Verzend-, douane- en garantiebeleid

1. Wereldwijde gratis verzending

Alle machines en accessoires worden wereldwijd verzonden met GRATIS verzending.
De verzendmethode (over zee of door de lucht) hangt af van de productgrootte, orderwaarde en het land van bestemming.

---

2. Invoerbelasting en douanerechten

Invoerbelastingen zijn niet inbegrepen, tenzij anders vermeld.

• Verenigde Staten:
  De meeste iAuto- en iDraw-modellen worden vrij van invoerrechten naar de VS verzonden.
  Voor sommige modellen kan nog steeds lokale douanebelasting gelden, afhankelijk van overheidsvoorschriften.
• Andere landen:
  Invoerbelastingen en douanerechten worden door de klant betaald bij het lokale douanekantoor.
• Optie voor lage factuurwaarde:
  Voor geselecteerde modellen kunnen we een lagere aangegeven waarde opgeven om de invoerbelasting te helpen verlagen.
  Dit wordt in de tabel aangegeven als “YES”.

Als u speciale fiscale regelingen nodig hebt, neem dan contact op met support@uunatek.com.

---

3. Productie- en testtijd

Vóór verzending ondergaat elk product een strenge kwaliteitscontrole.

Gebruikelijke productietijden:

• iAuto Standard/Advanced/Plus: 1 week
• iAuto Premium/Premium Ultra: 1 maand
• iDraw A-Series: 2 werkdagen – 2 weken
• UUNA TEK 3.0 Series (A3–A0): 1 week
• Extra grote machines (1.25 × 2M / 2 × 2M): 4 weken
• Artikelen met geopende verpakking: maximaal 4 weken
• Accessoires: 1 week

---

4. Levertijd

De levertijd is afhankelijk van de verzendmethode:

• Per vliegtuig (expressverzending):
  1 week (de meeste landen)
• Per zee:
  1 maand of langer (vooral voor grote machines)

Sommige zendingen naar de VS kunnen per vliegtuig worden geleverd binnen 7–10 dagen.

---

5. Leveringsmethoden

• Expressverzending door de lucht: Snelle levering voor de meeste iDraw-modellen, accessoires en iAuto Standard/Advanced.
• Zeevervoer: Gebruikt voor grotere machines zoals UUNA TEK 3.0 A2/A1/A0 en extra grote industriële modellen.

Als u snellere luchtverzending voor grote machines nodig heeft, kunt u deze tegen extra kosten upgraden.

---

6. Artikelen uit geopende verpakking

De productie- en verzendtijd variëren afhankelijk van de staat en beschikbaarheid van de machine.

Snellere levering beschikbaar
Als u een versnelde levering nodig heeft, zijn er snellere verzendopties beschikbaar tegen een toeslag. Neem vóór het plaatsen van uw bestelling contact op met ons ondersteuningsteam om de levertijden en opties te bevestigen.

Het trackingnummer wordt verstrekt als u een e-mail stuurt naar support@uunatek.com Om een claim in te dienen. We gebruiken uitsluitend officiële logistieke bedrijven zoals DHL, UPS, FedEx, TNT of andere door u aanbevolen bedrijven om de invoerrechten te verlagen. Uw betaling omvat geen invoerrechten voor uw land, omdat de meeste van onze fabrikanten uit China komen. Zorg ervoor dat u op de hoogte bent van het douanebeleid voordat u de bestelling plaatst.

We willen dat u hier van uw ervaring geniet. Alle artikelen die we verzenden, zijn onze kwaliteitscontrole gepasseerd om ervoor te zorgen dat elk geleverd product vrij is van gebreken. Als u echter niet tevreden bent met het product of de service die we bieden, kunt u het retourneren en op basis van dit beleid een gratis vervanging of volledige terugbetaling krijgen.

DISCLAIMER OVER VERZENDING

Bij langdurig transport is het onvermijdelijk dat onvoorziene omstandigheden ervoor zorgen dat de zending niet op tijd kan worden geleverd. Hevige weersomstandigheden, rampen en de gevolgen van de huidige COVID-19-pandemie kunnen onverwachte vertragingen van pakketten veroorzaken. We hopen dat u begrip heeft voor de machteloosheid die door deze oncontroleerbare factoren wordt veroorzaakt. We nemen ook op elk moment contact met u op om u op de hoogte te houden van de details. Sommige vervoerders nemen mogelijk niet telefonisch contact met u op en leveren de zending rechtstreeks aan uw deur of in uw brievenbus. Als er niet voor de levering wordt getekend, kan de zending bij het plaatselijke postkantoor worden afgegeven. U moet dan bellen om dit te bevestigen of de zending rechtstreeks ophalen. We hopen dat u dankzij al onze diensten en adviezen een prettige klantervaring en productervaring heeft. Uw begrip en medewerking worden zeer gewaardeerd. 

OVER TARIEVEN EN INVOERRECHTEN

Informatie over tarieven en invoerrechten

We bieden twee verzendopties, afhankelijk van de manier waarop invoerrechten worden afgehandeld:

Optie 1: Invoerrechten gedekt door UUNA TEK (zeevervoer)

1. Wij dekken alle invoerrechten en belastingen.

2. De zending wordt per zee verzonden en doet er minstens 1 maand over om op uw bestemming aan te komen.

3. Aanbevolen voor klanten die douanepapierwerk of onverwachte kosten willen vermijden.

Optie 2: Invoerrechten voor rekening van de klant (luchtverzending)

1. We zullen de factuurwaarde verlagen om uw invoerbelasting te helpen verlagen:

a. iAuto-producten: gefactureerd voor $300

b. Andere producten zoals iDraw of UUNA TEK Pen Plotters: gefactureerd voor $125

c. Accessoires met een factuurwaarde van minder dan $30

2. De zending wordt per vliegtuig verzonden en komt doorgaans binnen één week aan.

3. U bent verantwoordelijk voor het rechtstreeks betalen van de invoerrechten aan uw plaatselijke douanekantoor.

Geschatte invoerrechten (op basis van feedback van klanten en onderzoek):

1. Verenigde Staten:

a. iAuto: $300 × 65% = $195 USD

b. Andere penplotters: $125 × 65% = $81.25 USD

c. Accessoires: $30 × 65% = $19.5 USD

Opmerking: in zeldzame gevallen kunnen de invoerrechten oplopen tot 200% afhankelijk van de beoordeling door de Amerikaanse douane.

2. Duitsland (en de meeste EU-landen):

De import-btw bedraagt doorgaans 19%.

a. Als een Duitse klant bijvoorbeeld een iAuto-product koopt, kunnen de invoerrechten als volgt zijn: $300 × 19% = $57 USD

b. Voor een iDraw- of UUNA TEK 3.0-product kunnen de invoerrechten als volgt zijn: $125 × 19% = $23.75 USD

c. Voor accessoires kunnen de invoerrechten als volgt zijn: $30 × 19% = $5.7 USD

Uw invoerrechten berekenen:

Totale invoerrechten = standaardfactuurwaarde × het invoerrechtentarief van uw land
Controleer de specifieke importregels van uw land op juistheid. We kunnen op verzoek ook een factuur verstrekken met de volledige werkelijke waarde die u hebt betaald. 

OVER GARANTIE

30 dagen niet-goed-geld-teruggarantie om welke reden dan ook

U kunt de meeste artikelen binnen 30 dagen na levering retourneren voor een terugbetaling of winkeltegoed. Retourkosten zijn van toepassing en het artikel moet zich in de oorspronkelijke staat en verpakking bevinden om te worden geaccepteerd.

Er zijn enkele artikelen die niet kunnen worden geretourneerd:

• Uitverkoopartikelen
• Cadeaubonnen
• Gepersonaliseerde artikelen
• Gebundelde artikelen tegen gereduceerde prijzen, bijvoorbeeld “5 voor $19.99” (tenzij de volledige bundel wordt geretourneerd)
• Artikelen die op de verkooppagina als “Niet retourneerbaar” zijn gemarkeerd
• Artikelen die u al hebt gemonteerd

Als uw artikel echter beschadigd of defect is, zijn deze uitzonderingen niet van toepassing. In dat geval zorgen wij ervoor en werken we met u samen om de beste oplossing te vinden.

*Als u producten ontvangt met ontbrekende onderdelen of gebreken, neem dan contact op met het aftersalesteam via support@uunatek.com om een gratis vervanging te krijgen.

Garantieclaims voor kwaliteitsgerelateerde problemen

Alle kwaliteitsgerelateerde gebreken aan artikelen die rechtstreeks door UUNA TEK® Pen Plotter of geautoriseerde wederverkopers van UUNA TEK® Pen Plotter zijn verkocht, vallen onder de garantie van 12 maanden, vanaf de aankoopdatum.

Proces:
● De koper moet voldoende aankoopbewijs overleggen
● UUNA TEK® Pen Plotter moet documenteren wat er gebeurt wanneer kopers het product proberen te verhelpen

● Het kan nodig zijn een artikel te retourneren voor kwaliteitscontrole

Geldig aankoopbewijs:
● Bestelnummer van online aankopen via UUNA TEK® Pen Plotter of

Geautoriseerde wederverkopers van UUNA TEK® Pen Plotter

● Verkoopfactuur
● Gedateerde kassabon van een geautoriseerde UUNA TEK® Pen Plotter-wederverkoper met een beschrijving van het product en de prijs

Houd er rekening mee dat er mogelijk meer dan één type aankoopbewijs nodig is om een garantieclaim te verwerken (zoals een betalingsbewijs en een bevestiging van het adres waarnaar het artikel oorspronkelijk is verzonden).

Garantieclaims voor productdefecten vervallen 90 dagen na het openen van een garantieclaim. Het is niet mogelijk een garantieclaim te verwerken voor artikelen waarvan de oorspronkelijke garantieperiode of de termijn van 90 dagen voor het indienen van een garantieclaim is verstreken, waarbij de langste van de twee termijnen geldt.

De verzendkosten moeten in de volgende situaties door de koper worden betaald:
● Retourzending van producten om een andere reden dan een bewezen defect
● Garantieclaims voor artikelen die buiten het oorspronkelijke aankoopland zijn meegenomen
● Per ongeluk door de koper geretourneerde artikelen
● Retourzending van persoonlijke artikelen
● Retourzending van artikelen waarvan wordt beweerd dat ze defecten hebben, maar waarvan de kwaliteitscontrole van UUNA TEK® Pen Plotter vaststelt dat ze werken

● Retourzending van defecte artikelen bij internationale verzending
● Kosten in verband met ongeautoriseerde retourzendingen (retourzendingen buiten het goedgekeurde garantieproces)

Niet gedekt door de garantie:
● Producten zonder voldoende aankoopbewijs
● Verloren of gestolen producten
● Artikelen waarvan de garantieperiode is verstreken
● Problemen die geen verband houden met de kwaliteit (na 30 dagen vanaf aankoop)
● Gratis producten
● Reparaties door derden
● Schade door externe oorzaken
● Schade door verkeerd gebruik van producten (waaronder, maar niet beperkt tot: vallen, extreme temperaturen, water en onjuist gebruik van apparaten)
● Aankopen bij niet-geautoriseerde wederverkopers

Wanneer u artikelen retourneert met een prepaid verzendlabel dat is verstrekt door UUNA TEK® Pen Plotter, neemt UUNA TEK® Pen Plotter de verantwoordelijkheid voor eventuele schade of verlies tijdens het transport. Wanneer u artikelen retourneert vanwege problemen die niet met de kwaliteit te maken hebben, is de koper verantwoordelijk voor eventuele schade of verlies tijdens het transport. UUNATek verstrekt geen terugbetaling voor artikelen die tijdens het transport beschadigd zijn bij garantieclaims die geen verband houden met de kwaliteit.

E-mail me op support@uunatek.com of vind onze Facebookpagina leuk, altijd en overal.