반품 및 환불 정책
30일 교환 및 반품 정책
1. 무료 반품 및 전액 환불
품질 문제 또는 운송업체로 인해 발생한 손상인 경우에만 무료 반품 및 전액 환불 정책을 적용할 수 있습니다. 따라서 품질 문제로 의심되는 경우 이메일을 보내 주세요. support@uunatek.com 모든 연결 상태와 소프트웨어 설정을 보여 주는 짧은 동영상을 30일 이내에 먼저 이메일로 보내 확인을 받아 주세요. 일반적으로 모든 상품을 테스트하기 때문에 품질 문제로 확인되는 경우는 드뭅니다. 대부분의 경우 먼저 무료 교체를 제공하고 문제 해결을 도와드리고자 합니다.
2. 단순 변심으로 반품하고 싶다면 어떻게 하나요?
단순 변심, 색상이 마음에 들지 않는 경우, 소프트웨어 사용법이나 상품 조립 방법을 모르는 경우와 같은 기타 상황에서는 무료 반품을 제공해 드리기 어려운 점 대단히 죄송합니다. 다만 고객님 부담으로 당사 현지 주소로 반품하실 수 있습니다. 이러한 경우 이메일을 보내 주세요. support@uunatek.com 반품 주소를 받고 반품 운송장 번호를 알려 주시면 상품 상태에 따라 부분 환불을 제공합니다. 포장이 온전한 경우 100% 환불받을 수 있습니다. 재판매를 위해 재포장이 필요한 경우 결제 금액의 최대 10%를 청구합니다. 상품이 손상되어 재판매할 수 없는 경우 최대 90%를 청구할 수 있습니다. 따라서 주문하기 전에 모든 정책을 확인하고, 충분히 고려하지 않은 채 반품하지 마세요. 확인이 완료되면 48시간 이내에 환불을 처리하며, 원래 결제 계좌로 환불금이 입금되기까지 영업일 기준 5~10일이 걸릴 수 있습니다.
3. 무료 교체를 제공하나요? 보증은 어떻게 되나요?
일반적으로 1년 보증을 제공합니다. 스테퍼 모터, 서보 모터, 슬라이더, 플레이트 등을 포함한 모든 부품을 무료로 교체받을 수 있습니다. 언제든지 uunatek@gmail.com으로 이메일을 보내 무료 교체를 요청하세요.
4. 상품은 어디로 반품해야 하나요?
일반적으로 반품할 수 있는 현지 주소를 안내해 드립니다. 경우에 따라 중국 제조업체로 반품해야 할 수도 있으며, 이는 상황의 심각성에 따라 결정됩니다.
5. 사전 통지 없이 반품할 수 있나요?
사전 통지 없이 이러한 모든 반품을 접수할 수 없는 점 양해 부탁드립니다. 기록이 없으면 현지 담당자가 상품을 분실할 수 있습니다. 반드시 이메일을 보내 주세요. support@uunatek.com 반송하기 전에.
환불
일반적으로 상품을 반품하신 후, 반품된 상품의 상태를 확인하고 약 2영업일 이내에 PayPal 또는 은행 계좌로 환불해 드립니다.