Politique de retour et de remboursement
POLITIQUE D’ÉCHANGE ET DE RETOUR DE 30 JOURS
1. RETOUR GRATUIT ET REMBOURSEMENT INTÉGRAL
Veuillez noter que nous ne pouvons offrir un RETOUR GRATUIT ET UN REMBOURSEMENT INTÉGRAL que si le problème est dû à un défaut de qualité ou à des dommages causés par le transporteur. Si vous soupçonnez un défaut de qualité, veuillez envoyer un e-mail à support@uunatek.com dans les 30 jours, en joignant une courte vidéo montrant tous les branchements et les réglages du logiciel, afin que nous puissions d’abord vérifier le problème. En règle générale, comme nous testons tous nos produits, les défauts de qualité confirmés sont rares. La plupart du temps, nous préférons vous proposer gratuitement une pièce de rechange et vous aider d’abord à résoudre le problème.
2. Que faire si j’ai simplement changé d’avis ?
Pour d’autres raisons, comme un changement d’avis, une couleur qui ne vous plaît pas, ou des difficultés à utiliser le logiciel ou à assembler le produit, nous sommes désolés de ne pas pouvoir vous offrir un retour gratuit. Vous pouvez toutefois le retourner à vos frais à notre adresse locale. Dans ce cas, veuillez envoyer un e-mail à support@uunatek.com pour obtenir l’adresse de retour et nous communiquer le numéro de suivi du colis. Nous vous rembourserons une partie du montant selon l’état de l’article. Si le colis est intact, vous pouvez obtenir un remboursement intégral. Si un nouvel emballage est nécessaire pour remettre l’article en vente, nous facturerons jusqu’à 10 % du montant payé. S’il est endommagé et ne peut pas être revendu, nous pouvons facturer jusqu’à 90 %. Par conséquent, veuillez lire toutes nos politiques avant de passer commande et ne retournez pas l’article sur un coup de tête. Une fois l’état confirmé, nous effectuerons le remboursement sous 48 heures. Le montant peut mettre 5 à 10 jours ouvrés à apparaître sur votre compte de paiement initial.
3. Offrez-vous des pièces de rechange gratuites ? Qu’en est-il de la garantie ?
En règle générale, nous offrons une garantie d’un an. Vous pouvez obtenir gratuitement des pièces de rechange pour toutes les pièces, notamment les moteurs pas à pas, les servomoteurs, les glissières, les plaques et bien plus encore. Il vous suffit d’envoyer un e-mail à uunatek@gmail.com pour obtenir gratuitement des pièces de rechange à tout moment.
4. Où dois-je retourner le produit ?
En règle générale, nous vous fournirons une adresse locale pour le retour. Dans certains cas, vous devrez peut-être renvoyer le produit au fabricant en Chine, selon la gravité du problème.
5. Puis-je retourner un article sans notification préalable ?
Nous sommes désolés, mais nous ne pouvons pas accepter les retours sans notification préalable. Notre équipe locale risque de perdre le colis faute d’enregistrement. Veuillez impérativement envoyer un e-mail à support@uunatek.com avant de nous le renvoyer.
REMBOURSEMENTS
En règle générale, après le retour de l’article, nous vous rembourserons sur votre compte PayPal ou bancaire dans un délai d’environ 2 jours ouvrés après avoir confirmé l’état de l’article retourné.