Retour- en restitutiebeleid
30 DAGEN RUIL- EN RETOURBELEID
1. GRATIS RETOURZENDING EN VOLLEDIGE TERUGBETALING
Houd er rekening mee dat we ALLEEN EEN GRATIS RETOURZENDING EN VOLLEDIGE TERUGBETALING kunnen aanbieden als het probleem door een kwaliteitsgebrek of door schade veroorzaakt door de vervoerder is ontstaan. Als u dus een kwaliteitsprobleem vermoedt, stuur dan een e-mail support@uunatek.com met een korte video waarin alle aansluitingen en software-instellingen worden getoond, zodat we dit eerst binnen 30 dagen kunnen bevestigen. Over het algemeen is het, omdat we al onze producten testen, zeldzaam dat een kwaliteitsprobleem wordt bevestigd. Meestal bieden we liever eerst gratis vervanging aan en helpen we u het probleem op te lossen.
2. Wat als ik gewoon van gedachten ben veranderd?
Voor andere situaties, zoals wanneer u van gedachten bent veranderd, de kleur niet mooi vindt of niet weet hoe u de software moet gebruiken of het product moet monteren, vinden we het zeer vervelend dat we geen gratis retourzending kunnen aanbieden. U kunt het product echter op eigen kosten naar ons lokale adres retourneren. Stuur in dat geval een e-mail support@uunatek.com om het retouradres te ontvangen en het trackingnummer van de retourzending door te geven, waarna we een gedeeltelijke terugbetaling verstrekken op basis van de staat van het artikel. Als het pakket intact is, krijgt u 100% terugbetaald. Als het opnieuw moet worden verpakt om het opnieuw te verkopen, brengen we maximaal 10% van het aankoopbedrag in rekening. Als het beschadigd is en niet opnieuw kan worden verkocht, kunnen we maximaal 90% in rekening brengen. Lees daarom al ons beleid voordat u de bestelling plaatst en stuur het artikel niet zomaar terug. Na bevestiging verwerken we de terugbetaling binnen 48 uur; het kan vervolgens 5 tot 10 werkdagen duren voordat het bedrag op uw oorspronkelijke betaalrekening staat.
3. Bieden jullie gratis vervanging? Hoe zit het met de garantie?
Over het algemeen bieden we 1 jaar garantie. U kunt voor alle onderdelen, waaronder stappenmotoren, servomotoren, geleiders, platen en meer, GRATIS vervanging krijgen. Stuur op elk moment een e-mail naar uunatek@gmail.com voor een gratis vervangend onderdeel.
4. Waar moet ik het product retourneren?
Over het algemeen geven we u een lokaal retouradres. Soms moet u het product retourneren naar de Chinese fabrikant; dit hangt af van de ernst van de situatie.
5. Kan ik iets retourneren zonder voorafgaande kennisgeving?
Het spijt ons, maar we kunnen niet al deze retourzendingen zonder voorafgaande kennisgeving accepteren. Onze lokale medewerkers kunnen het pakket kwijtraken omdat er geen registratie van is. Stuur daarom absoluut een e-mail support@uunatek.com voordat u het terugstuurt.
TERUGBETALINGEN
Over het algemeen storten we, nadat u het artikel hebt geretourneerd, de terugbetaling binnen ongeveer 2 werkdagen nadat de staat van het geretourneerde artikel is bevestigd, op uw PayPal- of bankrekening.