자주 묻는 질문
배송
주문 후 영업일 기준 24시간 이내에 배송을 준비하며, 운송장 번호는 영업일 기준 48시간 이내에 업데이트됩니다. DHL/FedEx/UPS와 같은 특급 배송업체를 이용하면 목적지까지 약 일주일이 소요됩니다.
반품 및 환불
품질 문제에 대해서는 전액 환불을 제공할 수 있습니다. 품질 문제를 확인하기 위해 모든 연결 상태와 소프트웨어 설정을 보여 주는 짧은 동영상을 제공해야 합니다. 결함 부품으로 인한 문제라면 무료 교체를 제공할 수 있습니다. 그 외 문제의 경우 중국 제조업체로 반품하는 배송비를 부담해야 합니다. 일반적으로 포장만 개봉하지 않은 경우 현지 창고로 반품할 수 있으며, 개봉한 경우 재포장 수수료로 10%를 부과합니다. 품질 문제로 인한 반품이 아니라면 반품 배송비는 고객 부담입니다.
부품
품질 문제로 인한 경우 1년 보증 기간 내 모든 부품 교체를 무료로 제공합니다. 스테퍼 모터, 서보 모터, 베이스, 레이저 헤드와 같은 기타 액세서리는 공식 사이트에서 직접 구매할 수 있습니다. 찾을 수 없다면 다음 주소로 이메일을 보내 주세요 uunatek@gmail.com, 감사합니다
세금
사이트의 모든 제품에 대해 무료 배송을 제공합니다. 단, 현지 세관에서 부과하는 수입세는 부담하지 않습니다.
기술 지원
기술 지원은 어떻게 받을 수 있나요? 간단합니다. 모든 연결 상태와 소프트웨어를 보여 주는 짧은 동영상을 촬영해 다음 주소로 보내 주세요 uunatek@gmail.com, 영업일 기준 48시간 이내에 해결 방법을 제공합니다. 직접 해결할 수 없는 경우 TeamViewer 앱을 통해 온라인 원격 지원을 마련할 수 있습니다. 회의 링크만 보내 주시면 실시간으로 문제 해결을 도와드립니다. UTC+8 시간대 기준 오전 9시부터 오후 11시 30분까지 온라인으로 지원합니다.
AXIDRAW 대안
UUNA TEK® 1.0은 Axidraw의 가장 좋은 대안입니다. www.uunatek.com.에서 구매할 수 있습니다. 모든 2.0 및 H 버전은 Axidraw보다 훨씬 뛰어나며 속도가 2~3배 빠릅니다.
이메일 병합
Inkscape를 사용해 기계를 제어합니다. 서로 다른 이름을 자동으로 전환할 수 있도록 이메일 병합을 지원하며, 엽서 작성 서비스에서 매우 유용하게 활용할 수 있습니다. 여기에서 동영상 가이드를 확인하세요: https://www.youtube.com/watch?v=gFKYOs3iKjE
SCRIPTALIZER™ 글꼴
UUNA TEK®은 모든 Scriptalizer 글꼴을 지원합니다. 여기에서 동영상 가이드를 확인하세요: https://www.youtube.com/watch?v=d_mOONAlUJ8&list=PLA2MtqsvPsTlsQdKldw8H7Mbw2bakGP-F&index=16
