よくある質問
発送
ご注文後、24営業時間以内に発送手配を行い、48営業時間以内に追跡番号を更新します。DHL/Fedex/UPSのエクスプレス便で約1週間でお届けします。
返品および返金
品質問題の場合は全額返金いたします。品質問題を確認するために、すべての接続とソフトウェア設定を映した短いビデオの提出が必要です。故障部品が原因の場合は無料交換いたします。その他の問題の場合は、中国の製造元への返品送料をご負担いただきます。一般的に未開封の場合は当社の現地倉庫に返品可能ですが、開封済みの場合は再梱包料として10％を請求します。品質問題でない場合の返品送料はお客様のご負担となります。
部品
品質問題による場合、1年間の保証期間内はすべての部品交換を無料で提供します。ステッパーモーター、サーボモーター、ベースメント、レーザーヘッドなどのその他のアクセサリーは公式サイトで直接購入できます。見つからない場合はメールでお問い合わせください。 uunatek@gmail.com、ありがとうございます
税金
当サイトのすべての商品は送料無料ですが、輸入税はお客様の現地税関で課されるため、当社は負担いたしません。
テクニカルサポート
テクニカルサポートを受けるには？簡単です。すべての接続とソフトウェアを映した短いビデオを撮影して uunatek@gmail.com、48営業時間以内に解決策を提供します。ご自身で解決できない場合は、Teamviewerアプリを使ったオンラインリモートサポートを手配できます。ミーティングリンクを送っていただければ、リアルタイムで問題解決をお手伝いします。対応時間はUTC+8の午前9時から午後11時30分までです。
AXIDRAWの代替品
UUNA TEK® 1.0はAxidrawの最高の代替品です。こちらで購入できます：www.uunatek.com. すべての2.0およびHバージョンはAxidrawよりも2～3倍速く、はるかに優れています。
メールマージ
私たちはInkscapeを使って機械を制御しています。Inkscapeはメールマージをサポートしており、異なる名前を自動で切り替えることができ、ポストカード作成サービスに非常に好評です。ビデオガイドはこちらをご覧ください： https://www.youtube.com/watch?v=gFKYOs3iKjE
SCRIPTALIZER™ フォント
UUNA TEK®はすべてのScriptalizerフォントをサポートしています。ビデオガイドはこちらをご覧ください： https://www.youtube.com/watch?v=d_mOONAlUJ8&list=PLA2MtqsvPsTlsQdKldw8H7Mbw2bakGP-F&index=16
