Verzend-, Douane- en Garantiebeleid

1. Wereldwijde gratis verzending

Alle machines en accessoires worden wereldwijd verzonden met GRATIS verzending.
De verzendmethode (zee of lucht) hangt af van de productgrootte, orderwaarde en bestemmingsland.

---

2. Invoerbelasting & Douanerechten

Invoerbelastingen zijn niet inbegrepen tenzij anders vermeld.

• Verenigde Staten:
  De meeste iAuto en iDraw modellen worden belastingvrij naar de VS verzonden.
  Sommige modellen kunnen nog steeds lokale douanebelasting vereisen, afhankelijk van overheidsvoorschriften.
• Andere landen:
  Invoerbelastingen en douanerechten worden door de klant betaald aan hun lokale douanekantoor.
• Optie voor lage factuurwaarde:
  Voor geselecteerde modellen kunnen we een lagere aangegeven waarde bieden om invoerbelasting te helpen verminderen.
  Dit is gemarkeerd als “JA” in de tabel.

Als u speciale belastingregelingen nodig heeft, neem dan contact op met support@uunatek.com.

---

3. Productie- & Testtijd

Voor verzending ondergaat elk product een strenge kwaliteitscontrole.

Typische productietijden:

• iAuto Standard/Advanced/Plus: 1 week
• iAuto Premium/Premium Ultra: 1 maand
• iDraw A-Serie: 2 werkdagen – 2 weken
• UUNA TEK 3.0 Serie (A3–A0): 1 week
• Grote machines (1,25 × 2M / 2 × 2M): 4 weken
• Open-doos artikelen: tot 4 weken
• Accessoires: 1 week

---

4. Levertijd

Levertijd hangt af van de verzendmethode:

• Per vlucht (Air Express):
  1 week (meeste landen)
• Per zee:
  1 maand of langer (vooral voor grote machines)

Sommige zendingen binnen de VS kunnen per luchtvracht worden geleverd in 7–10 dagen.

---

5. Verzendmethoden

• Air Express Verzending: Snelle levering voor de meeste iDraw modellen, accessoires en iAuto Standard/Advanced.
• Zeevracht: Wordt gebruikt voor grotere machines zoals UUNA TEK 3.0 A2/A1/A0 en oversized industriële modellen.

Als u snellere luchtverzending voor grote machines nodig heeft, kunt u upgraden tegen een meerprijs.

---

6. Open-Box Artikelen

Productietijd en verzendtijd variëren afhankelijk van de staat en beschikbaarheid van de machine.

Snellere Levering Beschikbaar
Als u versnelde levering nodig heeft, zijn snellere verzendopties beschikbaar tegen een extra vergoeding. Neem contact op met ons ondersteuningsteam voordat u uw bestelling plaatst om levertijden en opties te bevestigen.

Een trackingnummer wordt verstrekt als u een e-mail stuurt naar support@uunatek.com om te claimen. We gebruiken alleen officiële logistieke bedrijven zoals DHL, UPS, FedEx, TNT of andere door u aanbevolen bedrijven om de rechten te verminderen. Uw betaling is exclusief de rechten voor uw land omdat de meeste van onze fabrikanten uit China komen; zorg ervoor dat u op de hoogte bent van het douanebeleid voordat u bestelt.

We willen dat u hier een fijne ervaring heeft. Alle artikelen die we verzenden hebben met succes onze kwaliteitscontrole doorstaan om te garanderen dat elk geleverd product vrij is van defecten. Mocht u echter niet tevreden zijn met het product of de service die wij bieden, dan kunt u retourneren en een gratis vervanging of volledige terugbetaling krijgen volgens deze voorwaarden.

VERZENDINGSDISCLAIMER

Bij langdurig transport is het onvermijdelijk dat oncontroleerbare omstandigheden ervoor zorgen dat het transport niet op tijd kan worden geleverd. Ernstige weersomstandigheden, rampzalige gebeurtenissen en de impact van de huidige COVID-19 kunnen onverwachte vertragingen in pakketten veroorzaken. We hopen dat u het onvermogen begrijpt dat door deze oncontroleerbare factoren wordt veroorzaakt. We zullen ook op elk moment contact met u opnemen en u de details laten weten. Sommige vervoerders communiceren mogelijk niet telefonisch met u en leveren direct aan uw deur of in uw brievenbus; als de levering niet wordt ondertekend, kan het pakket bij het lokale postkantoor worden geplaatst en moet u bellen om te bevestigen of het direct ophalen. Alle diensten en adviezen zijn bedoeld om u een prettige klant- en productervaring te bieden. Uw begrip en consideratie worden zeer gewaardeerd. 

OVER TARIEF EN RECHTEN

Tarief- & Invoerrechteninformatie

We bieden twee verzendopties op basis van hoe invoerrechten worden afgehandeld:

Optie 1: Douanerechten Gedekt door UUNA TEK (Zeeverzending)

1. Wij dekken alle invoerrechten en belastingen.

2. De zending wordt per zee verzonden, wat minstens 1 maand duurt om op uw bestemming aan te komen.

3. Aanbevolen voor klanten die liever douanepapierwerk of onverwachte kosten vermijden.

Optie 2: Douanerechten Gedekt door Klant (Luchtverzending)

1. We zullen de factuurwaarde verlagen om te helpen uw invoerbelasting te verminderen:

a. iAuto producten: gefactureerd op $300

b. Andere producten zoals iDraw of UUNA TEK Pen Plotters: gefactureerd op $125

c. Accessoires factuur van minder dan $30

2. De zending wordt per luchtvracht verzonden en komt meestal binnen een week aan.

3. U bent verantwoordelijk voor het rechtstreeks betalen van invoerrechten aan uw lokale douanekantoor.

Geschatte invoerrechtstarieven (gebaseerd op klantfeedback en onderzoek):

1. Verenigde Staten:

a. iAuto: $300 × 65% = $195 USD

b. Andere Pen Plotters: $125 × 65% = $81,25 USD

c. Accessoires: $30 × 65% = $19,5 USD

Opmerking: In zeldzame gevallen kunnen de invoerrechten oplopen tot 200% afhankelijk van de beoordeling door de Amerikaanse douane.

2. Duitsland (en de meeste EU-landen):

Invoer-BTW is meestal 19%.

a. Bijvoorbeeld, als een Duitse klant een iAuto product koopt, kunnen de rechten zijn: $300 × 19% = $57 USD

b. Voor een iDraw of UUNA TEK 3.0 product kunnen de rechten zijn: $125 × 19% = $23,75 USD

c. Voor accessoires kunnen de rechten zijn: $30 × 19% = $5,7 USD

Hoe u uw invoerrechten berekent:

Totale invoerrechten = Standaard factuurwaarde × het invoertarief van uw land
Controleer de specifieke invoerregels van uw land voor nauwkeurigheid. We kunnen ook een factuur met de volledige werkelijke waarde die u hebt betaald op verzoek verstrekken. 

OVER GARANTIE

30 Dagen Geld-terug Garantie om welke reden dan ook

U kunt de meeste artikelen binnen 30 dagen na levering retourneren voor een terugbetaling of winkeltegoed. Retourverzendkosten zijn van toepassing en het artikel moet in originele staat en verpakking zijn om geaccepteerd te worden.

Er zijn een paar artikelen die niet geretourneerd kunnen worden:

• Uitverkoopartikelen
• Cadeaubonnen
• Gepersonaliseerde artikelen
• Bundelartikelen tegen gereduceerde tarieven, bijvoorbeeld "5 voor $19,99" (tenzij de hele bundel wordt geretourneerd)
• Artikelen gemarkeerd als "Niet Retourneerbaar" op de verkooppagina
• Artikelen die u al hebt gemonteerd

Als uw artikel echter beschadigd of defect is, zijn deze uitzonderingen niet van toepassing. In dat geval zorgen wij ervoor en werken we samen met u om de beste oplossing te vinden.

*Als u producten ontvangt met ontbrekende onderdelen of defecten, neem dan contact op met het after-sales team via support@uunatek.com om gratis vervanging te krijgen.

Garantieclaims voor kwaliteitsgerelateerde problemen

Alle kwaliteitsgerelateerde defecten aan artikelen die rechtstreeks door UUNA TEK® Pen Plotter of de geautoriseerde wederverkopers van UUNA TEK® Pen Plotter worden verkocht, vallen onder de 12-maanden garantie, beginnend vanaf de aankoopdatum.

Proces:
● Koper moet voldoende aankoopbewijs leveren
● UUNA TEK® Pen Plotter moet documenteren wat er gebeurt wanneer kopers het product proberen te troubleshooten

● Het kan nodig zijn een artikel terug te sturen voor kwaliteitsinspectie

Geldig aankoopbewijs:
● Ordernummer van online aankopen gedaan via UUNA TEK® Pen Plotter of

Geautoriseerde wederverkopers van UUNA TEK® Pen Plotter

● Verkoopfactuur
● Gedateerd aankoopbewijs van een geautoriseerde UUNA TEK® Pen Plotter wederverkoper met een productbeschrijving en de prijs

Houd er rekening mee dat mogelijk meer dan één soort aankoopbewijs vereist is om een garantieclaim te verwerken (zoals een ontvangstbewijs van een geldoverschrijving en bevestiging van het adres waar het artikel oorspronkelijk naartoe is verzonden).

Garantieclaims voor productdefecten vervallen 90 dagen na het openen van een garantieclaim. Het is niet mogelijk een garantieclaim te verwerken voor artikelen waarvan de oorspronkelijke garantietermijn of de 90-dagen garantieclaimperiode, afhankelijk van welke langer is, is verlopen.

Verzendkosten moeten door de koper worden gedragen in de volgende situaties:
● Retourneren van producten om andere redenen dan een bewezen defect
● Garantieclaims op artikelen die buiten het oorspronkelijke aankoopland zijn meegenomen
● Per ongeluk geretourneerde artikelen door de koper
● Retourneren van persoonlijke artikelen
● Retourneren van artikelen die defect zouden zijn, maar door de kwaliteitscontrole van UUNA TEK® Pen Plotter als werkend zijn bevonden

● Retourneren van defecte artikelen via internationale verzending
● Kosten verbonden aan niet-geautoriseerde retourzendingen (retourzendingen buiten het goedgekeurde garantieproces)

Niet gedekt door de garantie:
● Producten zonder voldoende aankoopbewijs
● Verloren of gestolen producten
● Artikelen waarvan de garantieperiode is verlopen
● Niet-kwaliteitsgerelateerde problemen (na 30 dagen na aankoop)
● Gratis producten
● Reparaties via derden
● Schade door externe oorzaken
● Schade door verkeerd gebruik van producten (inclusief, maar niet beperkt tot: vallen, extreme temperaturen, water, onjuist gebruik van apparaten)
● Aankopen bij niet-geautoriseerde wederverkopers

Bij het retourneren van artikelen met een voorafbetaald verzendlabel geleverd door UUNA TEK® Pen Plotter, neemt UUNA TEK® Pen Plotter verantwoordelijkheid voor eventuele schade of verlies tijdens het transport. Bij het retourneren van artikelen zonder kwaliteitsproblemen, draagt de koper de verantwoordelijkheid voor eventuele schade of verlies tijdens het transport. UUNATek biedt geen terugbetalingen voor artikelen die tijdens het transport beschadigd zijn geraakt bij niet-kwaliteitsgerelateerde garantieclaims.

Stuur mij een e-mail op support@uunatek.com of like onze Facebookpagina altijd en overal.