Escrito por: Casey Avery
Tudo no mundo está a tornar-se mais automatizado, mais digital e mais impessoal. Isso já era verdade antes da IA. Agora parece estar em todo o lado.
Existem ferramentas que conseguem “personalizar” milhares de emails em poucos minutos. A sua caixa de entrada está cheia de mensagens que parecem ter sido escritas especialmente para si, embora saiba que provavelmente não foram.
Porque a Comprámos
Somos uma pequena organização sem fins lucrativos chamada Aphesis. Mas devo dizer desde já: penso que esta máquina é igualmente útil, talvez até mais útil, para empresas.
Se faz correio endereçado, contactos B2B, agradecimentos a clientes, cartas de vendas, envios para o setor imobiliário, comunicação com doadores, vendas empresariais de produtos de valor elevado, integração de novos clientes, cartas de Natal ou qualquer outra coisa em que seja importante conseguir que alguém abra efetivamente o envelope, isto é bastante impressionante.
Uma das coisas mais importantes que queríamos fazer era contactar milhares de empresas através de correio endereçado. Também enviamos muita comunicação a igrejas, doadores, voluntários e outras pessoas ligadas à nossa organização sem fins lucrativos.
O PROBLEMA ERA O VOLUME.
Escrever 50 envelopes à mão? Tudo bem. 200? Irritante. 1 000? Provavelmente impossível.
Escrever 4 000 à mão? Esqueça.
Em teoria, poderíamos recrutar voluntários, espalhar pilhas de envelopes por uma sala e começar todos a escrever. Mas demoraria uma eternidade. Mesmo com 10 voluntários, estamos a falar de centenas de envelopes por pessoa. E depois há toda a organização, manter as moradas por ordem, garantir que a caligrafia é legível e tentar manter a qualidade minimamente consistente.
Simplesmente não é realista para o volume que queríamos enviar.
Antes do iAuto, usávamos envelopes impressos, etiquetas e tipos de letra semelhantes a caligrafia numa impressora normal. Alguns ficam bastante razoáveis. Mas continuam a parecer impressos.
O iAuto é diferente porque uma caneta verdadeira toca no papel. Isso faz uma diferença maior do que eu esperava.
Para Que A Usámos Efetivamente
Temos a máquina há cerca de 7 meses e já fizemos passar por ela mais de 10 000 peças (o que é um pouco incrível).
- Endereçamento de envelopes
- Cartões personalizados
- Correio endereçado
- Contactos com empresas
- Contactos com igrejas
- Comunicação com doadores
- Atualizações para voluntários
- Angariação de fundos
- Notas de agradecimento
E continuamos a descobrir mais coisas para fazer com ele.
Uma grande parte do nosso volume correspondeu a envelopes #10. Só esses, já endereçámos cerca de 7 000.
Comprámos o iAuto Plus porque tem maior capacidade. Dependendo do que estamos a escrever, normalmente precisamos de o reabastecer a cada 25 a 60 minutos.
Portanto, não, não coloca 5.000 envelopes, vai para casa e regressa na manhã seguinte. Mas também não fica sentado a escrevê-los à mão. Coloca-os, deixa a máquina trabalhar, dedica-se a outra tarefa e regressa quando for necessário colocar mais. Para nós, isso é uma grande vantagem.
Uma das minhas utilizações preferidas: cartões personalizados
Este pode ser o meu caso de utilização preferido até agora. Na verdade, provavelmente é.
Compramos cartões de felicitações em branco que possam passar por uma impressora, imprimimos o nosso próprio design e, depois, usamos o iAuto para escrever a mensagem personalizada e endereçar o envelope.
Estes são exatamente os cartões que utilizamos:
- Material de escritório – cartões de felicitações brancos, mate e em branco, de 5 x 7
E estes são os envelopes A7 que temos utilizado:
- Amazon – envelopes para convites Winlyn A7
O nosso processo é basicamente:
- Compre os cartões de felicitações em branco.
- Compre envelopes A7.
- Imprima o design nos cartões.
- Configure o iAuto com impressão em série.
- Deixe-o escrever os cartões e envelopes personalizados.
- Envie-os.
O custo é um pouco absurdo quando o comparamos com pagar a alguém para escrever tudo à mão ou até com empresas que fazem isso por si. Em termos aproximados, estamos a falar de cerca de 150 $ por 1.000 cartões, 58 $ por envelopes, talvez 80 $ de impressão a cerca de oito cêntimos por página e, depois, algumas canetas Pilot G2. Portanto, por cerca de 300 $, antes dos portes, pode criar 1.000 cartões personalizados.
Experimente escrever 1.000 cartões à mão. A sério. Mesmo que conseguisse fazer um a cada poucos minutos, demoraria uma quantidade inacreditável de tempo.
Parece mesmo escrito à mão? (E os dados reais)
SIM. Não se consegue literalmente perceber a diferença. É assim tão bom.
Recomendo vivamente que transforme a sua própria caligrafia num tipo de letra. E, sinceramente, às vezes, quanto mais imperfeita, melhor. Se a caligrafia for demasiado perfeita, começa quase a parecer um tipo de letra. A caligrafia real tem pequenas inconsistências. É isso que a torna credível.
Quando parece que é a sua verdadeira caligrafia e que uma caneta real está a depositar tinta no envelope ou cartão, o resultado é incrivelmente convincente.
Decidimos acompanhar os números numa campanha de marketing direto com 2.000 peças, comparando envelopes impressos com envelopes escritos pelo iAuto com uma caneta. Eis o que observámos:
| Métrica | Envelopes impressos | UUNA TEK iAuto Plus |
| Taxa de abertura | ~12% - 15% | ~58% - 62% |
| Taxa de resposta / conversão | 1.2% | 4.8% |
| Taxa de erros de alimentação / alimentação incorreta | N/D | < 1,5% (sobretudo em papel irregular) |
| Eficiência da vida útil da caneta | N/D | ~600 - 800 envelopes por caneta Pilot G2 |
Num mundo em que toda a gente luta por chamar a atenção numa caixa de entrada de e-mail, um envelope manuscrito é completamente diferente — e o aumento de 4x na taxa de resposta compensou totalmente o custo da máquina já no nosso segundo lote.
Fiabilidade e manutenção após 10.000 peças
Quando se utiliza uma máquina com esta intensidade, é de esperar que surjam problemas. Depois de mais de 10 000 peças, eis como o equipamento realmente se comportou:
- Encravamentos de papel e fiabilidade da alimentação: As falhas de alimentação são surpreendentemente raras (cerca de 1% a 1,5%) e acontecem quase sempre quando se utiliza papel de cartão demasiado texturado ou envelopes deformados. Manter os rolos de alimentação limpos permite que a máquina funcione sem problemas.
- Desgaste e manutenção: Após 7 meses, não precisamos de substituir nenhum componente mecânico importante. Além de limpar as calhas e trocar as canetas, a manutenção tem sido praticamente nula.
A curva de aprendizagem
Gosto muito desta máquina, mas não é perfeitamente pronta a usar.
A própria máquina é extremamente bem construída. É robusta, funciona bem e a escrita final fica incrível. A configuração pode ser frustrante por vezes.
A impressão em série requer alguma aprendizagem. Diferentes envelopes e cartões comportam-se de forma ligeiramente diferente. É preciso descobrir o espaçamento, as margens, os tipos de letra e a forma como os seus materiais específicos passam pela máquina.
O software faz o que é necessário, mas gostava que a experiência geral fosse mais intuitiva. Tenho bastante à-vontade com tecnologia e, ainda assim, tive de passar por uma curva de aprendizagem.
Os recursos que mais me ajudaram foram os vídeos do YouTube de outros utilizadores, o grupo dos proprietários no Facebook e o apoio da UUNA TEK. Quando precisamos deles, foram rápidos e prestáveis.
O meu maior conselho: comece por pouco.
NÃO faça do seu primeiro projeto um projeto de 5 000 peças. Simplesmente não faça. Comece com 25. Depois, 100. Descubra qual é a sua caneta, o tipo de letra, os envelopes, o papel de cartão, as margens e a impressão em série. Depois de configurar tudo, funciona muito bem.
Voltaria a comprá-la?
Sem dúvida.
Por vezes pode ser frustrante, mas é uma máquina TÃO boa. Funciona bem. É bem construída. E a qualidade da escrita é, sinceramente, incrível.
Para nós, o maior valor não é simplesmente o facto de poupar tempo. Torna possíveis projetos que, de outra forma, seriam quase impossíveis. Não vamos pedir a voluntários que escrevam à mão 4 000 envelopes. É provável que também não nos sentemos a escrever à mão 1 000 cartões personalizados.
Com esta máquina, podemos realmente fazer essas coisas — e, com uma taxa de abertura superior a 60%, os resultados falam por si.
Se o seu negócio depende de correio direto, prospeção, acompanhamento de clientes, recomendações, angariação imobiliária ou qualquer outra atividade em que o toque pessoal seja importante, penso que há imensas aplicações.
O mundo está a tornar-se mais digital e mais automatizado. Curiosamente, isso torna uma caneta real numa folha de papel real ainda mais poderosa.
Depois de mais de 10 000 peças, fico muito satisfeito por a termos comprado.