvaise utilisation des produits (y compris, mais sans s'y limiter : chutes, températures extrêmes, eau, utilisation incorrecte des appareils)
● Achats auprès de revendeurs non autorisés

Lors du retour d'articles accompagnés d'une étiquette d'expédition prépayée fournie par iDraw Pen Plotter, iDraw Pen Plotter assume la responsabilité de tout dommage ou perte En cas de retour d'articles pour des raisons de qualité, l'acheteur assume la responsabilité de tout dommage ou perte survenu pendant le transport. UUNATek n'offre aucun remboursement pour les articles endommagés pendant le transport pour des réclamations sous garantie non liées à la qualité.

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