よくある質問

発送

ご注文後、24営業時間以内に発送を手配し、48営業時間以内に追跡番号を更新します。DHL、FedEx、UPSなどの速達便で、お届け先まで約1週間かかります。

返品と返金

品質上の問題については全額返金に対応します。品質上の問題を確認するため、すべての接続とソフトウェア設定がわかる短い動画をご提供ください。不良部品が原因の場合は、無料で交換品を提供します。その他の問題については、中国のメーカーへの返送送料をご負担いただく必要があります。一般的に、未開封の場合は現地倉庫に返品できますが、開封済みの場合は再梱包手数料として10%を請求します。品質上の問題が原因でない場合、返送送料はお客様のご負担となります。

部品

品質上の問題が原因で、1年間の保証期間内に必要となったすべての部品交換は無料で提供します。ステッピングモーター、サーボモーター、ベース、レーザーヘッドなどのその他のアクセサリーは、公式サイトから直接ご購入いただけます。見つからない場合は、メールで uunatek@gmail.com、ありがとうございます

税金

サイト上のすべての製品について、送料を無料で提供します。ただし、現地の税関で請求される輸入税はお支払いしません。

テクニカルサポート

テクニカルサポートを受けるにはどうすればよいですか？簡単です。すべての接続とソフトウェア設定がわかる短い動画を撮影して、 uunatek@gmail.com。48営業時間以内に解決策をご案内します。ご自身で解決できない場合は、TeamViewerアプリを使用したオンラインのリモートサポートを手配できます。ミーティングリンクをお送りいただければ、リアルタイムで問題解決をお手伝いします。対応時間はUTC+8で午前9時から午後11時30分までです。