Política de Envio, Direitos Aduaneiros e Garantia

1. Envio Gratuito Global

Todas as máquinas e acessórios são enviados mundialmente com envio GRATUITO.
O método de envio (marítimo ou aéreo) depende do tamanho do produto, valor da encomenda e país de destino.

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2. Imposto de Importação e Direitos Aduaneiros

Os impostos de importação não estão incluídos salvo indicação em contrário.

• Estados Unidos:
  A maioria dos modelos iAuto e iDraw é enviada sem direitos aduaneiros para os EUA.
  Alguns modelos podem ainda exigir imposto alfandegário local, dependendo das regulamentações governamentais.
• Outros Países:
  Os impostos de importação e direitos aduaneiros são pagos pelo cliente na sua alfândega local.
• Opção de Valor de Fatura Baixo:
  Para modelos selecionados, podemos fornecer um valor declarado inferior para ajudar a reduzir o imposto de importação.
  Isto está marcado como “SIM” na tabela.

Se precisar de arranjos fiscais especiais, contacte support@uunatek.com.

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3. Tempo de Produção e Testes

Antes do envio, cada produto passa por uma rigorosa inspeção de qualidade.

Tempos típicos de produção:

• iAuto Standard/Advanced/Plus: 1 semana
• iAuto Premium/Premium Ultra: 1 mês
• iDraw Série A: 2 dias úteis – 2 semanas
• Série UUNA TEK 3.0 (A3–A0): 1 semana
• Máquinas sobredimensionadas (1,25 × 2M / 2 × 2M): 4 semanas
• Itens em caixa aberta: até 4 semanas
• Acessórios: 1 semana

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4. Tempo de Entrega

O tempo de entrega depende do método de envio:

• Por Voo (Envio Expresso Aéreo):
  1 semana (na maioria dos países)
• Por Mar:
  1 mês ou mais (especialmente para máquinas grandes)

Algumas remessas para os EUA podem ser entregues por via aérea em 7–10 dias.

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5. Métodos de Entrega

• Envio Expresso Aéreo: Entrega rápida para a maioria dos modelos iDraw, acessórios e iAuto Standard/Advanced.
• Frete marítimo: Usado para máquinas maiores como UUNA TEK 3.0 A2/A1/A0 e modelos industriais sobredimensionados.

Se precisar de envio aéreo mais rápido para máquinas grandes, pode fazer um upgrade com custo adicional.

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6. Artigos em caixa aberta

O tempo de produção e envio varia dependendo do estado e disponibilidade da máquina.

Entrega mais rápida disponível
Se precisar de entrega acelerada, opções de envio mais rápidas estão disponíveis por um custo adicional. Por favor, contacte a nossa equipa de apoio antes de fazer a sua encomenda para confirmar prazos e opções.

O número de rastreio será fornecido se enviar um email para support@uunatek.com para reclamar. Usamos apenas empresas de logística oficiais como DHL, UPS, FedEx, TNT ou outras que recomende para reduzir os direitos. O seu pagamento não inclui os direitos para o seu país porque a maioria dos nossos fabricantes é da China, certifique-se de que está ciente da política aduaneira antes de fazer a encomenda.

Queremos que desfrute da sua experiência aqui. Todos os artigos que enviamos passaram com sucesso a nossa inspeção de Controlo de Qualidade para garantir que cada produto entregue está livre de defeitos. No entanto, se não estiver satisfeito com o produto ou com o serviço que fornecemos, pode devolver e obter uma substituição gratuita ou reembolso total com base nestas políticas.

AVISO SOBRE ENVIO

No transporte a longo prazo, é inevitável que circunstâncias fora do nosso controlo causem atrasos na entrega. Condições meteorológicas severas, eventos catastróficos e o impacto atual da COVID-19 podem causar atrasos inesperados nas encomendas. Esperamos que compreenda a impotência causada por estes fatores incontroláveis. Também entraremos em contacto consigo a qualquer momento para informar os detalhes. Algumas transportadoras podem não comunicar consigo por telefone e entregar diretamente na sua porta ou na sua caixa de correio; se a entrega não for assinada, pode ser deixada na estação local dos correios, e será necessário ligar para confirmar ou ir buscá-la diretamente. Todos os serviços e conselhos visam proporcionar-lhe uma experiência agradável como cliente e com o produto. A sua compreensão e consideração serão muito apreciadas. 

SOBRE TARIFAS E DIREITOS

Informação sobre Tarifas e Direitos de Importação

Oferecemos duas opções de envio baseadas na forma como os direitos de importação são tratados:

Opção 1: Direitos pagos pela UUNA TEK (Envio marítimo)

1. Nós cobrimos todos os direitos e impostos de importação.

2. A encomenda será enviada por mar, o que demora pelo menos 1 mês a chegar ao seu destino.

3. Recomendado para clientes que preferem evitar a papelada aduaneira ou cobranças inesperadas.

Opção 2: Direitos pagos pelo cliente (Envio aéreo)

1. Nós vamos reduzir o valor da fatura para ajudar a diminuir o seu imposto de importação:

a. Produtos iAuto: faturados a $300

b. Outros produtos como iDraw ou UUNA TEK Pen Plotters: faturados a $125

c. Fatura de acessórios com menos de 30 $

2. A remessa será enviada por via aérea, e normalmente chega dentro de uma semana.

3. Você é responsável por pagar os direitos diretamente ao seu escritório local de alfândega.

Taxas Estimadas de Direitos de Importação (baseado no feedback dos clientes e pesquisa):

1. Estados Unidos:

a. iAuto: 300 $ × 65% = 195 USD

b. Outros Pen Plotters: 125 $ × 65% = 81,25 USD

c. Acessórios: 30 $ × 65% = 19,5 USD

Nota: Em casos raros, as taxas de direitos podem subir até 200% dependendo da avaliação da alfândega dos EUA.

2. Alemanha (e a maioria dos países da UE):

O IVA de importação é tipicamente 19%.

a. Por exemplo, se um cliente alemão comprar um produto iAuto, os direitos podem ser: 300 $ × 19% = 57 USD

b. Para um produto iDraw ou UUNA TEK 3.0, os direitos podem ser: 125 $ × 19% = 23,75 USD

c. Para quaisquer acessórios, os direitos podem ser: 30 $ × 19% = 5,7 USD

Como calcular os seus direitos:

Direitos Totais = Valor Padrão da Fatura × Taxa de Direitos de Importação do Seu País
Por favor, verifique as regulamentações específicas de importação do seu país para garantir a precisão. Também podemos fornecer uma fatura com o valor real total que pagou mediante pedido. 

SOBRE A GARANTIA

Garantia de Reembolso de 30 Dias por Qualquer Motivo

Pode devolver a maioria dos artigos para reembolso ou crédito na loja dentro de 30 dias após a entrega. Aplicam-se custos de envio de devolução, e o artigo deve estar nas suas condições e embalagem originais para ser aceite.

Existem alguns artigos que não podem ser devolvidos:

• Artigos em liquidação
• Cartões de oferta
• Artigos personalizados
• Artigos agrupados a preços com desconto, por exemplo, “5 por 19,99 $” (a menos que o conjunto completo seja devolvido)
• Artigos marcados como “Não Reembolsáveis” na página de venda
• Artigos que já montou

No entanto, se o seu artigo estiver danificado ou defeituoso, estas exceções não se aplicam. Neste caso, trataremos do assunto e trabalharemos consigo para encontrar a melhor solução.

*Se receber produtos com peças em falta ou defeituosos, por favor contacte a equipa pós-venda através de support@uunatek.com para obter substituição gratuita.

Reclamações de Garantia por Problemas Relacionados com a Qualidade

Todos os defeitos relacionados com a qualidade em artigos vendidos diretamente pela UUNA TEK® Pen Plotter ou pelos revendedores autorizados da UUNA TEK® Pen Plotter estão cobertos pela garantia de 12 meses, a contar da data de compra.

Processo:
● O comprador deve fornecer prova de compra suficiente
● A UUNA TEK® Pen Plotter deve documentar o que acontece quando os compradores efetuam a resolução de problemas do produto

● Pode ser necessário devolver um artigo para inspeção de qualidade

Prova de compra válida:
● Número de encomenda de compras online feitas através da UUNA TEK® Pen Plotter ou

Revendedores autorizados da UUNA TEK® Pen Plotter

● Fatura de venda
● Recibo de venda datado de um revendedor autorizado da UUNA TEK® Pen Plotter que mostre a descrição do produto juntamente com o seu preço

Por favor, note que pode ser necessário apresentar mais do que um tipo de prova de compra para processar uma reclamação de garantia (como recibo de transferência de dinheiro e confirmação do endereço para onde o artigo foi originalmente enviado).

As reclamações de garantia por defeitos do produto expiram 90 dias após a abertura da reclamação. Não é possível processar uma reclamação de garantia para artigos cujo prazo original de garantia ou o período de 90 dias para reclamação tenha expirado, prevalecendo o que for mais longo.

Os custos de envio devem ser suportados pelo comprador nas seguintes situações:
● Devolução de produtos por qualquer motivo que não seja um defeito comprovado
● Reclamações de garantia para artigos levados para fora do país original de compra
● Devoluções acidentais feitas pelo comprador
● Devolução de artigos pessoais
● Devolução de artigos alegadamente defeituosos mas que, após controlo de qualidade da UUNA TEK® Pen Plotter, se encontram em condições de funcionamento

● Devolução de artigos defeituosos em envios internacionais
● Custos associados a devoluções não autorizadas (quaisquer devoluções feitas fora do processo de garantia aprovado)

Não Coberto pela Garantia:
● Produtos sem prova de compra suficiente
● Produtos perdidos ou roubados
● Artigos cujo período de garantia expirou
● Problemas não relacionados com qualidade (após 30 dias da compra)
● Produtos gratuitos
● Reparações feitas por terceiros
● Danos causados por fontes externas
● Danos causados por uso indevido dos produtos (incluindo, mas não limitado a: quedas, temperaturas extremas, água, utilização incorreta dos dispositivos)
● Compras feitas a revendedores não autorizados

Ao devolver artigos com uma etiqueta de envio pré-paga fornecida pela UUNA TEK® Pen Plotter, a UUNA TEK® Pen Plotter assume a responsabilidade por quaisquer danos ou perdas ocorridos durante o transporte. Ao devolver artigos por motivos não relacionados com qualidade, o comprador assume a responsabilidade por quaisquer danos ou perdas ocorridos durante o transporte. A UUNATek não oferece reembolsos para artigos danificados durante o transporte em reclamações de garantia não relacionadas com qualidade.

Envie-me um email para support@uunatek.com ou goste da nossa página do Facebook a qualquer hora e em qualquer lugar.