Política de devoluções e reembolsos
POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES DE 30 DIAS
1. DEVOLUÇÃO GRATUITA E REEMBOLSO TOTAL
Tenha em atenção que só podemos oferecer uma POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO GRATUITA E REEMBOLSO TOTAL se o problema for causado pela qualidade ou por danos causados pela transportadora. Por isso, se suspeitar de um problema de qualidade, envie um e-mail support@uunatek.com com um vídeo curto que mostre todas as ligações e definições do software, para confirmação inicial no prazo de 30 dias. De um modo geral, como testámos todos os nossos produtos, é raro um problema ser confirmado como relacionado com a qualidade. Na maioria dos casos, preferimos oferecer uma substituição gratuita e ajudá-lo a resolver primeiro o problema.
2. E Se Eu Apenas Tiver Mudado de Ideias?
Noutros casos, como quando mudou de ideias, não gostou da cor ou não sabe utilizar o software ou montar o produto, lamentamos muito, mas não podemos oferecer uma devolução gratuita; contudo, pode devolver o artigo à nossa morada local por sua conta. Nessa situação, envie um e-mail support@uunatek.com para obter a morada de devolução e fornecer o número de seguimento da devolução, ofereceremos um reembolso parcial com base no estado do artigo. Se a embalagem estiver intacta, poderá obter um reembolso de 100%. Se for necessário voltar a embalar o artigo para o revender, cobraremos até 10% do valor pago. Se estiver danificado e não puder ser revendido, poderemos cobrar até 90%. Por isso, certifique-se de que leu todas as nossas políticas antes de efetuar a encomenda e não devolva o artigo sem considerar todos estes aspetos. Após a confirmação, processaremos o reembolso no prazo de 48 horas, o que poderá demorar 5 a 10 dias úteis a chegar à sua conta de pagamento original.
3. Oferecem Substituição Gratuita? E Quanto à Garantia?
De um modo geral, oferecemos uma garantia de 1 ano e pode obter uma substituição GRATUITA de todas as peças, incluindo motores passo a passo, servomotores, corrediças, placas e muito mais. Envie um e-mail para uunatek@gmail.com para obter a substituição gratuita a qualquer momento.
4. Para Onde Devo Devolver o Produto?
De um modo geral, forneceremos uma morada local para a devolução. Por vezes, poderá ser necessário devolver o artigo ao fabricante chinês, dependendo da gravidade da situação.
5. Posso Devolver Sem Qualquer Notificação?
Lamentamos, mas não podemos aceitar todas essas devoluções sem qualquer notificação; os nossos colaboradores locais poderão perder a encomenda por não haver qualquer registo. Envie obrigatoriamente um e-mail support@uunatek.com antes de o enviar de volta.
REEMBOLSOS
De um modo geral, depois de devolver o artigo, demoraremos cerca de 2 dias úteis, após confirmarmos o estado do artigo devolvido, a efetuar o reembolso para a sua conta PayPal ou bancária.