산업: 이벤트 티켓팅 및 레스토랑 주문 SaaS
사용 사례: 리드 생성 및 프리미엄 고객 경험
도구: UUNA TEK® iAuto Advanced 자동 필기 기계
결과: 편지 200통당 30시간 이상 절약, 응답률 6~10% 이상, 확장 가능한 맞춤형 아웃리치.
소개
Cambiat이 운영하는 LionTickets와 MrMeal은 빠르게 성장 중인 두 SaaS 플랫폼입니다:
- LionTickets – 중소 규모 이벤트를 위한 무료 티켓팅 솔루션.
- MrMeal – 레스토랑을 위한 수수료 없는 식사 주문 플랫폼.
두 사업 모두 행사장, 레스토랑, 이벤트 주최자와 탄탄하고 개인적인 관계를 구축하는 일에 크게 의존합니다. 하지만 디지털 우선 환경에서는 쏟아지는 콜드 이메일 속에서 눈에 띄기가 점점 더 어려워지고 있습니다.
과제: 수많은 메시지 속에서 돋보이기
이메일을 통한 콜드 아웃리치는 더 이상 원하는 성과를 내지 못했습니다:
- 콜드 이메일 오픈율: 20~40%
- 콜드 이메일 회신율: 1~5% (최고 성과를 내는 경우 약 5.1%)
반면 다이렉트 메일은—특히 손으로 쓴 편지는—꾸준히 이메일보다 더 좋은 성과를 거두었습니다:
- 다이렉트 메일 평균 응답률: 3~5%
- 편지 크기 우편물: 최대 8.4%
- 손글씨 B2B 홍보: 현실적으로 6~10% 이상
문제는 무엇이었을까요? 시간과 노동력이었습니다. 편지 한 통을 손으로 쓰고 주소를 적는 데 5~10분이 걸렸습니다.
편지 200통을 보내는 데만 17~33시간이 걸렸습니다—우편 발송은 시작도 하기 전이었습니다.
솔루션: UUNA TEK® iAuto 자동화
소규모 손글씨 캠페인에 이미 iDraw H A3를 사용해 본 Cambiat은 홍보 활동에서 실제 손글씨가 얼마나 효과적인지 알고 있었습니다. 하지만 수작업 방식은 규모를 확대하는 데 한계가 있었습니다.
iAuto Advanced 자동 필기 기계가 등장하면서 꼭 필요했던 것을 제공했습니다:
- 편지와 봉투 모두를 자동으로 공급하는 트레이를 갖춘 완전 자동화.
- 잠재 고객 목록을 활용한 CSV 일괄 작성.
- 진정성을 더하는 변화와 불완전함이 있는 맞춤형 손글씨.
- 맞춤형 이름, 업종, 도시 정보를 삽입하는 원활한 Excel 연동.
LionTickets의 iAuto 활용법
- 잠재 고객 발굴: 사내 도구로 타깃 기업 정보(이름, 주소, 업종, 도시)를 수집합니다.
- CSV 업로드: 잠재 고객 목록을 내보내 iAuto의 일괄 처리 소프트웨어에 업로드합니다.
- 맞춤형 메시지: 수신자마다 편지 내용을 맞춤화합니다.
- 봉투 주소 작성: iAuto가 수신인의 주소를 직접 작성해 손글씨 스타일을 유지합니다.
- 무인 실행: 팀이 다른 업무에 집중하는 동안 기계가 전체 작업을 처리합니다.
절약 시간
| 작업 | 수작업 작성 | iAuto 사용 시 |
|---|---|---|
| 편지 1통 작성 및 준비(문단 2개) | 5–10분 | 설정 1분 미만(기계가 무인으로 작동) |
| 편지 200통 | 17–33시간 | 설정 약 1–2시간 + 무인 실행 |
| 편지 500통 | 42–83시간 | 설정 약 2–3시간 + 무인 실행 |
결과
- 200통 발송 캠페인당 30시간 이상 절약.
- 실물 우편물의 개봉률은 80–90%(Postalytics 데이터).
- 타깃 B2B 아웃리치에서 6–10%를 넘는 응답률.
- 대량 작업에서도 일관된 고품질 손글씨.
“이메일은 점점 더 효과를 내기 어려워지고 있고, 우리는 개인적인 감성을 더해 차별화하고 싶습니다. iAuto를 통해 잠재 고객을 발굴할 때도, 행사 주최자와 참석자에게 프리미엄 서비스를 제공할 때도 그 감성을 전할 수 있습니다.”
— LionTickets 및 MrMeal 창립자, Rubyn Welbergen
잠재 고객 발굴을 넘어
LionTickets는 실물 티켓 우편 발송 시 맞춤형 손글씨 메모를 동봉해 티켓 구매 경험을 향상할 계획도 있습니다. 이는 주최자 및 참석자와의 관계를 강화하는 프리미엄 부가 서비스입니다.
향후 계획
현재 Cambiat는 CSV 기반 워크플로를 사용합니다. 다음 단계는 다음과 같습니다.
- 직접 API 연동: 잠재 고객 발견 → API 호출 → iAuto가 편지와 봉투 작성 → 우편물 자동 발송.
- AI 생성 맞춤 편지: 발송 전 검토하는 완전 개인 맞춤형 콘텐츠로, 추가 수작업 없이도 더 큰 효과를 냅니다.
핵심 요점
- 효율성: 편지 200통 단위로 30시간 이상 절약.
- 참여도: 손글씨 편지는 오픈율과 응답률 모두에서 콜드 이메일보다 높은 성과를 냅니다.
- 확장성: 진정성을 희생하지 않고도 대량의 개인 맞춤형 아웃리치가 가능해졌습니다.
자동화된 리드 생성과 진정성 있는 손글씨 아웃리치를 결합해 LionTickets와 MrMeal은 경쟁이 치열한 SaaS 시장에서 두각을 나타내며, 개인적인 소통의 따뜻함을 유지하면서 대규모로 관계를 구축하고 있습니다.
iAuto에 관한 더 많은 사례 연구 알아보기:
- Grace Church 사례 연구: UUNA TEK® iAuto 손글씨 작성 기계로 사역 아웃리치를 혁신하다
- 사례 연구: Boxwood Rose는 UUNA TEK® iAuto 손글씨 작성 기계로 개인 맞춤형 아웃리치를 확장한 방법
-
사례 연구: How We Do The Marketing은 UUNA TEK® iAuto 손글씨 작성 기계로 맞춤형 아웃리치를 확장한 방법
- 사례 연구: "iAuto, 내 인생에 왜 이제야 나타난 거야?" — 한 엄마가 고통을 생산성으로 바꾼 방법
- 경품 행사 사례 연구: UUNA TEK® iAuto로 펜을 들지 않고도 더 많이 당첨된 방법
- 이벤트 기획자 비즈니스 사례 연구: 스트레스에서 성공으로: iAuto 펜 플로터를 경험한 소규모 비즈니스 기획자
- 이커머스 비즈니스 사례 연구: 이커머스 브랜드가 UUNA TEK iAuto로 리뷰와 충성도를 높인 방법 — 아마존 판매자를 위한 손글씨 작성 기계 사례 연구
- 다이렉트 마케팅 비즈니스 사례 연구: UUNA TEK iAuto 손글씨 작성 기계를 사용해 매일 150통 이상의 손글씨 편지를 자동화한 방법
- 대규모로 창의적인 스토리텔링 실현: The Roaming Quill은 UUNA TEK® iAuto를 사용해 손글씨의 매력을 어떻게 보존했는가
- 건설 비즈니스 사례 연구: Viana Construction은 손글씨 메모로 고객의 신뢰를 쌓기 위해 iAuto를 어떻게 활용하는가