배송, 관세 및 보증 정책

1. 전 세계 무료 배송

모든 기계와 액세서리는 전 세계로 무료 배송됩니다.
배송 방법(해상 또는 항공)은 제품 크기, 주문 금액 및 목적지 국가에 따라 달라집니다.

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2. 수입세 및 관세

별도 안내가 없는 한 수입세는 포함되지 않습니다.

• 미국:
  대부분의 iAuto 및 iDraw 모델은 미국(U.S.)으로 관세 없이 배송됩니다.
  정부 규정에 따라 일부 모델에는 현지 통관세가 부과될 수 있습니다.
• 기타 국가:
  수입세 및 관세는 현지 세관에 고객이 납부합니다.
• 낮은 인보이스 금액 옵션:
  일부 모델의 경우 수입세를 낮추는 데 도움이 되도록 신고 가격을 낮춰 제공할 수 있습니다.
  이는 표에서 “YES”로 표시되어 있습니다.

특별한 세금 처리가 필요하시면 support@uunatek.com으로 문의하세요.

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3. 생산 및 테스트 기간

배송 전에 각 제품은 엄격한 품질 검사를 거칩니다.

일반적인 생산 기간:

• iAuto Standard/Advanced/Plus: 1주
• iAuto Premium/Premium Ultra: 1개월
• iDraw A 시리즈: 영업일 기준 2일 – 2주
• UUNA TEK 3.0 시리즈(A3–A0): 1주
• 대형 기계(1.25 × 2M / 2 × 2M): 4주
• 개봉 박스 제품: 최대 4주
• 액세서리: 1주

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4. 배송 시간

배송 시간은 배송 방법에 따라 다릅니다.

• 항공 운송(항공 특송):
  1주(대부분의 국가)
• 해상 운송:
  1개월 이상(특히 대형 기계)

일부 미국(U.S.) 배송은 항공으로 7~10일 내에 배송될 수 있습니다.

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5. 배송 방법

• 항공 특송 배송: 대부분의 iDraw 모델, 액세서리 및 iAuto Standard/Advanced를 빠르게 배송합니다.
• 해상 운송: UUNA TEK 3.0 A2/A1/A0 및 대형 산업용 모델과 같은 대형 기계에 사용됩니다.

대형 기기의 빠른 항공 배송이 필요한 경우 추가 비용을 내고 배송 옵션을 업그레이드하실 수 있습니다.

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6. 박스 개봉 제품

생산 및 배송 기간은 기기 상태와 재고 여부에 따라 달라집니다.

빠른 배송 가능
빠른 배송이 필요하신 경우 추가 요금을 내고 더 빠른 배송 옵션을 이용하실 수 있습니다. 주문 전에 고객 지원팀에 문의하여 예상 배송 기간과 옵션을 확인해 주세요.

환급을 요청하려면 support@uunatek.com으로 이메일을 보내 주세요. 추적 번호를 제공해 드립니다. 관세를 줄이기 위해 DHL, UPS, FedEx, TNT 또는 고객님께서 추천하신 다른 업체와 같은 공식 물류 회사만 이용합니다. 대부분의 제조사가 중국에 있으므로 결제 금액에는 고객님 국가의 관세가 포함되어 있지 않습니다. 주문 전에 통관 정책을 확인해 주세요.

고객님께서 이곳에서 만족스러운 경험을 하시길 바랍니다. 배송되는 모든 제품은 결함 없는 제품을 전달하기 위해 품질 관리 검사를 통과했습니다. 제품이나 서비스에 만족하지 못하시는 경우, 다음 정책에 따라 반품하고 무료 교환 또는 전액 환불을 받으실 수 있습니다.

배송 관련 안내

장거리 운송 중에는 통제할 수 없는 상황으로 인해 운송이 제시간에 완료되지 못하는 경우가 불가피하게 발생합니다. 악천후, 재난 및 현재의 COVID-19 상황으로 인해 택배 배송이 예상치 못하게 지연될 수 있습니다. 이러한 통제 불가능한 요인으로 인한 어려움을 이해해 주시기 바랍니다. 저희는 언제든 연락을 드려 자세한 상황을 알려드리겠습니다. 일부 운송업체는 전화로 연락하지 않고 고객님의 문 앞이나 우편함에 직접 배송할 수 있습니다. 배송 확인 서명이 없는 경우 현지 우체국에 보관될 수 있으므로, 전화로 확인하거나 직접 방문해 수령하셔야 합니다. 모든 서비스와 조언은 고객님께서 만족스러운 고객 경험과 제품 경험을 하실 수 있도록 제공됩니다. 이해와 배려에 깊이 감사드립니다. 

관세 및 세금 안내

관세 및 수입 관세 안내

수입 관세 처리 방식에 따라 두 가지 배송 옵션을 제공합니다:

옵션 1: UUNA TEK에서 관세 부담 (해상 배송)

1. 모든 수입 관세와 세금을 부담합니다.

2. 배송은 해상 운송으로 진행되며, 목적지까지 도착하는 데 최소 1개월이 걸립니다.

3. 통관 서류 작업이나 예상치 못한 비용을 피하고 싶은 고객에게 권장합니다.

옵션 2: 관세는 고객 부담(항공 배송)

1. 수입세를 줄이는 데 도움이 되도록 송장 금액을 낮춰 기재합니다:

a. iAuto 제품: 다음 금액으로 청구 $300

b. iDraw 또는 UUNA TEK Pen Plotters와 같은 기타 제품: 다음 금액으로 청구 $125

c. 액세서리 송장 금액은 $30 미만입니다.

2. 배송은 항공편으로 이루어지며 일반적으로 1주일 이내에 도착합니다.

3. 관세는 현지 세관에 직접 납부해야 합니다.

예상 수입 관세율(고객 의견 및 조사에 근거):

1. 미국:

a. iAuto: $300 × 65% = $195 USD

b. 기타 펜 플로터: $125 × 65% = $81.25 USD

c. 액세서리: $30 × 65% = $19.5 USD

참고: 드물게 U.S. 세관의 판단에 따라 관세율이 최대 200%까지 올라갈 수 있습니다.

2. 독일(및 대부분의 EU 국가):

수입 부가가치세는 일반적으로 19%입니다.

a. 예를 들어 독일 고객이 iAuto 제품을 구매하는 경우 관세는 다음과 같을 수 있습니다. $300 × 19% = $57 USD

b. iDraw 또는 UUNA TEK 3.0 제품의 경우 관세는 다음과 같을 수 있습니다. $125 × 19% = $23.75 USD

c. 액세서리의 경우 관세는 다음과 같을 수 있습니다. $30 × 19% = $5.7 USD

관세 계산 방법:

총 관세 = 기본 송장 금액 × 해당 국가의 수입 관세율
정확한 내용은 거주 국가의 수입 규정을 확인해 주세요. 요청하시면 결제하신 실제 전액이 기재된 송장도 제공해 드릴 수 있습니다. 

보증 안내

30일 이유 불문 환불 보장

대부분의 제품은 배송 완료 후 30일 이내에 환불 또는 스토어 크레딧으로 반품할 수 있습니다. 반품 배송비가 부과되며, 반품을 승인받으려면 제품이 원래 상태와 포장 그대로여야 합니다.

반품할 수 없는 제품이 몇 가지 있습니다.

• 재고 정리 제품
• 기프트 카드
• 맞춤 제작 제품
• 할인 가격으로 묶음 판매되는 제품(예: “5개 $19.99”)(묶음 전체를 반품하는 경우는 제외)
• 판매 페이지에 “반품 불가”라고 표시된 제품
• 이미 조립한 제품

단, 제품이 파손되었거나 결함이 있는 경우에는 이러한 예외가 적용되지 않습니다. 이 경우 저희가 책임지고 최선의 해결책을 찾기 위해 함께 노력하겠습니다.

*부품이 누락되었거나 결함이 있는 제품을 받으셨다면, 무료 교환을 위해 support@uunatek.com으로 애프터서비스팀에 문의해 주세요.

품질 문제에 대한 보증 청구

UUNA TEK® 펜 플로터 또는 UUNA TEK® 펜 플로터의 공식 판매점에서 직접 판매한 제품의 모든 품질 관련 결함에는 구매일부터 12개월 보증이 적용됩니다.

절차:
● 구매자는 충분한 구매 증빙을 제출해야 합니다
● UUNA TEK® 펜 플로터는 구매자가 제품 문제를 해결하는 과정에서 발생하는 상황을 기록해야 합니다

● 품질 검사를 위해 상품을 반품해야 할 수도 있습니다.

유효한 구매 증빙 자료:
● UUNA TEK® Pen Plotter에서 직접 온라인으로 구매한 주문 번호 또는

UUNA TEK® Pen Plotter의 공인 재판매업체

● 판매 송장
● 제품 설명과 가격이 표시된, 공인 UUNA TEK® Pen Plotter 재판매업체의 날짜가 기재된 판매 영수증

보증 청구를 처리하려면 구매 증빙 자료가 두 가지 이상 필요할 수 있습니다(예: 송금 영수증 및 상품을 처음 배송받은 주소 확인서).

제품 결함에 대한 보증 청구는 청구 접수 후 90일이 지나면 만료됩니다. 최초 보증 기간 또는 90일 보증 청구 신청 기간 중 더 긴 기간이 지난 상품은 보증 청구를 처리할 수 없습니다.

다음의 경우 배송비는 구매자가 부담해야 합니다:
● 입증된 결함 이외의 사유로 인한 제품 반품
● 최초 구매 국가 외부로 반출된 상품에 대한 보증 청구
● 구매자의 실수로 인한 반품
● 개인 물품의 반품
● 결함이 있다고 주장했으나 UUNA TEK® Pen Plotter 품질 관리팀의 검사 결과 정상 작동하는 것으로 확인된 상품의 반품

● 국제 배송을 통한 결함 상품 반품
● 승인되지 않은 반품과 관련된 비용(승인된 보증 절차를 거치지 않은 모든 반품)

보증 대상 제외:
● 구매 증빙 자료가 충분하지 않은 제품
● 분실 또는 도난된 제품
● 보증 기간이 만료된 상품
● 품질과 관련 없는 문제(구매 후 30일 경과)
● 무료 제품
● 제3자를 통한 수리
● 외부 요인으로 인한 손상
● 제품 오용으로 인한 손상(낙하, 극한 온도, 물, 기기 부적절한 작동 등을 포함하되 이에 국한되지 않음)
● 승인되지 않은 재판매업체에서 구매한 상품

UUNA TEK® Pen Plotter에서 제공한 선불 배송 라벨을 사용해 상품을 반품하는 경우, 운송 중 발생한 손상이나 분실에 대한 책임은 UUNA TEK® Pen Plotter에 있습니다. 품질 문제가 아닌 사유로 상품을 반품하는 경우, 운송 중 발생한 손상이나 분실에 대한 책임은 구매자에게 있습니다. UUNATek은 품질 문제와 관련 없는 보증 청구 상품이 운송 중 손상된 경우 환불을 제공하지 않습니다.

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