配送、関税および保証ポリシー

1. 世界送料無料

すべての機械およびアクセサリーは世界中に送料無料で出荷されます。
配送方法（海上または航空）は製品サイズ、注文金額、配送先国によって決まります。

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2. 輸入税および関税

輸入税は特に記載がない限り含まれていません。

• アメリカ合衆国：
  ほとんどのiAutoおよびiDrawモデルは米国へは関税無料で出荷されます。
  一部のモデルは政府規制により現地関税が必要な場合があります。
• その他の国：
  輸入税および関税はお客様が現地税関に支払います。
• 低請求書価格オプション：
  選択されたモデルには、輸入税軽減のために低い申告価格を提供可能です。
  これは表で「YES」と表示されています。

特別な税務手続きが必要な場合はお問い合わせください support@uunatek.com.

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3. 生産および検査期間

出荷前に各製品は厳格な品質検査を受けます。

一般的な生産時間：

• iAuto Standard/Advanced/Plus：1週間
• iAuto Premium/Premium Ultra：1か月
• iDraw Aシリーズ：2営業日〜2週間
• UUNA TEK 3.0シリーズ（A3–A0）：1週間
• 大型機械（1.25 × 2M / 2 × 2M）：4週間
• 開封済み商品：最大4週間
• アクセサリー：1週間

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4. 配送時間

配送時間は配送方法によります：

• 航空便（エアエクスプレス）：
  1週間（ほとんどの国）
• 海上便：
  1か月以上（特に大型機械の場合）

一部の米国向け出荷は7〜10日で航空便配送可能です。

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5. 配送方法

• エアエクスプレス配送：ほとんどのiDrawモデル、アクセサリー、iAuto Standard/Advancedの迅速な配送。
• 海上貨物：UUNA TEK 3.0 A2/A1/A0や大型産業モデルなどの大型機械に使用されます。

大型機械のより速い航空便配送が必要な場合は、追加料金でアップグレード可能です。

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6. 開封済み商品

生産時間と配送時間は機械の状態や在庫状況により異なります。

より速い配送が可能です
お急ぎの配送が必要な場合は、追加料金でより速い配送オプションをご利用いただけます。ご注文前にサポートチームまでご連絡いただき、リードタイムとオプションをご確認ください。

追跡番号はメールでご連絡いただければ提供いたします。 support@uunatek.com 請求のために。関税を削減するために、DHL、UPS、FedEx、TNTなどの公式物流会社、またはお客様が推奨する会社のみを使用しています。お支払いにはお客様の国の関税は含まれていません。ほとんどの製造元が中国にあるため、ご注文前に税関の規定を必ずご確認ください。

当社では、すべての商品が品質管理検査を通過し、欠陥のない状態でお届けしています。もし商品やサービスにご満足いただけない場合は、これらのポリシーに基づき返品および無料交換または全額返金を承ります。

配送に関する免責事項

長距離輸送では、予測できない事情により配送が遅れることは避けられません。悪天候、災害、そして現在のCOVID-19の影響により、荷物の遅延が発生する場合があります。これらの制御不能な要因によるご不便をどうかご理解ください。随時ご連絡を差し上げ、詳細をお知らせいたします。配送業者によっては電話での連絡がなく、直接ご自宅や郵便受けに配達する場合があります。受領サインがない場合は、地元の郵便局に保管されていることがあり、確認のため電話連絡や直接の受け取りが必要です。すべてのサービスとアドバイスは、お客様に快適な体験と製品体験を提供することを目指しています。ご理解とご配慮を心より感謝いたします。 

関税および税金について

関税および輸入税に関する情報

輸入関税の取り扱いに応じて、2つの配送オプションをご用意しています：

オプション1：関税はUUNA TEK負担（海上輸送）

1. 関税および税金はすべて当社が負担します。

2. 海上輸送で発送され、目的地に到着するまでに最低1か月かかります。

3. 税関手続きや予期せぬ追加料金を避けたいお客様におすすめです。

オプション2：関税はお客様負担（航空便）

1. 請求書の金額を下げて、輸入税の負担を軽減します：

a. iAuto製品：請求額は $300

b. iDrawやUUNA TEKペンプロッターなどのその他の製品：請求額は $125

c. アクセサリーの請求額が30ドル未満

2. 発送は航空便で行われ、通常1週間以内に到着します。

3. 関税はお客様が現地の税関に直接支払う責任があります。

推定輸入関税率（顧客のフィードバックと調査に基づく）：

1. アメリカ合衆国:

a. iAuto：$300 × 65% = $195 USD

b. その他のペンプロッター：$125 × 65% = $81.25 USD

c. アクセサリー：$30 × 65% = $19.5 USD

注：まれに関税率が上がる場合があります 200% 米国税関の評価によります。

2. ドイツ（およびほとんどのEU諸国）:

輸入付加価値税（VAT）は通常19%です。

a. 例えば、ドイツの顧客がiAuto製品を購入した場合、関税は：$300 × 19% = $57 USD

b. iDrawまたはUUNA TEK 3.0製品の場合、関税は：$125 × 19% = $23.75 USD

c. アクセサリーの場合、関税は：$30 × 19% = $5.7 USD

関税の計算方法:

合計関税 = デフォルト請求書金額 × お住まいの国の輸入関税率
正確な情報のためにお住まいの国の輸入規制をご確認ください。ご要望に応じて、お支払いいただいた実際の全額を記載した請求書もご提供可能です。 

保証について

理由を問わない30日間返金保証

ほとんどの商品は、配送後30日以内であれば返金またはストアクレジットとして返品可能です。返品送料はお客様負担で、商品は元の状態と包装である必要があります。

返品できない商品がいくつかあります：

• クリアランス商品
• ギフトカード
• パーソナライズされた商品
• 割引価格のセット商品（例：「5個で19.99ドル」）※セット全体を返品しない限り
• 販売ページに「返品不可」と記載されている商品
• すでに組み立てた商品

ただし、商品が破損または不良の場合はこれらの例外は適用されません。この場合は当社が対応し、最適な解決策を一緒に見つけます。

*部品の欠品や不良品を受け取った場合は、アフターサービスチームにご連絡ください support@uunatek.com 無料交換を受けるために。

品質に関する保証請求

UUNA TEK® ペンプロッターまたはUUNA TEK® ペンプロッターの正規販売代理店から直接販売された商品の品質に関する欠陥は、購入日から12か月間の保証対象です。

手順：
● 購入者は十分な購入証明を提供する必要があります
● UUNA TEK® Pen Plotterは購入者が製品のトラブルシューティングを行った際の状況を記録する必要があります

● 品質検査のために商品を返品する必要がある場合があります

有効な購入証明：
● UUNA TEK® Pen Plotterを通じてオンライン購入した際の注文番号

UUNA TEK® Pen Plotterの正規販売店

● 販売請求書
● 製品の説明と価格が記載された正規UUNA TEK® Pen Plotter販売店の発行した日付入りの販売領収書

保証請求を処理するために複数の購入証明が必要な場合があります（例：送金の領収書と元の配送先住所の確認など）。

製品の欠陥に関する保証請求は、保証請求開始から90日で期限切れとなります。元の保証期間または90日間の保証請求期間のいずれか長い方を過ぎた商品の保証請求は処理できません。

以下の場合、送料は購入者負担となります：
● 証明された欠陥以外の理由での返品
● 購入国以外での保証請求
● 購入者の誤った返品
● 個人所有品の返品
● UUNA TEK® Pen Plotterの品質管理で正常と判断された不良品と主張される商品の返品

● 国際配送での不良品返品
● 許可されていない返品にかかる費用（承認された保証手続き外での返品）

保証対象外：
● 購入証明が不十分な製品
● 紛失または盗難にあった製品
● 保証期間が切れた商品
● 品質に関連しない問題（購入後30日以降）
● 無料製品
● 第三者による修理
● 外部要因による損傷
● 製品の誤使用による損傷（落下、極端な温度、水濡れ、不適切な操作を含むがこれに限らない）
● 正規販売店以外からの購入

UUNA TEK® Pen Plotterが提供する着払いの配送ラベルを使用して商品を返品する場合、UUNA TEK® Pen Plotterは輸送中に発生した損害や紛失について責任を負います。品質問題以外での返品の場合、輸送中の損害や紛失については購入者が責任を負います。UUNATekは品質に関連しない保証請求において輸送中に損傷した商品の返金は行いません。

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