Política de Devoluções e Reembolsos
POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO DE 30 DIAS
1. DEVOLUÇÃO GRATUITA E REEMBOLSO TOTAL
Por favor, note que só podemos oferecer POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO GRATUITA E REEMBOLSO TOTAL se for causado por problema de qualidade ou dano causado pelo transportador. Portanto, se suspeitar de problema de qualidade, por favor envie um email para support@uunatek.com com um vídeo curto a mostrar todas as ligações e configurações do software para confirmação dentro de 30 dias. De um modo geral, como testamos todos os nossos produtos, é raro haver confirmação de problema de qualidade. Na maioria das vezes, preferimos fornecer substituição gratuita e ajudar a resolver o problema primeiro.
2. E Se Eu Apenas Mudar de Opinião?
Para outras situações, como mudança de opinião, não gostar da cor, ou não saber como usar o software ou montar o produto, lamentamos, mas não podemos oferecer devolução gratuita, embora possa devolver para o nosso endereço local por sua conta. Nestes casos, por favor envie um email para support@uunatek.com para obter o endereço de devolução e fornecer o número de rastreio da devolução, iremos fornecer um reembolso parcial com base na situação do artigo. Se a embalagem estiver intacta, pode obter um reembolso de 100%. Se for necessário reembalar para revenda, cobraremos até 10%. Se estiver danificado e não puder ser revendido, poderemos cobrar até 90%. Portanto, por favor, certifique-se de que leu todas as nossas políticas antes de fazer a encomenda e não devolva sem pensar. Após confirmação, processaremos o reembolso em 48 horas, podendo demorar 5-10 dias úteis a chegar à sua conta de pagamento original.
3. Fornecem Substituição Gratuita? E a Garantia?
De um modo geral, oferecemos uma garantia de 1 ano, podendo obter substituição GRATUITA de todas as peças, incluindo motores de passo, motores servo, guias, placas e mais. Basta enviar um email para uunatek@gmail.com para obter a substituição gratuita a qualquer momento.
4. Onde Devo Devolver o Produto?
De um modo geral, forneceremos um endereço local para a devolução. Por vezes, poderá ser necessário devolver ao fabricante chinês, dependendo da gravidade da situação.
5. Posso Devolver Sem Qualquer Notificação?
Lamentamos, mas não podemos aceitar devoluções sem qualquer notificação, pois as nossas pessoas locais podem perder a encomenda por falta de registo. Por favor, envie um email para support@uunatek.com antes de o enviar de volta.
REEMBOLSOS
De um modo geral, após devolver o artigo, demoraremos cerca de 2 dias úteis após a confirmação da situação do artigo devolvido para processar o reembolso para a sua conta PayPal ou bancária.