Veelgestelde vragen

Nadat je de bestelling hebt geplaatst, regelen we de verzending binnen 24 kantooruren. Het trackingnummer wordt binnen 48 kantooruren bijgewerkt. Met een expresvervoerder zoals DHL/FedEx/UPS duurt het ongeveer één week voordat de zending op de plaats van bestemming aankomt.

We kunnen bij een kwaliteitsprobleem het volledige aankoopbedrag terugbetalen. Je moet een korte video aanleveren waarop alle aansluitingen en software-instellingen te zien zijn, zodat we het kwaliteitsprobleem kunnen bevestigen. Als het probleem door defecte onderdelen wordt veroorzaakt, kunnen we die gratis vervangen. Bij andere problemen moet je de retourverzendkosten naar onze Chinese fabrikant betalen. Over het algemeen kun je het product, als de verpakking ongeopend is, retourneren naar ons lokale magazijn; als het geopend is, brengen we 10% herverpakkingskosten in rekening. De retourverzendkosten zijn voor jouw rekening als het probleem niet door een kwaliteitsprobleem wordt veroorzaakt.

We leveren GRATIS vervangende onderdelen als het probleem binnen de garantie van 1 jaar door een kwaliteitsprobleem wordt veroorzaakt. Andere accessoires, zoals stappenmotoren, servomotoren, voetstukken en laserkoppen, kun je rechtstreeks via onze officiële websites kopen. Als je ze niet kunt vinden, stuur dan een e-mail naar uunatek@gmail.com, bedankt

We bieden gratis verzending voor alle producten op de website, maar we betalen geen invoerrechten; die worden door de lokale douane in rekening gebracht. 

Hoe krijg je technische ondersteuning? Dat is eenvoudig: maak gewoon een korte video met alle aansluitingen en software en stuur die naar uunatek@gmail.com; we bieden binnen 48 kantooruren oplossingen. Als je het probleem niet zelf kunt oplossen, kunnen we online ondersteuning op afstand via de TeamViewer-app regelen. Stuur gewoon de vergaderlink en we helpen het probleem in realtime op te lossen. We zijn online van 9:00 tot 23:30 uur in de tijdzone UTC+8.

Je vindt hier alle videohandleidingen:

https://www.youtube.com/channel/UCcvc3sePUkGbIRhUvW1nmvg

UUNA TEK® 1.0 is het beste alternatief voor Axidraw; je kunt het kopen op www.uunatek.com. Alle 2.0- en H-versies zijn veel beter dan Axidraw en hebben een 2 tot 3 keer hogere snelheid.

We gebruiken Inkscape om de machine aan te sturen. Het ondersteunt het samenvoegen van e-mailgegevens om automatisch tussen verschillende namen te wisselen, wat zeer geschikt is voor diensten die ansichtkaarten beschrijven. Bekijk hier de videohandleiding: https://www.youtube.com/watch?v=gFKYOs3iKjE

UUNA TEK® ondersteunt alle Scriptalizer-lettertypen; bekijk hier de videohandleiding: https://www.youtube.com/watch?v=d_mOONAlUJ8&list=PLA2MtqsvPsTlsQdKldw8H7Mbw2bakGP-F&index=16

UUNA TEK® ondersteunt reverse-engineering; bekijk dit voorbeeld: Comparatron - een betaalbare digitale optische comparator voor reverse-engineering