Politique relative à la livraison, aux droits de douane et à la garantie

1. Livraison gratuite dans le monde entier

Toutes les machines et tous les accessoires sont expédiés dans le monde entier avec la livraison GRATUITE.
Le mode d’expédition (par mer ou par avion) dépend de la taille du produit, de la valeur de la commande et du pays de destination.

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2. Taxes à l’importation et droits de douane

Les taxes à l’importation sont non incluses, sauf indication contraire.

• États-Unis :
  La plupart des modèles iAuto et iDraw sont expédiés en franchise de droits de douane vers les États-Unis.
  Certains modèles peuvent tout de même être soumis à des taxes douanières locales, selon la réglementation gouvernementale.
• Autres pays :
  Les taxes à l’importation et les droits de douane sont à la charge du client, qui doit les régler auprès des services douaniers locaux.
• Option de valeur de facture réduite :
  Pour certains modèles, nous pouvons proposer une valeur déclarée inférieure afin de réduire les taxes à l’importation.
  Cette option est indiquée par « YES » dans le tableau.

Si vous avez besoin de dispositions fiscales particulières, contactez support@uunatek.com.

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3. Délai de production et de test

Avant l’expédition, chaque produit fait l’objet d’un contrôle qualité rigoureux.

Délais de production habituels :

• iAuto Standard/Advanced/Plus : 1 semaine
• iAuto Premium/Premium Ultra : 1 mois
• Série iDraw A : 2 jours ouvrés à 2 semaines
• Série UUNA TEK 3.0 (A3–A0) : 1 semaine
• Machines surdimensionnées (1.25 × 2M / 2 × 2M) : 4 semaines
• Articles en boîte ouverte : jusqu’à 4 semaines
• Accessoires : 1 semaine

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4. Délai de livraison

Le délai de livraison dépend du mode d’expédition :

• Par avion (livraison express) :
  1 semaine (la plupart des pays)
• Par voie maritime :
  1 mois ou plus (surtout pour les grandes machines)

Certaines expéditions vers les États-Unis peuvent être livrées par avion en 7–10 jours.

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5. Modes de livraison

• Livraison express par avion : livraison rapide pour la plupart des modèles iDraw, des accessoires et des modèles iAuto Standard/Advanced.
• Transport maritime : utilisé pour les grandes machines telles que UUNA TEK 3.0 A2/A1/A0 et les modèles industriels surdimensionnés.

Si vous avez besoin d’une expédition aérienne plus rapide pour les grandes machines, vous pouvez opter pour cette option moyennant des frais supplémentaires.

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6. Articles en boîte ouverte

Les délais de production et d’expédition varient selon l’état et la disponibilité de la machine.

Livraison plus rapide disponible
Si vous avez besoin d’une livraison express, des options d’expédition plus rapides sont disponibles moyennant des frais supplémentaires. Veuillez contacter notre équipe d’assistance avant de passer commande pour confirmer les délais et les options.

Un numéro de suivi vous sera communiqué si vous en faites la demande par e-mail à l’adresse support@uunatek.com. Nous utilisons uniquement des sociétés de transport officielles, telles que DHL, UPS, FedEx, TNT ou toute autre société que vous recommandez afin de réduire les droits de douane. Votre paiement ne comprend pas les droits de douane applicables dans votre pays. La plupart de nos fabricants étant situés en Chine, assurez-vous de connaître la réglementation douanière avant de passer commande.

Nous souhaitons que votre expérience ici soit agréable. Tous les articles que nous expédions ont passé avec succès notre contrôle qualité afin de garantir que chaque produit livré est exempt de défauts. Toutefois, si le produit ou le service que nous fournissons ne vous satisfait pas, vous pouvez le retourner et obtenir un remplacement gratuit ou un remboursement intégral, conformément aux présentes politiques.

AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ CONCERNANT L’EXPÉDITION

Lors d’un transport de longue durée, il est inévitable que des circonstances indépendantes de notre volonté empêchent la livraison dans les délais. Les intempéries, les catastrophes et les effets de la COVID-19 peuvent entraîner des retards imprévus dans l’acheminement des colis. Nous espérons que vous comprendrez les difficultés causées par ces facteurs indépendants de notre volonté. Nous vous tiendrons également informé à tout moment de l’évolution de la situation. Certains transporteurs peuvent ne pas vous appeler et livrer directement à votre porte ou dans votre boîte aux lettres. Si la livraison ne nécessite pas de signature, le colis peut être déposé au bureau de poste local ; vous devrez alors appeler pour confirmer ou aller le récupérer directement. Nous espérons que tous nos services et conseils vous offriront une expérience client et produit agréable. Nous vous remercions vivement de votre compréhension et de votre considération. 

À PROPOS DES TARIFS DOUANIERS ET DES DROITS DE DOUANE

Informations sur les tarifs douaniers et les droits d’importation

Nous proposons deux options d’expédition selon la prise en charge des droits de douane :

Option 1 : droits de douane pris en charge par UUNA TEK (expédition par voie maritime)

1. Nous prenons en charge tous les droits de douane et taxes à l’importation.

2. L’expédition sera effectuée par voie maritime, et prendra au moins un mois pour arriver à destination.

3. Recommandé aux clients qui préfèrent éviter les formalités douanières ou les frais imprévus.

Option 2 : droits de douane à la charge du client (expédition par avion)

1. Nous réduirons la valeur de la facture afin de vous aider à diminuer vos droits d’importation :

a. Produits iAuto : facturés à $300

b. Autres produits tels que les traceurs à stylo iDraw ou UUNA TEK : facturés à $125

c. Facture des accessoires inférieure à 30 $

2. L’envoi sera expédié par avion et arrive généralement dans la semaine.

3. Vous devez payer les droits directement à votre bureau de douane local.

Taux estimés des droits d’importation (d’après les commentaires des clients et les recherches) :

1. États-Unis :

a. iAuto : 300 $ × 65 % = 195 USD

b. Autres traceurs à stylo : 125 $ × 65 % = 81,25 USD

c. Accessoires : 30 $ × 65 % = 19,5 USD

Remarque : Dans de rares cas, les taux des droits de douane peuvent atteindre 200 %, selon l’évaluation des douanes des États-U.S.

2. Allemagne (et la plupart des pays de l’UE) :

La TVA à l’importation est généralement de 19 %.

a. Par exemple, si un client allemand achète un produit iAuto, les droits peuvent s’élever à : 300 $ × 19 % = 57 USD

b. Pour un produit iDraw ou UUNA TEK 3.0, les droits peuvent s’élever à : 125 $ × 19 % = 23,75 USD

c. Pour les accessoires, les droits peuvent s’élever à : 30 $ × 19 % = 5,7 USD

Comment calculer vos droits de douane :

Droits de douane totaux = Valeur par défaut de la facture × Taux des droits d’importation de votre pays
Veuillez vérifier l’exactitude des réglementations à l’importation propres à votre pays. Nous pouvons également fournir, sur demande, une facture indiquant la valeur réelle totale que vous avez payée. 

À PROPOS DE LA GARANTIE

Garantie satisfait ou remboursé de 30 jours, quelle que soit la raison

Vous pouvez retourner la plupart des articles pour obtenir un remboursement ou un avoir en magasin dans les 30 jours suivant la livraison. Les frais de retour s’appliquent, et l’article doit être dans son état et son emballage d’origine pour être accepté.

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

• Articles en liquidation
• Cartes-cadeaux
• Articles personnalisés
• Articles groupés à prix réduit, par exemple « 5 pour 19,99 $ » (sauf si le lot entier est retourné)
• Articles portant la mention « Non retournable » sur la page de vente
• Articles que vous avez déjà assemblés

Cependant, si votre article est endommagé ou défectueux, ces exceptions ne s’appliquent pas. Dans ce cas, nous nous en occuperons et collaborerons avec vous pour trouver la meilleure solution.

*Si vous recevez des produits auxquels il manque des pièces ou qui sont défectueux, veuillez contacter le service après-vente à l’adresse support@uunatek.com pour obtenir un remplacement gratuit.

Demandes de garantie pour des problèmes liés à la qualité

Tous les défauts liés à la qualité des articles vendus directement par UUNA TEK® traceur à stylo ou par les revendeurs agréés de UUNA TEK® sont couverts par la garantie de 12 mois, à compter de la date d’achat.

Procédure :
● L’acheteur doit fournir une preuve d’achat suffisante
● UUNA TEK® traceur à stylo  doit documenter ce qui se passe lorsque les acheteurs dépannent le produit

● Il peut être nécessaire de retourner un article pour une inspection de qualité.

Preuve d’achat valide :
● Numéro de commande d’achats en ligne effectués auprès de UUNA TEK® traceur de stylo ou

Revendeurs agréés de UUNA TEK® traceur de stylo

● Facture de vente
● Reçu de vente daté d’un revendeur agréé UUNA TEK® traceur de stylo indiquant la description du produit et son prix

Veuillez noter que plusieurs types de justificatifs d’achat peuvent être nécessaires au traitement d’une réclamation au titre de la garantie (comme un reçu de transfert d’argent et la confirmation de l’adresse à laquelle l’article a été expédié à l’origine).

Les réclamations au titre de la garantie pour des défauts du produit expirent 90 jours après l’ouverture d’une réclamation. Il n’est pas possible de traiter une réclamation au titre de la garantie pour des articles dont la période de garantie initiale ou le délai de 90 jours pour soumettre une réclamation, selon la période la plus longue, a expiré.

Les frais d’expédition doivent être pris en charge par l’acheteur dans les situations suivantes :
● Retour de produits pour toute raison autre qu’un défaut avéré
● Réclamations au titre de la garantie pour des articles emportés hors du pays d’achat initial
● Retours accidentels de l’acheteur
● Retour d’articles personnels
● Retour d’articles déclarés défectueux, mais jugés en état de fonctionnement par le contrôle qualité de UUNA TEK® traceur de stylo

● Retour d’articles défectueux par expédition internationale
● Frais associés aux retours non autorisés (tout retour effectué en dehors de la procédure de garantie approuvée)

Non couvert par la garantie :
● Produits sans preuve d’achat suffisante
● Produits perdus ou volés
● Articles dont la période de garantie a expiré
● Problèmes non liés à la qualité (après 30 jours suivant l’achat)
● Produits gratuits
● Réparations effectuées par des tiers
● Dommages causés par des facteurs externes
● Dommages dus à une mauvaise utilisation des produits (y compris, sans s’y limiter : chutes, températures extrêmes, eau, utilisation incorrecte des appareils)
● Achats auprès de revendeurs non autorisés

Lors du retour d’articles avec une étiquette d’expédition prépayée fournie par UUNA TEK® traceur de stylo , UUNA TEK® traceur de stylo assume la responsabilité de tout dommage ou perte survenu pendant le transport. Lors du retour d’articles pour des problèmes non liés à la qualité, l’acheteur assume la responsabilité de tout dommage ou perte survenu pendant le transport. UUNATek n’accorde pas de remboursement pour les articles endommagés pendant le transport dans le cadre de réclamations de garantie pour des problèmes non liés à la qualité.

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