返品・返金ポリシー

 30日間の交換・返品ポリシー

1. 無料返品・全額返金 

品質上の問題または配送業者による破損が原因の場合に限り、無料返品・全額返金ポリシーをご利用いただけます。品質上の問題が疑われる場合は、まず30日以内に、すべての接続とソフトウェア設定がわかる短い動画を添えて、support@uunatek.comまでメールでご連絡ください。一般的に、すべての商品を検査しているため、品質上の問題と確認されることはまれです。また、ほとんどの場合、まず無料交換をご案内し、問題の解決をお手伝いします。 

2. 気が変わった場合はどうなりますか？

気が変わった、色が気に入らない、ソフトウェアの使い方や商品の組み立て方がわからないなど、その他の理由による場合は、無料返品を承ることができません。お客様ご自身で国内の住所へ返送していただくことは可能です。この場合、返品先住所の確認と返品追跡番号のご連絡のため、support@uunatek.comまでメールでお問い合わせください。商品の状態に応じて一部返金いたします。梱包に問題がなければ、全額返金となります。再販売のために再梱包が必要な場合は、最大10%の手数料を申し受けます。破損しており再販売できない場合は、最大90%の手数料を申し受けることがあります。そのため、ご注文前にすべてのポリシーをご確認ください。また、よくお考えのうえで返品してください。確認後、48時間以内に返金処理を行います。返金が元のお支払い口座に反映されるまで、5～10営業日かかる場合があります。

3. 無料交換はありますか？保証について教えてください。

一般的に、保証期間は1年間です。ステッピングモーター、サーボモーター、スライダー、プレートなど、すべての部品を無料で交換できます。無料交換をご希望の場合は、いつでもuunatek@gmail.comまでメールでご連絡ください。 

4. 商品はどこに返送すればよいですか？

一般的には、返品先として国内の住所をご案内します。状況によっては中国のメーカーに返送していただく場合もあり、状況の深刻さによって異なります。 

5. 事前の連絡なしに返品できますか？

事前のご連絡なしに返品をお受けすることはできません。記録がないと、現地の担当者が荷物を紛失するおそれがあります。返送する前に、必ずsupport@uunatek.comまでメールでご連絡ください。

返金

一般的に、商品をご返送いただいた後、返送品の状態を確認してから約2営業日で、PayPalまたは銀行口座に返金いたします。