Veelgestelde vragen

VERZENDING

Nadat je de bestelling hebt geplaatst, regelen we de verzending binnen 24 werkuren, het trackingnummer wordt binnen 48 werkuren bijgewerkt. Het duurt ongeveer een week om bij je bestemming te komen met een expresvervoerder: DHL/Fedex/UPS.

RETROUVERING EN TERUGBETALING

We kunnen volledige terugbetaling bieden bij kwaliteitsproblemen. Je moet een korte video aanleveren die alle verbindingen en software-instellingen toont om het kwaliteitsprobleem te bevestigen. Als het wordt veroorzaakt door defecte onderdelen, kunnen we gratis vervanging bieden. Voor andere problemen moet je de retourverzendkosten naar onze Chinese fabrikant betalen. Over het algemeen, als het om uitpakken gaat, kun je het terugsturen naar ons lokale magazijn, als het geopend is, rekenen we 10% als herverpakkingskosten. De retourverzendkosten zijn voor jouw rekening als het niet door een kwaliteitsprobleem wordt veroorzaakt.

ONDERDELEN

We bieden alle vervangingsonderdelen GRATIS aan als het wordt veroorzaakt door een kwaliteitsprobleem binnen de garantie van 1 jaar. Voor andere accessoires zoals stappenmotoren, servomotoren, basis, laserhoofden kun je direct op onze officiële sites kopen. Als je ze niet kunt vinden, stuur dan een e-mail naar uunatek@gmail.com, bedankt

BELASTING

We bieden gratis verzending voor alle producten op de site, maar we betalen niet voor de invoerbelasting, die door je lokale douane wordt geheven.

TECHNISCHE ONDERSTEUNING

Hoe krijg je technische ondersteuning? Het is eenvoudig, maak gewoon een korte video met alle verbindingen en software om uunatek@gmail.com, we zullen binnen 48 werkuren oplossingen bieden. Als je het niet zelf kunt oplossen, kunnen we online ondersteuning op afstand regelen via de Teamviewer-app, stuur gewoon de vergaderlink, we helpen het probleem in realtime op te lossen. We zijn online van 9:00 tot 23:30 UTC+8 tijdzone.

VIDEOGIDS

Je kunt hier alle videogidsen vinden:

https://www.youtube.com/channel/UCcvc3sePUkGbIRhUvW1nmvg

AXIDRAW ALTERNATIEVEN

UUNA TEK® 1.0 is het beste alternatief voor Axidraw, je kunt het kopen op www.uunatek.com. Alle 2.0 en H versies zijn veel beter dan Axidraw met 2-3 keer snellere snelheid.

E-MAIL SAMENVOEGING

We gebruiken Inkscape om de machine te bedienen, het ondersteunt e-mail samenvoeging om automatisch verschillende namen te wisselen, zeer gewaardeerd door ansichtkaartenschrijfdiensten. Bekijk hier de videogids: https://www.youtube.com/watch?v=gFKYOs3iKjE