자주 묻는 질문

배송

주문 후 24시간 이내에 배송을 준비하며, 48시간 이내에 운송장 번호를 업데이트합니다. DHL/Fedex/UPS와 같은 특급 운송사를 통해 목적지까지 약 일주일이 소요됩니다.

반품 및 환불

품질 문제에 대해서는 전액 환불이 가능합니다. 품질 문제를 확인하기 위해 모든 연결과 소프트웨어 설정을 보여주는 짧은 비디오를 제공해야 합니다. 결함 부품으로 인한 경우 무료 교체를 제공합니다. 기타 문제는 중국 제조업체로의 반품 배송비를 부담해야 합니다. 일반적으로 개봉하지 않은 경우 현지 창고로 반품할 수 있으며, 개봉한 경우 재포장 비용으로 10%가 부과됩니다. 품질 문제로 인한 것이 아니면 반품 배송비는 고객 부담입니다.

부품

품질 문제로 인한 경우 1년 보증 기간 내에 모든 부품 교체를 무료로 제공합니다. 스테퍼 모터, 서보 모터, 베이스먼트, 레이저 헤드와 같은 기타 액세서리는 공식 사이트에서 직접 구매할 수 있습니다. 찾을 수 없으면 이메일로 문의하세요. uunatek@gmail.com감사합니다

세금

모든 제품에 대해 무료 배송을 제공합니다. 단, 현지 세관에서 부과하는 수입세는 부담하지 않습니다.

기술 지원

기술 지원을 받으려면 어떻게 해야 하나요? 간단합니다. 모든 연결과 소프트웨어를 포함한 짧은 비디오를 찍어 uunatek@gmail.com, 48시간 이내에 해결책을 제공할 것입니다. 스스로 해결할 수 없다면 Teamviewer 앱을 통한 온라인 원격 지원을 예약할 수 있습니다. 회의 링크만 보내주시면 실시간으로 문제 해결을 도와드립니다. 저희는 UTC+8 시간대 기준 오전 9시부터 오후 11시 30분까지 온라인 상태입니다.