배송, 관세 및 보증 정책

1. 전 세계 무료 배송

모든 기계 및 액세서리는 전 세계에 무료 배송됩니다.
배송 방법(해상 또는 항공)은 제품 크기, 주문 금액 및 목적지 국가에 따라 다릅니다.

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2. 수입세 및 관세

수입세는 별도 명시되지 않는 한 포함되지 않습니다.

• 미국:
  대부분의 iAuto 및 iDraw 모델은 미국으로 관세 없이 배송됩니다.
  일부 모델은 정부 규정에 따라 여전히 현지 세관 세금이 필요할 수 있습니다.
• 기타 국가:
  수입세 및 관세는 고객이 현지 세관에 납부합니다.
• 낮은 송장 금액 옵션:
  선택된 모델에 대해 수입세 절감을 돕기 위해 낮은 신고가액를 제공할 수 있습니다.
  이 항목은 표에서 “예”로 표시되어 있습니다.

특별 세금 조정이 필요하시면 연락해 주세요 support@uunatek.com.

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3. 생산 및 테스트 기간

출하 전, 각 제품은 엄격한 품질 검사를 거칩니다.

일반적인 생산 시간:

• iAuto Standard/Advanced/Plus: 1주일
• iAuto Premium/Premium Ultra: 1개월
• iDraw A-시리즈: 영업일 기준 2일 – 2주
• UUNA TEK 3.0 시리즈 (A3–A0): 1주일
• 대형 기계 (1.25 × 2M / 2 × 2M): 4주
• 오픈 박스 상품: 최대 4주
• 액세서리: 1주일

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4. 배송 시간

배송 시간은 배송 방법에 따라 다릅니다:

• 항공 배송 (항공 특급):
  1주일 (대부분 국가)
• 해상 배송:
  1개월 이상 (특히 대형 기계의 경우)

일부 미국 배송은 7–10일 내에 항공으로 배송될 수 있습니다.

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5. 배송 방법

• 항공 특급 배송: 대부분의 iDraw 모델, 액세서리 및 iAuto Standard/Advanced에 대한 빠른 배송입니다.
• 해상 운송: UUNA TEK 3.0 A2/A1/A0 및 대형 산업용 모델과 같은 대형 기계에 사용됩니다.

대형 기계의 빠른 항공 배송이 필요하시면 추가 비용으로 업그레이드할 수 있습니다.

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6. 개봉된 상품

생산 시간과 배송 시간은 기계 상태와 재고 상황에 따라 다릅니다.

빠른 배송 가능
빠른 배송이 필요하시면 추가 비용을 지불하여 더 빠른 배송 옵션을 이용할 수 있습니다. 주문 전에 지원팀에 연락하여 배송 기간과 옵션을 확인해 주세요.

이메일로 문의하시면 운송장 번호를 제공해 드립니다. support@uunatek.com 청구를 위해. 관세를 줄이기 위해 DHL, UPS, FedEx, TNT 등 공식 물류 회사만 사용하며, 고객님께서 추천하신 회사도 가능합니다. 결제 금액에는 관세가 포함되어 있지 않으며, 대부분 제조사가 중국에 있으므로 주문 전에 관세 정책을 반드시 확인하시기 바랍니다.

저희는 고객님께서 만족스러운 경험을 하시길 바랍니다. 저희가 배송하는 모든 상품은 품질 관리 검사를 통과하여 결함 없는 제품임을 보장합니다. 그러나 제품이나 서비스에 만족하지 못하실 경우, 정책에 따라 무료 교환 또는 전액 환불이 가능합니다.

배송 면책 조항

장기 운송의 경우, 통제할 수 없는 상황으로 인해 제때 배송이 어려울 수 있습니다. 심한 기상 조건, 재난, 그리고 현재 COVID-19의 영향으로 인해 예상치 못한 지연이 발생할 수 있습니다. 이러한 통제 불가능한 요인으로 인한 불가항력 상황을 이해해 주시기 바랍니다. 저희는 언제든지 연락을 드리고 자세한 내용을 알려드리겠습니다. 일부 운송업체는 전화로 연락하지 않고 직접 문 앞이나 우편함에 배송할 수 있으며, 서명이 없으면 현지 우체국에 보관될 수 있으니 확인을 위해 전화하시거나 직접 수령하셔야 합니다. 모든 서비스와 안내는 고객님께 쾌적한 경험과 제품 경험을 제공하기 위함입니다. 고객님의 이해와 배려에 깊이 감사드립니다. 

관세 및 세금 안내

관세 및 수입세 정보

수입 관세 처리 방식에 따라 두 가지 배송 옵션을 제공합니다:

옵션 1: UUNA TEK 부담 관세 (해상 배송)

1. 모든 수입 관세와 세금을 저희가 부담합니다.

2. 배송은 해상으로 이루어지며, 목적지에 도착하는 데 최소 1개월이 소요됩니다.

3. 세관 서류 작업이나 예상치 못한 비용을 피하고자 하는 고객에게 권장합니다.

옵션 2: 고객 부담 관세 (항공 배송)

1. 수입세를 줄이기 위해 송장 금액을 낮춰 드립니다:

a. iAuto 제품: 송장 금액 $300

b. iDraw 또는 UUNA TEK Pen Plotter와 같은 기타 제품: 송장 금액 $125

c. 액세서리 송장 금액이 $30 미만인 경우

2. 배송은 항공편으로 발송되며, 일반적으로 1주일 이내에 도착합니다.

3. 관세는 현지 세관에 직접 납부하셔야 합니다.

예상 수입 관세율 (고객 피드백 및 조사 기반):

1. 미국:

a. iAuto: $300 × 65% = $195 USD

b. 기타 Pen Plotter: $125 × 65% = $81.25 USD

c. 액세서리: $30 × 65% = $19.5 USD

참고: 드문 경우지만 관세율이 상승할 수 있습니다 200% 미국 세관 평가에 따라 다릅니다.

2. 독일 (및 대부분의 EU 국가):

수입 부가가치세는 일반적으로 19%입니다.

a. 예를 들어, 독일 고객이 iAuto 제품을 구매할 경우, 관세는 다음과 같을 수 있습니다: $300 × 19% = $57 USD

b. iDraw 또는 UUNA TEK 3.0 제품의 경우, 관세는 다음과 같을 수 있습니다: $125 × 19% = $23.75 USD

c. 액세서리의 경우, 관세는 다음과 같을 수 있습니다: $30 × 19% = $5.7 USD

관세 계산 방법:

총 관세 = 기본 송장 금액 × 해당 국가의 수입 관세율
정확한 정보는 해당 국가의 수입 규정을 확인해 주세요. 요청 시 실제 지불한 전체 금액이 명시된 송장도 제공해 드릴 수 있습니다. 

보증 안내

어떠한 이유로든 30일 환불 보장

대부분의 제품은 배송 후 30일 이내에 환불 또는 매장 크레딧으로 반품할 수 있습니다. 반품 배송비는 고객 부담이며, 제품은 원래 상태와 포장 상태여야 반품이 승인됩니다.

반품이 불가능한 몇 가지 품목이 있습니다:

• 클리어런스 상품
• 기프트 카드
• 맞춤 제작 상품
• 할인된 묶음 상품, 예: “5개에 $19.99” (묶음 전체를 반품하지 않는 한)
• 판매 페이지에 “반품 불가”로 표시된 제품
• 이미 조립한 제품

하지만 제품이 손상되었거나 결함이 있는 경우에는 이러한 예외가 적용되지 않습니다. 이 경우 저희가 처리해 드리며 최선의 해결책을 찾기 위해 함께 노력하겠습니다.

*부품 누락 또는 결함이 있는 제품을 받으신 경우, 애프터서비스 팀에 연락해 주세요 support@uunatek.com 무료 교환을 받으려면.

품질 관련 문제에 대한 보증 청구

UUNA TEK® Pen Plotter 또는 UUNA TEK® Pen Plotter의 공식 대리점에서 직접 판매된 제품의 모든 품질 관련 결함은 구매일로부터 시작되는 12개월 보증 기간 내에 보장됩니다.

절차:
● 구매자는 충분한 구매 증빙을 제공해야 합니다
● 구매자가 제품 문제 해결 시도 내용을 UUNA TEK® Pen Plotter가 문서화해야 합니다

● 품질 검사를 위해 제품 반품이 필요할 수 있습니다

유효한 구매 증빙:
● UUNA TEK® Pen Plotter를 통해 온라인 구매 시 주문 번호 또는

UUNA TEK® Pen Plotter 공인 판매자

● 판매 인보이스
● 제품 설명과 가격이 명시된 UUNA TEK® Pen Plotter 공인 판매자의 날짜가 기재된 판매 영수증

보증 청구를 처리하기 위해서는 구매 증빙 자료가 한 가지 이상 필요할 수 있습니다 (예: 송금 영수증과 원래 배송지 주소 확인).

제품 결함에 대한 보증 청구는 보증 청구 개시 후 90일 이내에 만료됩니다. 원래 보증 기간 또는 90일 보증 청구 요청 기간 중 더 긴 기간이 지난 제품에 대해서는 보증 청구 처리가 불가능합니다.

다음 상황에서는 배송비를 구매자가 부담해야 합니다:
● 입증된 결함 이외의 사유로 제품 반품
● 원 구매 국가 외에서 발생한 보증 청구
● 구매자의 실수로 인한 반품
● 개인 소지품 반품
● 결함이 있다고 주장되었으나 UUNA TEK® Pen Plotter 품질 관리에서 정상 작동으로 확인된 제품 반품

● 국제 배송 중 결함 제품 반품
● 무허가 반품과 관련된 비용 (승인된 보증 절차 외의 모든 반품)

보증 대상 제외:
● 구매 증빙이 불충분한 제품
● 분실 또는 도난된 제품
● 보증 기간이 만료된 제품
● 품질 관련 문제가 아닌 경우 (구매 후 30일 경과)
● 무료 제품
● 제3자를 통한 수리
● 외부 요인으로 인한 손상
● 제품 오용으로 인한 손상 (낙하, 극한 온도, 물, 부적절한 장치 조작 등 포함하되 이에 국한되지 않음)
● 무허가 판매자로부터의 구매

UUNA TEK® Pen Plotter에서 제공한 선불 배송 라벨로 반품하는 경우, UUNA TEK® Pen Plotter는 운송 중 발생한 손상이나 분실에 대해 책임을 집니다. 품질 문제 이외의 사유로 반품하는 경우, 운송 중 발생한 손상이나 분실에 대한 책임은 구매자에게 있습니다. UUNATek는 품질 관련 보증 청구가 아닌 운송 중 손상된 제품에 대해 환불을 제공하지 않습니다.

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