Politique de retour et de remboursement
POLITIQUE D'ÉCHANGE ET DE RETOUR DE 30 JOURS
1. RETOUR GRATUIT ET REMBOURSEMENT COMPLET
Veuillez noter que nous ne pouvons offrir une POLITIQUE DE RETOUR GRATUIT ET REMBOURSEMENT COMPLET que si le problème est causé par un défaut de qualité ou un dommage causé par le transporteur. Donc, si vous suspectez un problème de qualité, veuillez envoyer un email support@uunatek.com avec une courte vidéo montrant toutes les connexions et les réglages du logiciel pour confirmer d'abord dans les 30 jours. En général, comme nous testons tous nos produits, il est rare qu'un problème de qualité soit confirmé. Et la plupart du temps, nous préférons offrir un remplacement gratuit et vous aider à résoudre le problème en premier.
2. Que se passe-t-il si je change simplement d'avis ?
Pour d'autres situations comme un changement d'avis, un désaccord sur la couleur, ou si vous ne savez pas comment utiliser le logiciel ou assembler le produit, nous sommes désolés de ne pas pouvoir offrir un retour gratuit, mais vous pouvez retourner à notre adresse locale par vos propres moyens. Dans ce cas, veuillez envoyer un email support@uunatek.com pour obtenir l'adresse de retour et fournir le numéro de suivi du retour, nous offrirons un remboursement partiel selon l'état de l'article. Si le colis est intact, vous pouvez obtenir un remboursement à 100 %. S'il est nécessaire de le reconditionner pour la revente, nous facturerons jusqu'à 10 %. S'il est endommagé et ne peut pas être revendu, nous pourrions facturer jusqu'à 90 %. Par conséquent, veuillez vous assurer d'avoir lu toutes nos politiques avant de passer commande, et ne retournez pas l'article à la légère. Une fois confirmé, nous effectuerons le remboursement sous 48 heures, ce qui peut prendre 5 à 10 jours ouvrables pour arriver sur votre compte de paiement d'origine.
3. Fournissez-vous un remplacement gratuit ? Qu'en est-il de la garantie ?
En général, nous offrons une garantie d'un an, vous pouvez obtenir un remplacement GRATUIT pour toutes les pièces, y compris les moteurs pas à pas, moteurs servo, glissières, plaques et plus encore. Il suffit d'envoyer un email à uunatek@gmail.com pour obtenir un remplacement gratuit à tout moment.
4. Où dois-je retourner le produit ?
En général, nous vous fournirons une adresse locale pour le retour. Parfois, vous devrez peut-être retourner l'article au fabricant chinois, cela dépend de la gravité de la situation.
5. Puis-je retourner sans aucune notification ?
Désolé, nous ne pouvons pas accepter tous ces retours sans aucune notification, nos collaborateurs locaux peuvent perdre le colis faute d'enregistrement. Veuillez absolument envoyer un email support@uunatek.com avant de le renvoyer.
REMBOURSEMENTS
En général, après que vous ayez retourné l'article, nous prendrons environ 2 jours ouvrables après avoir confirmé la situation de l'article retourné pour effectuer le remboursement sur votre compte PayPal ou bancaire.