配送、関税、保証ポリシー

1. 世界送料無料

すべての機械およびアクセサリーは、送料無料で世界中に発送されます。
配送方法（船便または航空便）は、商品のサイズ、注文金額、配送先の国によって異なります。

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2. 輸入税・関税

別途記載がない限り、輸入税は含まれていません。

• 米国：
  ほとんどのiAutoおよびiDrawモデルは、米国へ関税無料で発送されます。
  政府の規制により、一部のモデルでは現地の関税が必要になる場合があります。
• その他の国：
  輸入税および関税は、現地の税関でお客様が支払う必要があります。
• 低額インボイスオプション：
  一部のモデルでは、輸入税の軽減に役立つよう申告価格の引き下げに対応できます。
  表では「YES」と表示されています。

特別な税務手配が必要な場合は、お問い合わせください support@uunatek.com.

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3. 生産・テスト期間

発送前に、各製品は厳格な品質検査を受けます。

通常の生産期間：

• iAuto Standard/Advanced/Plus：1週間
• iAuto Premium/Premium Ultra：1か月
• iDraw Aシリーズ：2営業日～2週間
• UUNA TEK 3.0シリーズ（A3～A0）：1週間
• 大型機械（1.25 × 2M / 2 × 2M）：4週間
• 開封済み商品：最長4週間
• アクセサリー：1週間

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4. 配送時間

配送時間は配送方法によって異なります：

• 航空便（航空速達）：
  1週間（ほとんどの国）
• 船便：
  1か月以上（特に大型機械）

米国向けの一部の配送は、7～10日で航空便にてお届けできます。

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5. 配送方法

• 航空速達配送：ほとんどのiDrawモデル、アクセサリー、iAuto Standard/Advancedを迅速にお届けします。
• 船便：UUNA TEK 3.0 A2/A1/A0などの大型機械や、規格外の産業用モデルに使用されます。

大型機械の航空便をお急ぎの場合は、追加料金でアップグレードできます。

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6. 開封済み商品

製造時間と配送時間は、機械の状態と在庫状況によって異なります。

より速い配送をご利用いただけます
お急ぎの場合は、追加料金でより速い配送オプションをご利用いただけます。ご注文前にサポートチームまでご連絡いただき、納期とオプションをご確認ください。

追跡番号は、以下のメールアドレスにメールをお送りいただければお知らせします support@uunatek.com 請求するには、DHL、UPS、FedEx、TNTなどの公式物流会社、またはお客様が推奨するその他の会社のみを利用し、関税を削減します。お支払い金額には、お住まいの国の関税は含まれていません。当社のメーカーの多くは中国に拠点を置いているため、ご注文前に税関の規定をご確認ください。

お客様に快適な体験をしていただきたいと考えています。発送するすべての商品は品質管理検査に合格しており、お届けする各製品に欠陥がないことを確認しています。ただし、製品または当社のサービスにご満足いただけない場合は、これらのポリシーに基づき、無料交換または全額返金を受けるために返品できます。

配送に関する免責事項

長距離輸送では、制御できない事情により、予定どおりに配送できなくなることがあります。悪天候、災害、現在のCOVID-19の影響により、荷物の配送に予期せぬ遅延が生じる場合があります。このような制御できない要因による不便について、ご理解いただけますと幸いです。また、随時ご連絡し、詳細をお知らせいたします。配送業者によっては電話で連絡せず、ご自宅の玄関先や郵便受けに直接配達する場合があります。受領確認がない場合、最寄りの郵便局に保管されることがあり、その際は電話で確認するか、直接受け取りに行く必要があります。すべてのサービスとご案内を通じて、快適なカスタマーエクスペリエンスと製品体験をお届けできるよう努めています。ご理解とご配慮に深く感謝いたします。 

関税および関税について

関税・輸入税に関する情報

輸入関税の取り扱いに応じて、2つの配送オプションをご用意しています。

オプション1：関税をUUNA TEKが負担（船便）

1. 輸入関税および税金はすべて当社が負担します。

2. 荷物は船便で発送され、お届け先への到着まで少なくとも1か月かかります。

3. 通関手続きや予期しない追加料金を避けたいお客様におすすめです。

オプション2：関税をお客様が負担（航空便）

1. 輸入税の軽減に役立つよう、請求書の金額を引き下げます：

a. iAuto 製品：請求額は $300

b. iDraw や UUNA TEK ペンプロッターなどのその他の製品：請求額は $125

c. 付属品の請求額は30ドル未満

2. 貨物は航空便で発送され、通常1週間以内に到着します。

3. 関税はお客様が現地の税関に直接支払う必要があります。

推定輸入関税率（顧客からの報告および調査に基づく）：

1. 米国:

a. iAuto：300ドル × 65% = 195米ドル

b. その他のペンプロッター：125ドル × 65% = 81.25米ドル

c. 付属品：30ドル × 65% = 19.5米ドル

注：まれに、関税率が次の値まで上がる場合があります 200% 米国税関の査定によって異なります。

2. ドイツ（およびほとんどのEU諸国）:

輸入VATは通常19%です。

a. 例えば、ドイツのお客様が iAuto 製品を購入した場合、関税は次のようになる可能性があります：300ドル × 19% = 57米ドル

b. iDraw または UUNA TEK 3.0 製品の場合、関税は次のようになる可能性があります：125ドル × 19% = 23.75米ドル

c. 付属品の場合、関税は次のようになる可能性があります：30ドル × 19% = 5.7米ドル

関税の計算方法:

関税総額 = デフォルトの請求書価格 × お住まいの国の輸入関税率
正確な情報については、お住まいの国の具体的な輸入規制をご確認ください。ご要望に応じて、お支払いいただいた実際の全額を記載した請求書も発行できます。 

保証について

理由を問わない30日間返金保証

配送日から30日以内であれば、ほとんどの商品を返金またはストアクレジットのために返品できます。返品送料がかかり、返品を受け付けるには商品が元の状態および梱包のままである必要があります。

返品できない商品がいくつかあります：

• クリアランス商品
• ギフトカード
• 名入れ商品
• 割引価格で販売されたセット商品（例：「5個で19.99ドル」）（セット全体を返品する場合を除く）
• 販売ページに「返品不可」と記載されている商品
• すでに組み立てた商品

ただし、商品が破損または不良品の場合は、これらの例外は適用されません。その場合は、当社が対応し、最適な解決策を見つけるためにお客様と協力します。

*部品の不足または不具合のある製品を受け取った場合は、次の方法でアフターサービスチームにお問い合わせください support@uunatek.com 無料交換を受けるには。

品質関連の問題に関する保証請求

UUNA TEK® Pen Plotter または UUNA TEK® Pen Plotter の正規販売店から直接購入した製品の品質関連の不具合は、購入日から12か月間の保証の対象となります。

手順：
● 購入者は購入証明を十分に提示する必要があります
● UUNA TEK® Pen Plotter
は、購入者が製品のトラブルシューティングを行った際の状況を記録する必要があります

● 品質検査のため、商品の返送が必要になる場合があります

有効な購入証明：
●
UUNA TEK® Pen Plotter
を通じて行ったオンライン購入の注文番号、または

UUNA TEK® Pen Plotter
の正規販売店

● 売上請求書
● 製品の説明と価格が記載された、正規の
UUNA TEK® Pen Plotter
販売店発行の日付入り購入レシート

保証請求の処理には、複数種類の購入証明（送金の領収書や、商品が最初に発送された住所の確認など）が必要になる場合があります。

製品の欠陥に関する保証請求の有効期限は、保証請求を開始してから90日間です。元の保証期間または90日間の保証請求申請期間のいずれか長い方を過ぎた商品については、保証請求を処理できません。

以下の場合、送料は購入者が負担する必要があります：
● 証明された欠陥以外の理由による製品の返送
● 購入国の国外へ持ち出された商品の保証請求
● 購入者の誤った返品
● 私物の返送
● 欠陥があると申告されたものの、
UUNA TEK® Pen Plotter
の品質管理で正常に動作することが確認された商品の返送

● 国際配送での不具合品の返送
● 無許可返品に伴う費用（承認された保証手続き以外で行われた返品）

保証対象外：
● 購入証明が不十分な製品
● 紛失または盗難に遭った製品
● 保証期間が終了した商品
● 品質に関係しない問題（購入後30日を経過したもの）
● 無料提供品
● 第三者による修理
● 外部要因による損傷
● 製品の誤使用による損傷（落下、極端な温度、水、不適切な機器操作などを含みますが、これらに限定されません）
● 正規販売店以外からの購入

前払い済みの配送ラベルを使用して商品を返品する場合、
UUNA TEK® Pen Plotter
が輸送中に発生した損傷または紛失について責任を負います。品質に関係しない理由で商品を返品する場合、輸送中の損傷または紛失については購入者が責任を負います。品質に関係しない保証請求については、輸送中に損傷した商品の返金を
UUNATek
は行いません。

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