배송, 관세 및 품질 보증 정책

1. 전 세계 무료 배송

모든 기계와 액세서리는 무료 배송으로 전 세계에 배송됩니다.
배송 방법(해상 또는 항공)은 제품 크기, 주문 금액 및 도착 국가에 따라 결정됩니다.

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2. 수입세 및 통관 관세

수입세는 별도로 명시되지 않는 한 포함되지 않습니다.

• 미국:
  대부분의 iAuto 및 iDraw 모델은 미국으로 관세 없이 배송됩니다.
  정부 규정에 따라 일부 모델에는 현지 통관세가 부과될 수 있습니다.
• 기타 국가:
  수입세와 통관 관세는 고객이 부담하며 현지 세관에 납부해야 합니다.
• 낮은 송장 금액 옵션:
  일부 모델의 경우 수입세를 줄이는 데 도움이 되도록 낮은 신고 가격을 제공할 수 있습니다.
  이는 표에 “예”로 표시되어 있습니다.

특별한 세금 처리가 필요한 경우 문의해 주세요. support@uunatek.com.

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3. 생산 및 테스트 기간

배송 전에 모든 제품은 엄격한 품질 검사를 거칩니다.

일반적인 생산 기간:

• iAuto Standard/Advanced/Plus: 1주
• iAuto Premium/Premium Ultra: 1개월
• iDraw A 시리즈: 영업일 기준 2일~2주
• UUNA TEK 3.0 시리즈(A3~A0): 1주
• 초대형 기계(1.25 × 2M / 2 × 2M): 4주
• 개봉 상품: 최대 4주
• 액세서리: 1주

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4. 배송 시간

배송 시간은 배송 방법에 따라 다릅니다.

• 항공(항공 특급):
  1주(대부분의 국가)
• 해상:
  1개월 이상(특히 대형 기계)

일부 미국 배송은 7~10일 이내에 항공으로 배송할 수 있습니다.

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5. 배송 방법

• 항공 특급 배송: 대부분의 iDraw 모델, 액세서리 및 iAuto Standard/Advanced를 빠르게 배송합니다.
• 해상 운송: UUNA TEK 3.0 A2/A1/A0 및 대형 산업용 모델과 같은 대형 기계에 사용됩니다.

대형 기계의 더 빠른 항공 배송이 필요한 경우 추가 비용을 지불하고 업그레이드할 수 있습니다.

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6. 오픈박스 제품

생산 기간과 배송 기간은 기계 상태와 재고 availability에 따라 달라집니다.

빠른 배송 가능
빠른 배송이 필요한 경우 추가 비용으로 더 신속한 배송 옵션을 이용할 수 있습니다. 주문하기 전에 지원팀에 문의하여 예상 소요 시간과 옵션을 확인하시기 바랍니다.

이메일을 보내주시면 운송장 번호를 제공해 드립니다. support@uunatek.com 신청하려면. 관세를 줄이기 위해 DHL, UPS, FedEx, TNT 또는 고객님께서 추천하신 기타 공식 물류업체만 이용합니다. 대부분의 제조업체가 중국에 있기 때문에 결제 금액에는 해당 국가의 관세가 포함되어 있지 않습니다. 주문하기 전에 통관 정책을 확인하시기 바랍니다.

고객님께서 이곳에서 만족스러운 경험을 하시기를 바랍니다. 저희가 배송하는 모든 제품은 품질 관리 검사를 통과하여 배송되는 각 제품에 결함이 없도록 확인되었습니다. 그러나 저희가 제공하는 제품이나 서비스에 만족하지 못하실 경우, 본 정책에 따라 무료 교환 또는 전액 환불을 받으실 수 있습니다.

배송 안내

장거리 운송 중에는 통제할 수 없는 상황으로 인해 배송이 제때 이루어지지 않을 수 있습니다. 악천후, 재해 및 현재의 COVID-19 영향으로 인해 배송이 예기치 않게 지연될 수 있습니다. 이러한 통제할 수 없는 요인으로 발생하는 불가피한 상황을 이해해 주시기 바랍니다. 저희는 언제든지 고객님께 연락하여 자세한 내용을 안내해 드리겠습니다. 일부 운송업체는 전화로 연락하지 않고 고객님의 문 앞이나 우편함에 직접 배송할 수 있습니다. 수령 서명이 이루어지지 않은 경우 현지 우체국에 보관될 수 있으므로, 전화로 확인하거나 직접 방문하여 수령해야 합니다. 모든 서비스와 안내를 통해 고객님께서 만족스러운 고객 경험과 제품 경험을 하시기를 바랍니다. 고객님의 이해와 배려에 깊이 감사드립니다. 

관세 및 관세에 관하여

관세 및 수입 관세 정보

수입 관세 처리 방식에 따라 두 가지 배송 옵션을 제공합니다:

옵션 1: UUNA TEK에서 관세 부담(해상 배송)

1. 모든 수입 관세와 세금을 부담합니다.

2. 화물은 해상으로 발송되며, 목적지 도착까지 최소 1개월이 걸립니다.

3. 통관 서류 작성이나 예상치 못한 비용을 피하고 싶은 고객에게 권장됩니다.

옵션 2: 관세를 고객이 부담(항공 배송)

1. 수입세를 줄이는 데 도움이 되도록 송장 금액을 낮춰 기재합니다:

a. iAuto 제품의 인보이스 금액은 $300

b. iDraw 또는 UUNA TEK Pen Plotter와 같은 기타 제품의 인보이스 금액은 $125

c. 액세서리 인보이스 금액은 $30 미만으로 기재됩니다.

2. 배송은 항공으로 이루어지며, 일반적으로 일주일 이내에 도착합니다.

3. 관세는 현지 세관에 직접 납부해야 합니다.

예상 수입 관세율(고객 피드백 및 조사에 근거):

1. 미국:

a. iAuto: $300 × 65% = $195 USD

b. 기타 펜 플로터: $125 × 65% = $81.25 USD

c. 액세서리: $30 × 65% = $19.5 USD

참고: 드문 경우 관세율이 다음 수준까지 올라갈 수 있습니다. 200% 미국 세관의 평가에 따라 달라집니다.

2. 독일(및 대부분의 EU 국가):

수입 부가가치세는 일반적으로 19%입니다.

a. 예를 들어 독일 고객이 iAuto 제품을 구매하는 경우 관세는 다음과 같을 수 있습니다: $300 × 19% = $57 USD

b. iDraw 또는 UUNA TEK 3.0 제품의 경우 관세는 다음과 같을 수 있습니다: $125 × 19% = $23.75 USD

c. 액세서리의 경우 관세는 다음과 같을 수 있습니다: $30 × 19% = $5.7 USD

관세 계산 방법:

총 관세 = 기본 인보이스 금액 × 해당 국가의 수입 관세율
정확한 내용을 확인하려면 해당 국가의 수입 규정을 확인해 주세요. 요청하시면 결제하신 실제 전액이 기재된 인보이스도 제공할 수 있습니다. 

보증 안내

어떠한 사유로든 30일 환불 보장

대부분의 제품은 배송일로부터 30일 이내에 환불 또는 스토어 크레딧을 받기 위해 반품할 수 있습니다. 반품 배송비가 적용되며, 반품이 승인되려면 제품이 원래 상태와 포장 상태여야 합니다.

반품할 수 없는 제품이 몇 가지 있습니다.

• 재고 정리 제품
• 기프트 카드
• 맞춤 제작 제품
• 할인된 가격으로 묶음 판매된 제품(예: “5개에 $19.99”) (전체 묶음을 반품하는 경우 제외)
• 판매 페이지에 “반품 불가”로 표시된 제품
• 이미 조립한 제품

단, 제품이 손상되었거나 결함이 있는 경우에는 이러한 예외가 적용되지 않습니다. 이 경우 저희가 문제를 해결하고 최적의 해결책을 찾을 수 있도록 도와드립니다.

*부품이 누락되었거나 결함이 있는 제품을 받은 경우, 다음을 통해 애프터서비스팀에 문의해 주세요. support@uunatek.com 무료 교체를 받으려면.

품질 관련 문제에 대한 보증 청구

UUNA TEK® Pen Plotter 또는 UUNA TEK® Pen Plotter의 공식 판매자가 직접 판매한 제품의 모든 품질 관련 결함에는 구매일로부터 12개월 보증이 적용됩니다.

절차:
● 구매자는 구매 증빙을 충분히 제공해야 합니다.
● UUNA TEK® Pen Plotter는 구매자가 제품 문제를 해결하는 과정에서 발생한 상황을 기록해야 합니다

● 품질 검사를 위해 상품을 반품해야 할 수 있습니다

유효한 구매 증빙:
● UUNA TEK® Pen Plotter를 통해 온라인으로 구매한 주문 번호 또는

UUNA TEK® Pen Plotter의 공인 재판매업체

● 판매 송장
● 제품 설명과 가격이 기재된 UUNA TEK® Pen Plotter 공인 재판매업체의 날짜가 표시된 판매 영수증

보증 청구를 처리하려면 하나 이상의 구매 증빙이 필요할 수 있습니다(예: 송금 영수증 및 상품이 최초 배송된 주소 확인서).

제품 결함에 대한 보증 청구는 보증 청구를 접수한 후 90일이 지나면 만료됩니다. 최초 보증 기간 또는 90일의 보증 청구 요청 기간 중 더 긴 기간이 만료된 상품에 대해서는 보증 청구를 처리할 수 없습니다.

다음과 같은 경우에는 배송비를 구매자가 부담해야 합니다:
● 입증된 결함 이외의 사유로 제품을 반품하는 경우
● 최초 구매 국가 외부로 반출된 상품에 대한 보증 청구
● 구매자의 실수로 반품된 상품
● 개인 물품을 반품하는 경우
● 결함이 있다고 주장했으나 UUNA TEK® Pen Plotter 품질 관리팀의 검사 결과 정상 작동하는 것으로 확인된 상품을 반품하는 경우

● 국제 배송으로 결함이 있는 상품을 반품하는 경우
● 승인되지 않은 반품과 관련된 비용(승인된 보증 절차 외에 이루어진 모든 반품)

보증 대상에 포함되지 않는 항목:
● 충분한 구매 증빙이 없는 제품
● 분실 또는 도난된 제품
● 보증 기간이 만료된 상품
● 품질과 관련 없는 문제(구매 후 30일 경과)
● 무료로 제공된 제품
● 제3자를 통한 수리
● 외부 요인으로 인한 손상
● 제품의 오용으로 인한 손상(낙하, 극한의 온도, 물, 기기의 부적절한 작동 등을 포함하되 이에 국한되지 않음)
● 공인되지 않은 재판매업체에서 구매한 상품

선불 배송 라벨이 제공된 상품을 반품하는 경우, UUNA TEK® Pen Plotter가 운송 중 발생한 손상이나 분실에 대한 책임을 집니다. 품질과 관련 없는 사유로 상품을 반품하는 경우, 운송 중 발생한 손상이나 분실에 대한 책임은 구매자에게 있습니다. UUNATek은 품질과 관련 없는 보증 청구로 운송 중 손상된 상품에 대해 환불을 제공하지 않습니다.

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