Case Study: How LionTickets & MrMeal Use UUNA TEK® iAuto to Scale Personal Handwritten Outreach in SaaS

導入事例：LionTicketsとMrMealが、SaaSでパーソナライズされた手書きのアプローチを拡大するためにUUNA TEK® iAutoを活用する方法

業界：イベントチケット販売・レストラン注文SaaS
活用例：リード獲得とプレミアムな顧客体験
ツール： UUNA TEK® iAuto Advanced自動筆記マシン
成果：200通の郵送ごとに30時間以上を削減し、反応率6～10%以上を達成。拡張可能なパーソナライズ営業を実現。

はじめに

Cambiatが運営するLionTicketsとMrMealは、成長を続ける2つのSaaSプラットフォームです。

  • LionTickets – 中小規模のイベント向け無料チケット販売ソリューション。
  • MrMeal – レストラン向けの手数料無料の食事注文プラットフォーム。

両事業は、会場、レストラン、イベント主催者との強固で個人的な関係の構築に大きく依存しています。しかし、デジタルが主流の時代に、コールドメールがあふれる中で存在感を示すのはますます難しくなっています。

課題：情報過多の中で注目を集める

メールでの新規顧客開拓では、期待する成果が得られなくなっていました。

  • コールドメールの開封率：20～40%
  • コールドメールの返信率：1～5%（上位の実績は約5.1%）

一方、ダイレクトメールは、とりわけ手書きの手紙が、常にメールを上回っていました。

  • ダイレクトメールの平均反応率：3～5%
  • レターサイズの郵便物：最大8.4%
  • 手書きのB2B営業：現実的な反応率は6～10%以上

課題は時間と労力でした。手紙を1通ずつ手書きし、宛名を書くのに5～10分かかりました。
わずか200通の手紙を送るだけでも、郵送する前に17～33時間の作業が必要でした。

解決策：UUNA TEK® iAutoによる自動化

小規模な手書きキャンペーンではすでにiDraw H A3を使っていたCambiatは、営業活動におけるリアルな手書き文字の価値を理解していました。しかし、手作業では規模を拡大できませんでした。

iAuto Advanced自動筆記マシンが登場し、まさに必要としていたものを提供してくれました。

  • 手紙と封筒の両方に対応した自動給紙トレイによる完全自動化。
  • 見込み客リストからCSVで一括手書き。
  • 本物らしさを生む、変化のある自然な筆跡によるパーソナライズされた手書き。
  • パーソナライズされた名前、業種、都市の挿入にシームレスなExcel連携を活用。

LionTicketsによるiAutoの活用方法

  1. 見込み客の情報収集：社内ツールでターゲット企業の情報（名称、住所、業種、都市）を収集します。
  2. CSVのアップロード：見込み客リストをエクスポートし、iAutoの一括処理ソフトウェアにアップロードします。
  3. メッセージのカスタマイズ：受取人ごとに手紙をパーソナライズできます。
  4. 封筒への宛名書き：iAutoが受取人の住所を直接書き、手書きのスタイルを保ちます。
  5. 無人稼働：チームがほかの業務に集中する間、機械が一括処理を行います。

時間の削減

作業 手書きの場合 iAutoを使用
手紙1通（2段落）の作成と準備 5～10分 セットアップ1分未満（機械は無人で稼働）
200通 17～33時間 セットアップ約1～2時間 + 無人稼働
500通 42～83時間 セットアップ約2～3時間 + 無人稼働


成果

  • 200通のキャンペーンで30時間以上を削減。
  • 郵送物の開封率は80～90%（Postalyticsのデータ）。
  • ターゲットを絞ったB2Bアプローチで、返信率は6～10%を超える。
  • 大量でも、一貫して高品質な手書きを実現。

「メールでのアプローチはますます難しくなっているので、個人的な心遣いで差別化したいと考えています。iAutoなら、見込み客の獲得にも、イベント主催者やゲスト向けのプレミアムサービスにも、その心遣いを届けられます。」
— LionTickets & MrMeal 創業者、Rubyn Welbergen

見込み客の獲得にとどまらず

LionTicketsは、紙のチケットの郵送時に、個別に手書きしたメモを同封することで、チケット購入体験の向上も計画しています。これは、主催者や参加者との関係を強化する、付加価値の高いプレミアムサービスです。

今後の計画

現在、CambiatではCSVベースのワークフローを使用しています。次のステップは以下のとおりです。

  • 直接API連携：見込み客を発見 → API呼び出し → iAutoが手紙と封筒を作成 & → 自動で郵送。
  • AIが生成するカスタムレター：送信前に確認できる完全にパーソナライズされた内容により、手作業を増やすことなく、さらに大きな効果を実現します。

重要なポイント

  • 効率性：200通の手紙を作成するごとに30時間以上を削減。
  • エンゲージメント：手書きの手紙は、開封率と返信率の両方でコールドメールを上回ります。
  • 拡張性：信頼感を損なうことなく、大量のパーソナライズしたアプローチが可能になりました。

自動化されたリード獲得と心のこもった手書きのアプローチを組み合わせることで、LionTicketsとMrMealは競争の激しいSaaS市場で存在感を高めています。大規模に関係を築きながら、個人的なコミュニケーションの温かさも保っています。

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