Politica di spedizione, dazi e garanzia

1. Spedizione gratuita in tutto il mondo

Tutte le macchine e gli accessori vengono spediti in tutto il mondo con spedizione GRATUITA.
Il metodo di spedizione (via mare o via aerea) dipende dalle dimensioni del prodotto, dal valore dell’ordine e dal Paese di destinazione.

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2. Imposte d’importazione e dazi doganali

Le imposte d’importazione non sono incluse, salvo diversa indicazione.

• Stati Uniti:
  La maggior parte dei modelli iAuto e iDraw viene spedita negli Stati Uniti in esenzione da dazi.
  Per alcuni modelli potrebbe comunque essere necessario pagare le imposte doganali locali, a seconda delle normative governative.
• Altri Paesi:
  Le imposte d’importazione e i dazi doganali sono a carico del cliente presso l’ufficio doganale locale.
• Opzione di valore ridotto in fattura:
  Per alcuni modelli, possiamo indicare un valore dichiarato inferiore per contribuire a ridurre le imposte d’importazione.
  Questo è indicato come “SÌ” nella tabella.

Se hai bisogno di accordi fiscali speciali, contatta support@uunatek.com.

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3. Tempi di produzione e collaudo

Prima della spedizione, ogni prodotto viene sottoposto a un rigoroso controllo qualità.

Tempi di produzione indicativi:

• iAuto Standard/Advanced/Plus: 1 settimana
• iAuto Premium/Premium Ultra: 1 mese
• iDraw serie A: da 2 giorni lavorativi a 2 settimane
• Serie UUNA TEK 3.0 (A3–A0): 1 settimana
• Macchine fuori misura (1.25 × 2M / 2 × 2M): 4 settimane
• Articoli con confezione aperta: fino a 4 settimane
• Accessori: 1 settimana

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4. Tempi di consegna

I tempi di consegna dipendono dal metodo di spedizione:

• In aereo (corriere aereo):
  1 settimana (nella maggior parte dei Paesi)
• Via mare:
  1 mese o più (soprattutto per le macchine di grandi dimensioni)

Alcune spedizioni negli Stati Uniti possono essere consegnate via aerea in 7–10 giorni.

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5. Metodi di consegna

• Spedizione con corriere aereo: consegna rapida per la maggior parte dei modelli iDraw, degli accessori e di iAuto Standard/Advanced.
• Trasporto marittimo: Utilizzato per macchine più grandi, come UUNA TEK 3.0 A2/A1/A0 e modelli industriali fuori misura.

Se avete bisogno di una spedizione aerea più rapida per macchine di grandi dimensioni, potete effettuare un upgrade pagando un costo aggiuntivo.

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6. Articoli con imballaggio aperto

I tempi di produzione e di spedizione variano in base alle condizioni e alla disponibilità della macchina.

Consegna più rapida disponibile
Se avete bisogno di una consegna rapida, sono disponibili opzioni di spedizione più veloci a un costo aggiuntivo. Contattate il nostro team di assistenza prima di effettuare l’ordine per confermare i tempi di consegna e le opzioni disponibili.

Il numero di tracciamento verrà fornito se inviate un’e-mail a support@uunatek.com per presentare la richiesta. Utilizziamo esclusivamente aziende di logistica ufficiali, come DHL, UPS, FedEx, TNT o altre da voi consigliate, per ridurre i dazi. Il pagamento non include i dazi applicati nel vostro Paese, poiché la maggior parte dei nostri produttori si trova in Cina; assicuratevi di conoscere le norme doganali prima di effettuare l’ordine.

Desideriamo che possiate vivere un’esperienza piacevole qui. Tutti gli articoli che spediamo hanno superato con successo il nostro controllo qualità, per garantire che ogni prodotto consegnato sia privo di difetti. Tuttavia, se non siete soddisfatti del prodotto o del servizio che offriamo, potete restituirlo e ottenere una sostituzione gratuita o un rimborso completo in conformità con queste politiche.

ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ SULLA SPEDIZIONE

Durante il trasporto a lunga distanza, è inevitabile che circostanze incontrollabili possano impedire la consegna puntuale. Condizioni meteorologiche avverse, eventi catastrofici e l’impatto dell’attuale COVID-19 possono causare ritardi imprevisti nelle spedizioni. Ci auguriamo che possiate comprendere l’impotenza causata da questi fattori incontrollabili. Vi contatteremo inoltre in qualsiasi momento per aggiornarvi sui dettagli. Alcuni corrieri potrebbero non contattarvi telefonicamente e consegnare direttamente alla vostra porta o nella cassetta delle lettere; se non è richiesta una firma, il pacco potrebbe essere lasciato presso l’ufficio postale locale e dovrete chiamare per confermare o recarvi direttamente a ritirarlo. Ci auguriamo che tutti i nostri servizi e consigli vi offrano un’esperienza positiva come clienti e con il prodotto. Apprezziamo molto la vostra comprensione e collaborazione. 

INFORMAZIONI SU TARIFFE E DAZI

Informazioni su tariffe e dazi d’importazione

Offriamo due opzioni di spedizione in base alla gestione dei dazi d’importazione:

Opzione 1: Dazi a carico di UUNA TEK (spedizione marittima)

1. Copriamo tutti i dazi e le tasse d’importazione.

2. La spedizione verrà inviata via mare e impiegherà almeno 1 mese per arrivare a destinazione.

3. Consigliata ai clienti che preferiscono evitare pratiche doganali o costi imprevisti.

Opzione 2: Dazi a carico del cliente (spedizione aerea)

1. Ridurremo il valore della fattura per contribuire a ridurre le tasse d’importazione:

a. Prodotti iAuto: fatturati a $300

b. Altri prodotti come iDraw o UUNA TEK Pen Plotters: fatturati a $125

c. Fattura degli accessori per un importo inferiore a 30 $

2. La spedizione verrà inviata via aerea e generalmente arriva entro una settimana.

3. Sei responsabile del pagamento dei dazi direttamente presso l’ufficio doganale locale.

Aliquote stimate dei dazi all’importazione (basate sui feedback dei clienti e su ricerche):

1. Stati Uniti:

a. iAuto: 300 $ × 65% = 195 USD

b. Altri plotter a penna: 125 $ × 65% = 81,25 USD

c. Accessori: 30 $ × 65% = 19,5 USD

Nota: in rari casi, le aliquote dei dazi possono arrivare fino al 200% a seconda della valutazione delle autorità doganali statunitensi.

2. Germania (e la maggior parte dei Paesi dell’UE):

L’IVA all’importazione è generalmente del 19%.

a. Ad esempio, se un cliente tedesco acquista un prodotto iAuto, i dazi possono essere: 300 $ × 19% = 57 USD

b. Per un prodotto iDraw o UUNA TEK 3.0, i dazi possono essere: 125 $ × 19% = 23,75 USD

c. Per eventuali accessori, i dazi possono essere: 30 $ × 19% = 5,7 USD

Come calcolare i dazi:

Dazi totali = valore predefinito della fattura × aliquota dei dazi all’importazione del tuo Paese
Verifica l’accuratezza delle normative specifiche sulle importazioni del tuo Paese. Su richiesta, possiamo anche fornire una fattura con il valore effettivo totale da te pagato. 

INFORMAZIONI SULLA GARANZIA

Garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni per qualsiasi motivo

Puoi restituire la maggior parte degli articoli entro 30 giorni dalla consegna per ottenere un rimborso o un credito sul negozio. Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico e l’articolo deve essere nelle condizioni e nella confezione originali per essere accettato.

Alcuni articoli non possono essere restituiti:

• Articoli in liquidazione
• Carte regalo
• Articoli personalizzati
• Articoli venduti in confezioni a prezzo scontato, ad esempio “5 a 19,99 $” (a meno che non venga restituita l’intera confezione)
• Articoli contrassegnati come “Non restituibile” nella pagina di vendita
• Articoli già assemblati

Tuttavia, se il tuo articolo è danneggiato o difettoso, queste eccezioni non si applicano. In tal caso, ci occuperemo noi della situazione e collaboreremo con te per trovare la soluzione migliore.

*Se ricevi prodotti con parti mancanti o difettosi, contatta il team post-vendita tramite support@uunatek.com per ottenere una sostituzione gratuita.

Richieste di garanzia per problemi relativi alla qualità

Tutti i difetti relativi alla qualità degli articoli venduti direttamente da UUNA TEK® Pen Plotter o dai rivenditori autorizzati di UUNA TEK® Pen Plotter sono coperti dalla garanzia di 12 mesi, a partire dalla data di acquisto.

Procedura:
● L’acquirente deve fornire una prova d’acquisto sufficiente
● UUNA TEK® Pen Plotter  deve documentare ciò che accade quando gli acquirenti eseguono la procedura di risoluzione dei problemi del prodotto

● Potrebbe essere necessario restituire un articolo per un controllo della qualità

Prova d’acquisto valida:
● Numero d’ordine relativo ad acquisti online effettuati tramite UUNA TEK® Pen Plotter  oppure

Rivenditori autorizzati di UUNA TEK® Pen Plotter

● Fattura di vendita
● Ricevuta di vendita datata di un rivenditore autorizzato UUNA TEK® Pen Plotter  che riporti la descrizione del prodotto e il relativo prezzo

Tieni presente che per elaborare una richiesta di garanzia potrebbe essere necessaria più di una prova d’acquisto (come la ricevuta del trasferimento di denaro e la conferma dell’indirizzo a cui l’articolo è stato originariamente spedito).

Le richieste di garanzia per difetti del prodotto scadono 90 giorni dopo l’apertura della richiesta di garanzia. Non è possibile elaborare una richiesta di garanzia per articoli il cui periodo di garanzia originale o il periodo di 90 giorni per la richiesta di garanzia sia scaduto, a seconda di quale dei due periodi sia più lungo.

I costi di spedizione devono essere sostenuti dall’acquirente nelle seguenti situazioni:
● Restituzione di prodotti per qualsiasi motivo diverso da un difetto comprovato
● Richieste di garanzia relative ad articoli portati fuori dal Paese originale di acquisto
● Resi accidentali da parte dell’acquirente
● Restituzione di articoli personali
● Restituzione di articoli dichiarati difettosi ma giudicati funzionanti dal controllo qualità di UUNA TEK® Pen Plotter

● Restituzione di articoli difettosi tramite spedizione internazionale
● Costi associati a resi non autorizzati (qualsiasi reso effettuato al di fuori della procedura di garanzia approvata)

Non coperto dalla garanzia:
● Prodotti privi di una prova d’acquisto sufficiente
● Prodotti smarriti o rubati
● Articoli per i quali il periodo di garanzia è scaduto
● Problemi non legati alla qualità (dopo 30 giorni dall’acquisto)
● Prodotti gratuiti
● Riparazioni effettuate da terzi
● Danni causati da fattori esterni
● Danni derivanti dall’uso improprio dei prodotti (inclusi, a titolo esemplificativo: cadute, temperature estreme, acqua, utilizzo improprio dei dispositivi)
● Acquisti effettuati presso rivenditori non autorizzati

Quando restituisci gli articoli utilizzando un’etichetta di spedizione prepagata fornita da UUNA TEK® Pen Plotter , UUNA TEK® Pen Plotter si assume la responsabilità per eventuali danni o smarrimenti verificatisi durante il trasporto. Quando restituisci articoli per problemi non legati alla qualità, l’acquirente si assume la responsabilità per eventuali danni o smarrimenti verificatisi durante il trasporto. UUNATek non offre rimborsi per articoli danneggiati durante il trasporto nell’ambito di richieste di garanzia non legate alla qualità.

Contattaci via email all’indirizzo support@uunatek.com oppure metti un “Mi piace” alla nostra pagina Facebook in qualsiasi momento e ovunque ti trovi.