Beleid voor verzending, invoerrechten en garantie

1. Wereldwijde gratis verzending

Alle machines en accessoires worden wereldwijd verzonden met GRATIS verzending.
De verzendmethode (over zee of door de lucht) hangt af van het productformaat, de bestelwaarde en het land van bestemming.

---

2. Invoerbelasting en douanerechten

Invoerbelastingen zijn niet inbegrepen, tenzij anders vermeld.

• Verenigde Staten:
  De meeste iAuto- en iDraw-modellen worden rechtenvrij naar de VS verzonden.
  Voor sommige modellen kan nog steeds lokale douanebelasting verschuldigd zijn, afhankelijk van de overheidsvoorschriften.
• Andere landen:
  Invoerbelastingen en douanerechten worden door de klant betaald bij het plaatselijke douanekantoor.
• Optie voor lagere factuurwaarde:
  Voor geselecteerde modellen kunnen we een lagere aangegeven waarde opgeven om de invoerbelasting te helpen verlagen.
  Dit wordt in de tabel aangegeven met “YES”.

Als u speciale belastingregelingen nodig heeft, neem dan contact op support@uunatek.com.

---

3. Productie- en testtijd

Vóór verzending ondergaat elk product een strenge kwaliteitscontrole.

Gebruikelijke productietijden:

• iAuto Standard/Advanced/Plus: 1 week
• iAuto Premium/Premium Ultra: 1 maand
• iDraw A-serie: 2 werkdagen – 2 weken
• UUNA TEK 3.0-serie (A3–A0): 1 week
• Extra grote machines (1,25 × 2M / 2 × 2M): 4 weken
• Open-boxartikelen: maximaal 4 weken
• Accessoires: 1 week

---

4. Levertijd

De levertijd hangt af van de verzendmethode:

• Per vliegtuig (luchtvracht):
  1 week (de meeste landen)
• Over zee:
  1 maand of langer (vooral voor grote machines)

Sommige zendingen naar de VS kunnen per vliegtuig worden geleverd binnen 7–10 dagen.

---

5. Leveringsmethoden

• Luchtvracht: Snelle levering voor de meeste iDraw-modellen, accessoires en iAuto Standard/Advanced.
• Zeevervoer: Wordt gebruikt voor grotere machines, zoals UUNA TEK 3.0 A2/A1/A0 en extra grote industriële modellen.

Als je snellere luchtverzending voor grote machines nodig hebt, kun je tegen extra kosten upgraden.

---

6. Artikelen uit geopende verpakking

De productie- en verzendtijd variëren afhankelijk van de staat en beschikbaarheid van de machine.

Snellere levering beschikbaar
Als je versnelde levering nodig hebt, zijn er snellere verzendopties beschikbaar tegen een extra vergoeding. Neem vóór het plaatsen van je bestelling contact op met ons supportteam om de levertijden en opties te bevestigen.

Het trackingnummer wordt verstrekt als je een e-mail stuurt naar support@uunatek.com om een claim in te dienen. We gebruiken uitsluitend officiële logistieke bedrijven, zoals DHL, UPS, FedEx, TNT of andere door jou aanbevolen bedrijven, om de douanekosten te verlagen. Je betaling omvat geen invoerrechten voor jouw land, omdat de meeste van onze fabrikanten uit China komen. Zorg ervoor dat je vóór het plaatsen van de bestelling op de hoogte bent van het douanebeleid.

We willen dat je hier een prettige ervaring hebt. Alle artikelen die we verzenden, hebben onze kwaliteitscontrole met succes doorstaan, zodat elk geleverd product vrij is van gebreken. Als je echter niet tevreden bent met het product of de service die we bieden, kun je het product retourneren en op basis van dit beleid gratis een vervangend exemplaar of een volledige terugbetaling krijgen.

DISCLAIMER OVER VERZENDING

Bij langdurig transport is het onvermijdelijk dat onvoorziene omstandigheden ervoor zorgen dat een zending niet op tijd kan worden geleverd. Zware weersomstandigheden, rampen en de gevolgen van de huidige COVID-19-pandemie kunnen onverwachte vertragingen van pakketten veroorzaken. We hopen dat je begrip hebt voor de machteloosheid die door deze oncontroleerbare factoren ontstaat. We nemen ook op elk moment contact met je op om je op de hoogte te houden van de details. Sommige vervoerders nemen mogelijk geen telefonisch contact met je op en leveren de zending rechtstreeks aan je deur of in je brievenbus. Als er niet voor de levering wordt getekend, kan de zending bij het plaatselijke postkantoor worden afgegeven. Je moet dan bellen om dit te bevestigen of de zending rechtstreeks ophalen. We hopen dat al onze diensten en adviezen zorgen voor een prettige klant- en productervaring. We stellen je begrip en medewerking zeer op prijs. 

OVER TARIEVEN EN INVOERRECHTEN

Informatie over tarieven en invoerrechten

We bieden twee verzendopties, afhankelijk van de manier waarop de invoerrechten worden afgehandeld:

Optie 1: Douanerechten voor rekening van UUNA TEK (zeeverzending)

1. Wij betalen alle invoerrechten en belastingen.

2. De zending wordt per zee verzonden en doet er minstens 1 maand over om op je bestemming aan te komen.

3. Aanbevolen voor klanten die liever douanepapierwerk of onverwachte kosten vermijden.

Optie 2: Douanerechten voor rekening van de klant (luchtverzending)

1. We will de factuurwaarde verlagen om je importbelasting te helpen verlagen:

a. iAuto-producten worden gefactureerd voor $300

b. Andere producten, zoals iDraw of UUNA TEK-penplotters, worden gefactureerd voor $125

c. Accessoires met een factuurwaarde van minder dan $30

2. De zending wordt per vliegtuig verzonden en komt doorgaans binnen één week aan.

3. U bent verantwoordelijk voor het rechtstreeks betalen van de invoerrechten aan uw plaatselijke douanekantoor.

Geschatte invoerrechtentarieven (op basis van feedback van klanten en onderzoek):

1. Verenigde Staten:

a. iAuto: $300 × 65% = $195 USD

b. Andere penplotters: $125 × 65% = $81.25 USD

c. Accessoires: $30 × 65% = $19.5 USD

Opmerking: in zeldzame gevallen kunnen de invoerrechten oplopen tot 200% afhankelijk van de beoordeling door de Amerikaanse douane.

2. Duitsland (en de meeste EU-landen):

De invoer-btw bedraagt doorgaans 19%.

a. Als een Duitse klant bijvoorbeeld een iAuto-product koopt, kunnen de invoerrechten als volgt worden berekend: $300 × 19% = $57 USD

b. Voor een iDraw- of UUNA TEK 3.0-product kunnen de invoerrechten als volgt worden berekend: $125 × 19% = $23.75 USD

c. Voor accessoires kunnen de invoerrechten als volgt worden berekend: $30 × 19% = $5.7 USD

Uw invoerrechten berekenen:

Totale invoerrechten = standaardfactuurwaarde × het invoerrechtentarief van uw land
Controleer de specifieke importvoorschriften van uw land om de juistheid te waarborgen. Op verzoek kunnen we ook een factuur verstrekken met de volledige werkelijke waarde die u hebt betaald. 

OVER GARANTIE

30 dagen geld-teruggarantie om welke reden dan ook

U kunt de meeste artikelen binnen 30 dagen na levering retourneren voor terugbetaling of winkeltegoed. De retourverzendkosten zijn voor uw rekening en het artikel moet zich in de oorspronkelijke staat en verpakking bevinden om te worden geaccepteerd.

Er zijn enkele artikelen die niet kunnen worden geretourneerd:

• Uitverkoopartikelen
• Cadeaubonnen
• Gepersonaliseerde artikelen
• Gebundelde artikelen met korting, bijvoorbeeld „5 voor $19,99” (tenzij de volledige bundel wordt geretourneerd)
• Artikelen die op de verkooppagina zijn gemarkeerd als „Niet retourneerbaar”
• Artikelen die u al hebt gemonteerd

Als uw artikel echter beschadigd of defect is, zijn deze uitzonderingen niet van toepassing. In dat geval zorgen wij ervoor dat het wordt opgelost en werken we met u samen om de beste oplossing te vinden.

*Als u producten met ontbrekende onderdelen of gebreken ontvangt, neem dan contact op met het aftersalesteam via support@uunatek.com om een gratis vervanging te krijgen.

Garantieclaims voor kwaliteitsgerelateerde problemen

Alle kwaliteitsgerelateerde gebreken aan artikelen die rechtstreeks door UUNA TEK® Pen Plotter of geautoriseerde wederverkopers van UUNA TEK® Pen Plotter zijn verkocht, vallen onder de garantie van 12 maanden, gerekend vanaf de aankoopdatum.

Proces:
● De koper moet voldoende aankoopbewijs verstrekken
● UUNA TEK® Pen Plotter  moet documenteren wat er gebeurt wanneer kopers het product proberen te repareren

● Het kan nodig zijn een artikel terug te sturen voor kwaliteitscontrole

Geldig aankoopbewijs:
● Ordernummer van online aankopen via UUNA TEK® Pen Plotter  of

Erkende wederverkopers van UUNA TEK® Pen Plotter

● Verkoopfactuur
● Gedateerde verkoopbon van een erkende UUNA TEK® Pen Plotter wederverkoper waarop een beschrijving van het product en de prijs staan

Houd er rekening mee dat er mogelijk meer dan één type aankoopbewijs nodig is om een garantieclaim te verwerken (zoals een betalingsbewijs van een geldoverdracht en een bevestiging van het adres waarnaar het artikel oorspronkelijk is verzonden).

Garantieclaims wegens productdefecten vervallen 90 dagen nadat een garantieclaim is geopend. Het is niet mogelijk een garantieclaim te verwerken voor artikelen waarvan de oorspronkelijke garantieperiode of de termijn van 90 dagen voor het indienen van een garantieclaim is verstreken, afhankelijk van welke van beide het langst is.

De verzendkosten moeten in de volgende situaties door de koper worden betaald:
● Het retourneren van producten om een andere reden dan een bewezen defect
● Garantieclaims voor artikelen die buiten het oorspronkelijke land van aankoop zijn meegenomen
● Per ongeluk door de koper geretourneerde artikelen
● Het retourneren van persoonlijke artikelen
● Het retourneren van artikelen waarvan wordt beweerd dat ze defect zijn, maar waarvan de kwaliteitscontrole van UUNA TEK® Pen Plotter heeft vastgesteld dat ze goed werken

● Het retourneren van defecte artikelen via internationale verzending
● Kosten in verband met ongeoorloofde retourzendingen (retourzendingen die buiten het goedgekeurde garantieproces zijn gedaan)

Niet gedekt door de garantie:
● Producten zonder voldoende aankoopbewijs
● Verloren of gestolen producten
● Artikelen waarvan de garantieperiode is verlopen
● Problemen die geen verband houden met de kwaliteit (na 30 dagen vanaf de aankoop)
● Gratis producten
● Reparaties door derden
● Schade door externe oorzaken
● Schade door verkeerd gebruik van producten (waaronder, maar niet beperkt tot: vallen, extreme temperaturen, water en onjuist gebruik van apparaten)
● Aankopen bij onbevoegde wederverkopers

Bij het retourneren van artikelen met een door UUNA TEK® Pen Plotter verstrekt vooraf betaald verzendlabel neemt UUNA TEK® Pen Plotter de verantwoordelijkheid op zich voor eventuele schade of verlies tijdens het transport. Bij het retourneren van artikelen vanwege problemen die niet met de kwaliteit te maken hebben, is de koper verantwoordelijk voor eventuele schade of verlies tijdens het transport. UUNATek verstrekt geen terugbetalingen voor artikelen die tijdens het transport beschadigd zijn bij garantieclaims die geen verband houden met de kwaliteit.

E-mail me op support@uunatek.com of like onze Facebookpagina altijd en overal.