Escrito por: Casey Avery
Tudo no mundo está a tornar-se mais automatizado, mais digital e mais impessoal. Isso já era verdade antes da IA. Agora parece estar em todo o lado.
Existem ferramentas que conseguem “personalizar” milhares de e-mails em poucos minutos. A sua caixa de entrada está cheia de mensagens que parecem ter sido escritas especialmente para si, embora saiba que provavelmente não foram.
Porque O Comprámos
Somos uma pequena organização sem fins lucrativos chamada Aphesis. Mas devo dizer desde já: acho que esta máquina é igualmente útil, talvez até mais útil, para empresas.
Se faz marketing direto, prospeção B2B, agradecimentos a clientes, cartas de vendas, envios para o setor imobiliário, comunicações com doadores, vendas empresariais de produtos de elevado valor, integração de novos clientes ou colaboradores, cartas de Natal ou qualquer outra coisa em que seja importante que alguém abra realmente o envelope, isto é bastante incrível.
Uma das principais coisas que queríamos fazer era contactar milhares de empresas através de marketing direto. Também enviamos muitas comunicações a igrejas, doadores, voluntários e outras pessoas ligadas à nossa organização sem fins lucrativos.
O PROBLEMA ERA O VOLUME.
Escrever à mão 50 envelopes? Tudo bem. 200? Irritante. 1 000? Provavelmente impossível.
Escrever à mão 4 000? Esqueça.
Teoricamente, podíamos recrutar voluntários, espalhar pilhas de envelopes por uma sala e pedir a todos que começassem a escrever. Mas demoraria uma eternidade. Mesmo com 10 voluntários, estamos a falar de centenas de envelopes por pessoa. E depois há toda a organização, manter as moradas pela ordem certa, garantir que a caligrafia é legível e tentar manter a qualidade minimamente consistente.
Simplesmente não é realista fazer isto com o volume que queríamos enviar.
Antes do iAuto, usávamos envelopes impressos, etiquetas e tipos de letra com estilo manuscrito numa impressora normal. Alguns têm um aspeto bastante razoável. Mas continuam a parecer impressos.
O iAuto é diferente porque uma caneta verdadeira toca no papel. Isso faz uma diferença maior do que eu esperava.
Para Que O Utilizámos Realmente
Temos a máquina há cerca de 7 meses e já passámos mais de 10 000 peças por ela (o que é um pouco incrível).
- Endereçamento de envelopes
- Cartões personalizados
- Marketing direto
- Divulgação junto de empresas
- Divulgação junto de igrejas
- Comunicação com doadores
- Atualizações para voluntários
- Angariação de fundos
- Notas de agradecimento
E continuamos a descobrir mais coisas para fazer com ele.
Uma grande parte do nosso volume consistiu em envelopes n.º 10. Endereçámos cerca de 7 000 só desses.
Comprámos o iAuto Plus porque tem maior capacidade. Dependendo do que estamos a escrever, normalmente precisamos de o reabastecer a cada 25 a 60 minutos.
Portanto, não, não coloca 5 000 envelopes, vai para casa e regressa na manhã seguinte. Mas também não fica ali sentado a escrevê-los à mão. Coloca-os na máquina, deixa-a funcionar, trata de outra coisa e regressa quando for necessário colocar mais. Para nós, isso é uma enorme vantagem.
Uma das minhas utilizações favoritas: cartões personalizados
Este é provavelmente o meu caso de utilização favorito até agora. Na verdade, provavelmente é mesmo.
Compramos cartões de felicitações em branco que possam passar por uma impressora, imprimimos o nosso próprio design e depois utilizamos a iAuto para escrever a mensagem personalizada e endereçar o envelope.
Estes são exatamente os cartões que utilizamos:
- Desktop Supplies – cartões de felicitações brancos, mate e em branco, de 5 x 7
E estes são os envelopes A7 que temos utilizado:
- Amazon – envelopes para convites Winlyn A7
O nosso processo é basicamente:
- Compre os cartões de felicitações em branco.
- Compre envelopes A7.
- Imprima o design nos cartões.
- Configure a iAuto com impressão em série.
- Deixe-a escrever os cartões e envelopes personalizados.
- Envie-os.
O custo é algo impressionante quando o comparamos com pagar a alguém para escrever tudo à mão ou até com empresas que fazem esse serviço por si. Em termos aproximados, estamos a falar de cerca de 150 $ por 1 000 cartões, 58 $ por envelopes, talvez 80 $ de impressão a cerca de oito cêntimos por página e, depois, algumas canetas Pilot G2. Por cerca de 300 $, sem portes, pode criar 1 000 cartões personalizados.
Experimente escrever 1 000 cartões à mão. A sério. Mesmo que conseguisse fazer um a cada poucos minutos, demoraria uma quantidade inacreditável de tempo.
Parece mesmo escrito à mão? (E os dados reais)
SIM. É literalmente impossível perceber. É assim tão bom.
Uma coisa que recomendo vivamente: transforme a sua própria caligrafia num tipo de letra. E, sinceramente, às vezes quanto mais desleixada, melhor. Se a caligrafia for demasiado perfeita, começa quase a parecer um tipo de letra. A caligrafia real tem pequenas inconsistências. É isso que a torna credível.
Quando parece que é a sua própria caligrafia e que uma caneta real está a colocar tinta no envelope ou cartão, o resultado é incrivelmente convincente.
Decidimos acompanhar os números numa campanha de marketing direto de 2 000 peças, comparando envelopes impressos com envelopes escritos com a iAuto. Eis o que observámos:
| Métrica | Envelopes impressos | UUNA TEK iAuto Plus |
| Taxa de abertura | ~12% - 15% | ~58% - 62% |
| Taxa de resposta / conversão | 1.2% | 4.8% |
| Taxa de erro de alimentação / alimentação incorreta | N/A | < 1,5% (sobretudo em papel irregular) |
| Eficiência da vida útil da caneta | N/A | ~600 - 800 envelopes por caneta Pilot G2 |
Num mundo em que toda a gente luta pela atenção numa caixa de entrada de e-mail, um envelope escrito à mão é completamente diferente - e o aumento de 4x na taxa de resposta pagou totalmente a máquina logo no nosso segundo lote.
Fiabilidade e manutenção após 10 000 peças
Quando se utiliza uma máquina com esta intensidade, é de esperar que surjam problemas. Depois de mais de 10 000 peças, eis como o hardware se comportou na realidade:
- Encravamentos de papel e fiabilidade da alimentação: As falhas de alimentação são surpreendentemente raras (cerca de 1% a 1,5%) e acontecem quase sempre quando se utiliza cartão demasiado texturado ou envelopes deformados. Manter os rolos de alimentação limpos faz com que funcione sem problemas.
- Desgaste e manutenção: Após 7 meses, não tivemos de substituir um único componente mecânico importante. Além de limpar as calhas e trocar as canetas, a manutenção foi praticamente inexistente.
A curva de aprendizagem
Gosto muito desta máquina, mas não é perfeitamente plug-and-play.
A máquina em si é extremamente bem construída. Parece robusta, funciona bem e a escrita final fica incrível. A configuração pode ser frustrante por vezes.
A impressão em série requer alguma aprendizagem. Envelopes e cartões diferentes comportam-se de forma ligeiramente diferente. É necessário descobrir o espaçamento, as margens, os tipos de letra e a forma como os seus materiais específicos passam pela máquina.
O software faz o que é necessário, mas adoraria que a experiência geral fosse mais intuitiva. Tenho bons conhecimentos tecnológicos e, ainda assim, tive de passar por uma curva de aprendizagem.
Os recursos que mais me ajudaram foram os vídeos do YouTube de outros utilizadores, o grupo dos proprietários no Facebook e o apoio da UUNA TEK. O apoio foi rápido e útil quando precisámos dele.
O meu maior conselho: comece por pouco.
NÃO faça do seu primeiro projeto um projeto de 5 000 peças. Simplesmente não faça. Comece com 25. Depois, 100. Descubra qual a sua caneta, o tipo de letra, os envelopes, o cartão, as margens e a impressão em série. Depois de definir a sua configuração, funciona muito bem.
Voltaria a comprá-la?
Sem dúvida.
Pode ser frustrante por vezes, mas é uma máquina MUITO boa. Funciona bem. É bem construída. E a qualidade da escrita é, sinceramente, incrível.
Para nós, o maior valor não é simplesmente o facto de poupar tempo. Torna possíveis projetos que, de outro modo, seriam quase impossíveis. Não vamos pedir a voluntários que escrevam à mão 4 000 envelopes. E provavelmente não vamos ficar sentados a escrever à mão 1 000 cartões personalizados.
Com esta máquina, podemos realmente fazer essas coisas - e, com uma taxa de abertura superior a 60%, os resultados falam por si.
Se o seu negócio depende de correio direto, prospeção, acompanhamento de clientes, recomendações, angariação imobiliária ou qualquer outra atividade em que o contacto pessoal seja importante, penso que há imensas aplicações.
O mundo está a tornar-se cada vez mais digital e automatizado. Curiosamente, isso torna uma caneta real num pedaço de papel real ainda mais poderosa.
Depois de mais de 10 000 peças, fico muito contente por a termos comprado.