Retour- en restitutiebeleid
30 DAGEN RUIL- EN RETOURBELEID
1. GRATIS RETOURNEREN EN VOLLEDIGE TERUGBETALING
Houd er rekening mee dat we alleen een BELEID VOOR GRATIS RETOURNEREN EN VOLLEDIGE TERUGBETALING kunnen aanbieden als het probleem is veroorzaakt door een kwaliteitsprobleem of door schade die door de vervoerder is veroorzaakt. Als u dus een kwaliteitsprobleem vermoedt, stuur dan een e-mail support@uunatek.com met een korte video waarin alle aansluitingen en software-instellingen worden getoond, zodat we dit binnen 30 dagen eerst kunnen bevestigen. Over het algemeen testen we al onze producten, waardoor het zelden voorkomt dat een probleem als kwaliteitsprobleem wordt bevestigd. Meestal bieden we liever eerst gratis vervanging aan en helpen we u het probleem op te lossen.
2. Wat als ik gewoon van gedachten ben veranderd?
Voor andere situaties, zoals wanneer u van gedachten bent veranderd, de kleur niet mooi vindt of niet weet hoe u de software moet gebruiken of het product moet monteren, vinden we het erg vervelend dat we geen gratis retourzending kunnen aanbieden. U kunt het artikel echter op eigen kosten naar ons lokale adres retourneren. Stuur in dat geval een e-mail support@uunatek.com om het retouradres te ontvangen en het trackingnummer van de retourzending door te geven. We bieden een gedeeltelijke terugbetaling op basis van de staat van het artikel. Als de verpakking intact is, krijgt u 100% terugbetaald. Als het artikel opnieuw moet worden verpakt om het opnieuw te verkopen, brengen we maximaal 10% van het aankoopbedrag in rekening. Als het beschadigd is en niet opnieuw kan worden verkocht, kunnen we maximaal 90% in rekening brengen. Zorg er daarom voor dat u al ons beleid hebt gelezen voordat u de bestelling plaatst en stuur het artikel niet zomaar terug. Na bevestiging voeren we de terugbetaling binnen 48 uur uit; het kan vervolgens 5–10 werkdagen duren voordat het bedrag op uw oorspronkelijke betaalrekening staat.
3. Bieden jullie gratis vervanging aan? Hoe zit het met de garantie?
Over het algemeen bieden we 1 jaar garantie. U kunt GRATIS vervangende onderdelen krijgen, waaronder stappenmotoren, servomotoren, geleiders, platen en meer. Stuur op elk moment een e-mail naar uunatek@gmail.com om gratis vervangende onderdelen te krijgen.
4. Waar moet ik het product retourneren?
Over het algemeen geven we u een lokaal adres waarnaar u het artikel kunt retourneren. Soms moet u het naar de Chinese fabrikant retourneren; dit hangt af van de ernst van de situatie.
5. Kan ik retourneren zonder voorafgaande melding?
Het spijt ons dat we retourzendingen zonder voorafgaande melding niet kunnen accepteren. Onze lokale medewerkers kunnen het pakket kwijtraken omdat er geen registratie is. Stuur daarom zeker een e-mail support@uunatek.com voordat u het terugstuurt.
TERUGBETALINGEN
Over het algemeen duurt het, nadat u het artikel hebt geretourneerd, ongeveer 2 werkdagen voordat we na bevestiging van de staat van het geretourneerde artikel de terugbetaling naar uw PayPal- of bankrekening uitvoeren.