皆さん、母の日を迎えるにあたり、少し時間を取って私のストーリーを皆さんと共有したいと思います。これは、家族、起業、そして意義のあるものを築くとはどういうことかについての物語です。
家族を育てながらビジネスを築く
私は2人の子どもを持つ母親です。上の子は10歳、下の子は6歳です。2015年、夫のKlaus Yangと私は、会社員として勤めていた職場を離れ、自分たちのビジネスを始めました。当時、私は初めての子どもを迎える直前で、その子は2016年に生まれました。正直なところ、出産後すぐに仕事へ戻るのは大変でしたが、同時に本当に特別なことでもありました。子どもたちは会社とともに成長しました。オフィスでは、子どもが近くで遊ぶ中、私は赤ちゃんに授乳していました。子どもたちは夜遅くまでの仕事に付き合い、発送作業を手伝い、私たちが築いていたすべての一部となっていました。大変ではありましたが、一瞬一瞬が喜びに満ちていました。
当初の計画はシンプルでした。バッグのEコマース会社を運営し、商品を仕入れて販売することです。Klausも私も業務運営の経験があり、主にShopifyストアやAmazonアカウントの管理をしていたため、自分たちが知っていることから始めるのは自然なことでした。
しかし、すぐに大切なことに気づきました。単に商品を販売するだけでは不十分だったのです。お客様は、本当に役立つソリューションを求めていました。その気づきが、すべてを変えました。私たちは、すでに市場にある商品を仕入れるだけでなく、実際のお客様のニーズに基づいてペンプロッターや筆記マシンを開発・改良することに注力することにしました。
現在、ソフトウェアは30回以上アップデートされ、ハードウェアは第4世代に達しています。改良を重ねるたびに、私たちは自問します。どうすればマシンの信頼性を高め、使いやすくし、お客様にとってさらに役立つものにできるだろうか、と。
すべてのお客様を大切に
これまでに、世界中で3万人を超えるお客様にご利用いただいています。そして私たちにとって、お客様の満足こそが最高の報いです。
- 品質保証：保証期間中に問題が発生した場合は、無償で交換品を提供します。保証期間終了後も、部品をいつでもご購入いただけます。
- リモートサポート：マシンを初めて使うお客様も多いため、エンジニアが手順を追ってご案内するライブビデオサポートを提供しています。
- ソフトウェアアップデート：ソフトウェアがお客様のワークフローに完全には合わない場合、次のアップデートで改善できるよう尽力します。
感謝のメッセージや、プロジェクトを無事に完成させた写真を見るたびに、なぜ私たちがこの仕事をしているのかを思い出します。これは単なるビジネスではありません。私たちが作るツールで、人々がより多くを実現できるよう支援することなのです。
道のりで直面した課題
もちろん、これまでの道のりがいつも順調だったわけではありません。私たちもさまざまな課題に直面してきました。
- 私たちのブランド名に似た名前を競合他社が登録しながら、サポートを提供していなかったこと。その影響で、私たちの評判が損なわれました。
- Amazonで販売している商品の悪意ある低評価レビュー。
- お客様がマシンを受け取った後にもかかわらず、同じ住所から複数回のチャージバックが発生したこと。
- 関税を支払うと約束したにもかかわらず、荷物の受け取りを拒否したお客様。
失われたお金や商品に frustrate し、どうすることもできない気持ちになって、静かに泣いた夜もありました。でも翌朝、子どもたちの笑顔を見ると、新たな希望と力が湧いてきました。
幸いなことに、ほとんどのお客様は親切で忍耐強い方々です。50歳を超えている方や、テクノロジーにあまり詳しくない方も多くいらっしゃいます。初めてリモートでご案内したとき、お客様は恥ずかしそうにしていましたが、私たちの指示に注意深く従ってくださいました。マシンを無事に動かせるたびに、私たちのチームや製品を温かく褒めてくださいました。そのような瞬間に、私は自分が築いたビジネスを誇りに思い、以前の仕事を辞めたのは正しい選択だったと改めて感じました。
ブランドの精神：利益よりも受け継がれるもの
かつて、ある販売代理店からこう尋ねられました。「もし大企業から大金を提示されたら、会社を売ることを考えますか？」自然な疑問です。多くの起業家が一度は考えることでしょう。
しかし私の考えでは、強いブランドの魂を持つことは、短期的な利益よりはるかに重要です。会社が長く続くのは、受け継ぐことのできる使命、価値観、文化があるからです。私にとって、これは単なる仕事ではありません。後世に残すものなのです。
私は、子どもたち、そしてその子どもたちでさえも、この仕事を続けられるようにしたいと思っています。私たちのマシンを必要とする人がいる限り、私たちはここにいます。お金は結果にすぎず、それ自体が目的ではありません。お客様を支援し、チームを成長させ、信頼できるものを生み出すという道のりこそが、本当に大切なのです。中国のことわざにあるように、「親は遠い先のことまで考えるもの」です。短期的な利益は私たちの目標ではありません。長期的な価値と意義こそが目標です。
これからに向けて
この10年間を振り返ると、感謝と恵みを感じます。子どもたち、お客様、そしてチームからの支えが、私たちのビジネスに温かさと目的を与えてくれました。
これからは、本当に大切なことにもっと時間を使いたいと思っています。単にマシンを販売するのではなく、クリエイターやビジネスのためのソリューションを提供すること。利益を得るだけでなく、信頼され、受け継がれていくブランドを築くことです。
この母の日に、私たちを支えてくださるすべてのお客様に感謝を伝えたいと思います。そして、家族とキャリアの両立に奮闘しているすべてのお母さんへ。どうか前に進み続けてください。簡単ではありませんが、一つ一つの笑顔、一つ一つの小さな成功には、それだけの価値があります。
私たちを信頼し、ともにこの道のりを歩んでくださり、ありがとうございます。次の章も、ともに歩んでいきましょう。
Una Tao
UUNA TEK CEO
2026年4月13日