Secteur : SaaS billetterie événementielle et commande de restaurant
Cas d'utilisation : génération de leads et expérience client premium
Outil : UUNA TEK® iAuto Advanced Automatic Writing Machine
Résultats : plus de 30 heures économisées par lot de 200 lettres, taux de réponse de 6 à 10 %+, et prospection personnalisée évolutive.
Introduction
LionTickets et MrMeal, exploités par Cambiat, sont deux plateformes SaaS florissantes :
- LionTickets – une solution de billetterie gratuite pour les événements de petite à moyenne taille.
- MrMeal – une plateforme de commande de repas sans commission pour les restaurants.
Les deux entreprises misent fortement sur la construction de relations solides et personnelles avec les lieux, restaurants et organisateurs d'événements. Mais dans un monde numérique, se démarquer de la masse d'emails à froid devient de plus en plus difficile.
Le défi : se démarquer du bruit ambiant
La prospection par email ne donnait plus les résultats escomptés :
- Taux d'ouverture des emails à froid : 20–40%
- Taux de réponse aux emails à froid : 1 à 5 % (les meilleurs autour de 5,1 %)
En revanche, le publipostage — en particulier les lettres manuscrites — surpassait systématiquement l'email :
- Taux de réponse moyen du publipostage : 3–5%
- Courrier au format lettre : Jusqu'à 8,4 %
- Prospection B2B manuscrite : 6 à 10 %+ réaliste
Le problème ? Le temps et la main-d'œuvre. Écrire et adresser chaque lettre à la main prenait 5 à 10 minutes.
Envoyer seulement 200 lettres signifiait 17 à 33 heures de travail — avant même de les poster.
La solution : automatisation UUNA TEK® iAuto
Ayant déjà utilisé le iDraw H A3 pour des campagnes manuscrites à plus petite échelle, Cambiat connaissait la valeur de l'écriture manuscrite réaliste dans la prospection. Mais le processus manuel limitait la montée en charge.
Lorsque la iAuto Advanced Automatic Writing Machine est arrivée, elle offrait exactement ce qui était nécessaire :
- Automatisation complète avec un bac d’alimentation automatique pour les lettres et les enveloppes.
- Écriture par lots CSV à partir des listes de leads.
- Écriture manuscrite personnalisée avec variations et imperfections pour plus d’authenticité.
- Intégration fluide d’Excel pour l’insertion personnalisée des noms, secteurs et villes.
Comment LionTickets utilise iAuto
- Source des leads : Leur outil interne collecte les détails des entreprises cibles (nom, adresse, secteur, ville).
- Import CSV : La liste de leads est exportée et téléchargée dans le logiciel de lot de l’iAuto.
- Messages personnalisés : Les lettres sont personnalisées pour chaque destinataire.
- Adressage des enveloppes : L’iAuto écrit directement l'adresse du destinataire, en conservant le style manuscrit.
- Exécutions sans surveillance : La machine traite des lots entiers pendant que l'équipe se concentre sur d'autres priorités.
Gain de temps
| Tâche | Écriture manuelle | Avec iAuto |
|---|---|---|
| Écrire et préparer 1 lettre (2 paragraphes) | 5–10 minutes | <1 minute de configuration (la machine fonctionne sans surveillance) |
| 200 lettres | 17–33 heures | ~1–2 heures de configuration + exécution sans surveillance |
| 500 lettres | 42–83 heures | ~2–3 heures de configuration + exécution sans surveillance |
Résultats
- plus de 30 heures économisées par campagne de 200 lettres.
- Taux d'ouverture du courrier physique de 80–90% (données Postalytics).
- Taux de réponse dépassant 6–10% dans la prospection B2B ciblée.
- Une écriture manuscrite cohérente et de haute qualité à grande échelle.
« L'email devient de plus en plus difficile, et nous voulons nous démarquer avec une touche personnelle. L’iAuto nous permet d'offrir cela, à la fois pour la génération de leads et comme service premium aux organisateurs d'événements et aux invités. »
— Rubyn Welbergen, fondateur de LionTickets & MrMeal
Au-delà de la génération de leads
LionTickets prévoit également d'améliorer l'expérience d'achat de billets en incluant des notes manuscrites personnalisées avec l'envoi postal des billets physiques — un service premium à valeur ajoutée qui renforce les relations avec les organisateurs et les participants.
Plans futurs
Actuellement, Cambiat utilise un flux de travail basé sur CSV. L’étape suivante est :
- Intégration API directe : Prospect trouvé → appel API → iAuto écrit la lettre et l’enveloppe → envoi automatique.
- Lettres personnalisées générées par IA : Contenu entièrement personnalisé, révisé avant envoi, pour un impact encore plus grand sans effort manuel supplémentaire.
Points clés à retenir
- Efficacité : Plus de 30 heures économisées par lot de 200 lettres.
- Engagement : Les lettres manuscrites surpassent les emails froids en taux d’ouverture et de réponse.
- Scalabilité : La prospection personnalisée est désormais possible en grand volume sans sacrifier l’authenticité.
En combinant la génération automatisée de prospects avec une prospection manuscrite authentique, LionTickets et MrMeal se démarquent sur un marché SaaS saturé — créant des relations à grande échelle tout en conservant la chaleur de la communication personnelle.
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