配送・関税・保証ポリシー

1. 世界各地への送料無料

すべての機械とアクセサリーを送料無料で世界各地へ発送します。
海上輸送と航空輸送のどちらになるかは、製品のサイズ、注文金額、配送先の国によって異なります。

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2. 輸入税・関税

別途記載がない限り、輸入税は含まれていません。

• 米国：
  ほとんどのiAutoおよびiDrawモデルは、米国へ関税無料で発送されます。
  政府の規制により、一部のモデルには現地の関税がかかる場合があります。
• その他の国：
  輸入税および関税は、お客様が現地の税関にお支払いください。
• インボイス価格の引き下げオプション：
  一部のモデルでは、輸入税の負担軽減のため、申告価格を低く設定できます。
  表では「YES」と表示されています。

特別な税務手続きが必要な場合は、support@uunatek.comまでお問い合わせください。

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3. 生産・テスト期間

出荷前に、各製品は厳格な品質検査を受けます。

通常の生産期間：

• iAuto Standard/Advanced/Plus：1週間
• iAuto Premium/Premium Ultra：1か月
• iDraw Aシリーズ：2営業日～2週間
• UUNA TEK 3.0シリーズ（A3～A0）：1週間
• 特大サイズの機械（1.25 × 2M / 2 × 2M）：4週間
• 開封済み商品：最長4週間
• アクセサリー：1週間

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4. 配送日数

配送日数は配送方法によって異なります：

• 航空便（エクスプレス便）：
  1週間（ほとんどの国）
• 海上輸送：
  1か月以上（特に大型機）

米国向けの一部の発送は、航空便で7～10日でお届けできます。

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5. 配送方法

• 航空エクスプレス便：ほとんどのiDrawモデル、アクセサリー、iAuto Standard/Advancedを迅速にお届けします。
• 海上輸送：UUNA TEK 3.0 A2/A1/A0などの大型機や、特大サイズの産業用モデルに使用されます。

大型機械を航空便で早く受け取りたい場合は、追加料金でアップグレードできます。

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6. 開封済み商品

製造期間と配送期間は、機械の状態や在庫状況によって異なります。

お急ぎ便をご利用いただけます
お急ぎの場合は、追加料金で配送を早めることができます。ご注文前にサポートチームまでお問い合わせいただき、納期と配送方法をご確認ください。

support@uunatek.comまでメールでお問い合わせいただくと、追跡番号をお知らせします。関税を抑えるため、DHL、UPS、FedEx、TNT、またはお客様が推奨するその他の公式物流会社のみを利用します。メーカーの多くは中国にあるため、お支払いにはお届け先の国の関税は含まれていません。ご注文の前に、現地の通関規則をご確認ください。

当サイトでのお買い物をお楽しみいただけるよう努めています。発送するすべての商品は品質検査に合格しており、欠陥のない製品をお届けできることを確認しています。ただし、製品または当社のサービスにご満足いただけない場合は、本ポリシーに基づき返品のうえ、無料交換または全額返金をお受けいただけます。

配送に関する免責事項

長距離輸送では、予測できない事情により配送が遅れることがあります。悪天候や災害、現在のCOVID-19の影響により、荷物の到着が予期せず遅れる場合があります。こうした避けられない事情によってご不便をおかけすることについて、ご理解いただけますと幸いです。また、随時ご連絡し、詳細をお知らせします。配送業者によっては、電話で連絡せずに玄関先や郵便受けに直接配達する場合があります。受領サインが必要ない荷物は、最寄りの郵便局に保管されることがあるため、電話で確認するか、直接受け取りに行く必要があります。すべてのサービスとご案内を通して、お客様に快適なカスタマー体験と製品体験をお届けできるよう努めています。ご理解とご配慮に心より感謝いたします。 

関税について

関税・輸入税について

輸入関税の取り扱いに応じて、2つの配送方法をご用意しています：

オプション1：関税はUUNA TEK負担（船便）

1. 輸入関税と税金は当社が負担します。

2. 商品は船便で発送され、お届け先への到着まで最短でも1か月かかります。

3. 通関手続きや予期しない費用を避けたいお客様におすすめです。

オプション2：関税はお客様負担（航空便）

1. 輸入税を軽減するため、インボイスの価格を低く設定します：

a. iAuto製品：請求額は $300

b. iDrawやUUNA TEKのペンプロッターなど、その他の製品：請求額は $125

c. アクセサリーの請求額は$30未満になります。

2. 発送は航空便で行われ、通常1週間以内に到着します。

3. 関税はお客様ご自身で現地の税関に直接お支払いください。

輸入関税率の目安（お客様からのフィードバックと調査に基づく）：

1. 米国：

a. iAuto：$300 × 65% = $195 USD

b. その他のペンプロッター：$125 × 65% = $81.25 USD

c. アクセサリー：$30 × 65% = $19.5 USD

注：まれに、米国の税関による査定に応じて関税率が200%に達する場合があります。

2. ドイツ（およびほとんどのEU諸国）：

輸入付加価値税は通常19%です。

a. たとえば、ドイツのお客様がiAuto製品を購入した場合、関税は次のようになります：$300 × 19% = $57 USD

b. iDrawまたはUUNA TEK 3.0製品の場合、関税は次のようになります：$125 × 19% = $23.75 USD

c. アクセサリーの場合、関税は次のようになります：$30 × 19% = $5.7 USD

関税の計算方法：

関税総額 = 請求書の標準額 × お住まいの国の輸入関税率
正確な情報については、お住まいの国の輸入規制をご確認ください。ご要望に応じて、お支払いいただいた実際の全額を記載した請求書も発行できます。 

保証について

理由を問わない30日間返金保証

ほとんどの商品は、配達から30日以内であれば、返金またはストアクレジットを受け取るために返品できます。返品送料がかかります。また、返品を受け付けるには、商品が元の状態と梱包のままである必要があります。

返品できない商品がいくつかあります：

• 在庫処分品
• ギフトカード
• 名入れ商品
• 割引価格で販売されるセット商品（例：「5点で$19.99」）（セット全体を返品する場合を除く）
• 販売ページに「返品不可」と記載されている商品
• すでに組み立て済みの商品

ただし、商品が破損している、または不良品である場合は、これらの例外は適用されません。その場合は、当社が対応し、お客様に最適な解決策をご提案します。

*部品が不足している商品、または不良品を受け取った場合は、無料交換について、support@uunatek.comからアフターサービスチームにお問い合わせください。

品質に関する問題の保証請求

UUNA TEK®ペンプロッターまたはUUNA TEK®ペンプロッターの正規販売店から直接購入された商品の品質に関するすべての不具合は、購入日から適用される12か月保証の対象となります。

手順：
● 購入者は購入証明を十分に提示する必要があります
● UUNA TEK®ペンプロッターでは、購入者が製品のトラブルシューティングを行う際の状況を記録する必要があります

● 品質検査のため、商品の返品が必要となる場合があります。

有効な購入証明：
● UUNA TEK® ペンプロッターまたはオンライン購入の注文番号

UUNA TEK® ペンプロッターの正規販売店

● 販売請求書
● 正規販売店であるUUNA TEK® ペンプロッターの販売店が発行した日付入りの販売レシート（商品名と価格が記載されたもの）

保証請求の処理には、複数の購入証明書類が必要となる場合があります（送金の領収書や、商品が当初発送された住所の確認書類など）。

製品の不具合に関する保証請求は、保証請求の申し立てから90日後に期限切れとなります。元の保証期間または保証請求の申請期限である90日のいずれか長い方が経過した商品については、保証請求を処理できません。

以下の場合、送料は購入者の負担となります：
● 確認済みの不具合以外の理由による製品の返品
● 購入した国の国外に持ち出された商品の保証請求
● 購入者による誤った返品
● 個人所有物の返品
● 不具合があると申告されたものの、UUNA TEK® ペンプロッターの品質管理により正常に動作することが確認された商品の返品

● 国際配送による不良品の返品
● 不正な返品に伴う費用（承認された保証手続き以外で行われた返品）

保証対象外：
● 購入証明が不十分な製品
● 紛失または盗難に遭った製品
● 保証期間が終了した商品
● 品質に関する問題以外の理由（購入から30日経過後）
● 無料提供品
● 第三者による修理
● 外部要因による損傷
● 製品の誤使用による損傷（落下、極端な温度、水、不適切な機器の操作などを含みますが、これらに限定されません）
● 正規販売店以外から購入した商品

UUNA TEK® ペンプロッターが提供する送料前払いの配送ラベルを使用して商品を返品する場合、輸送中に発生した破損や紛失については、UUNA TEK® ペンプロッターが責任を負います。品質上の問題以外の理由で商品を返品する場合、輸送中に発生した破損や紛失については購入者の責任となります。品質に関する問題以外の保証請求で、輸送中に破損した商品について、UUNATekは返金を行いません。

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