Politica su spedizione, dazi e garanzia

1. Spedizione gratuita globale

Tutte le macchine e gli accessori vengono spediti in tutto il mondo con spedizione GRATUITA.
Il metodo di spedizione (via mare o via aerea) dipende dalle dimensioni del prodotto, dal valore dell'ordine e dal Paese di destinazione.

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2. Imposte di importazione e dazi doganali

Le imposte di importazione non sono incluse salvo diversa indicazione.

• Stati Uniti:
  La maggior parte dei modelli iAuto e iDraw viene spedita negli Stati Uniti in esenzione da dazi.
  Alcuni modelli potrebbero comunque essere soggetti a imposte doganali locali, a seconda delle normative governative.
• Altri Paesi:
  Le imposte di importazione e i dazi doganali sono a carico del cliente presso l'ufficio doganale locale.
• Opzione di valore basso in fattura:
  Per alcuni modelli, possiamo fornire un valore dichiarato inferiore per contribuire a ridurre le imposte di importazione.
  Questo è indicato come “SÌ” nella tabella.

Se hai bisogno di modalità fiscali speciali, contatta support@uunatek.com.

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3. Tempi di produzione e collaudo

Prima della spedizione, ogni prodotto viene sottoposto a un rigoroso controllo di qualità.

Tempi di produzione tipici:

• iAuto Standard/Advanced/Plus: 1 settimana
• iAuto Premium/Premium Ultra: 1 mese
• iDraw A-Series: da 2 giorni lavorativi a 2 settimane
• Serie UUNA TEK 3.0 (A3–A0): 1 settimana
• Macchine fuori misura (1.25 × 2M / 2 × 2M): 4 settimane
• Articoli con confezione aperta: fino a 4 settimane
• Accessori: 1 settimana

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4. Tempi di consegna

I tempi di consegna dipendono dal metodo di spedizione:

• In aereo (espresso):
  1 settimana (nella maggior parte dei Paesi)
• Via mare:
  1 mese o più (soprattutto per le macchine di grandi dimensioni)

Alcune spedizioni negli Stati Uniti possono essere consegnate via aerea in 7–10 giorni.

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5. Metodi di consegna

• Spedizione espressa via aerea: Consegna rapida per la maggior parte dei modelli iDraw, degli accessori e dei modelli iAuto Standard/Advanced.
• Trasporto via mare: Utilizzato per macchine più grandi, come UUNA TEK 3.0 A2/A1/A0 e modelli industriali fuori misura.

Se hai bisogno di una spedizione aerea più rapida per macchine di grandi dimensioni, puoi effettuare un upgrade con un costo aggiuntivo.

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6. Articoli con confezione aperta

I tempi di produzione e di spedizione variano in base alle condizioni e alla disponibilità della macchina.

Disponibile la consegna più rapida
Se hai bisogno di una consegna urgente, sono disponibili opzioni di spedizione più rapide con un costo aggiuntivo. Contatta il nostro team di assistenza prima di effettuare l'ordine per confermare i tempi di consegna e le opzioni disponibili.

Il numero di tracciamento verrà fornito se invii un'e-mail a support@uunatek.com per presentare una richiesta. Utilizziamo esclusivamente società di logistica ufficiali come DHL, UPS, FedEx, TNT o altre società da te consigliate per ridurre i dazi. Il tuo pagamento non include i dazi applicabili al tuo Paese, poiché la maggior parte dei nostri produttori si trova in Cina; assicurati di conoscere la normativa doganale prima di effettuare l'ordine.

Vogliamo che tu possa vivere un'esperienza piacevole. Tutti gli articoli che spediamo hanno superato con successo i nostri controlli di qualità, per garantire che ogni prodotto consegnato sia privo di difetti. Tuttavia, se non sei soddisfatto del prodotto o del servizio che forniamo, puoi effettuare il reso e ottenere una sostituzione gratuita o un rimborso completo in conformità a queste politiche.

ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ SULLA SPEDIZIONE

Durante il trasporto a lunga distanza, è inevitabile che circostanze imprevedibili impediscano la consegna nei tempi previsti. Condizioni meteorologiche avverse, eventi catastrofici e l'impatto dell'attuale COVID-19 possono causare ritardi imprevisti nelle spedizioni. Ci auguriamo che tu possa comprendere l'impotenza causata da questi fattori incontrollabili. Ti contatteremo inoltre in qualsiasi momento per comunicarti tutti i dettagli. Alcuni corrieri potrebbero non contattarti telefonicamente e consegnare direttamente alla tua porta o nella cassetta delle lettere; se la consegna non richiede una firma, il pacco potrebbe essere depositato presso l'ufficio postale locale e dovrai chiamare per confermare o recarti direttamente a ritirarlo. Ci auguriamo che tutti i servizi e i consigli ti offrano un'esperienza positiva come cliente e con il prodotto. Apprezziamo molto la tua comprensione e collaborazione. 

INFORMAZIONI SU TARIFFE E DAZI

Informazioni su tariffe e dazi di importazione

Offriamo due opzioni di spedizione in base alla gestione dei dazi di importazione:

Opzione 1: dazi coperti da UUNA TEK (spedizione via mare)

1. Copriamo tutti i dazi e le imposte di importazione.

2. La spedizione verrà inviata via mare e impiegherà almeno 1 mese per arrivare a destinazione.

3. Consigliata ai clienti che preferiscono evitare pratiche doganali o costi imprevisti.

Opzione 2: Dazi a carico del cliente (spedizione aerea)

1. Ridurrà il valore della fattura per contribuire a ridurre la tua imposta d'importazione:

a. Prodotti iAuto: fatturati a $300

b. Altri prodotti come iDraw o i plotter a penna UUNA TEK: fatturati a $125

c. Accessori fatturati a un valore inferiore a 30 $

2. La spedizione verrà inviata via aerea e in genere arriva entro una settimana.

3. Sei responsabile del pagamento dei dazi direttamente presso l'ufficio doganale locale.

Aliquote stimate dei dazi all'importazione (in base ai feedback dei clienti e alle ricerche):

1. Stati Uniti:

a. iAuto: 300 $ × 65% = 195 USD

b. Altri plotter a penna: 125 $ × 65% = 81,25 USD

c. Accessori: 30 $ × 65% = 19,5 USD

Nota: in rari casi, le aliquote dei dazi possono arrivare fino a 200% in base alla valutazione della dogana statunitense.

2. Germania (e la maggior parte dei Paesi dell'UE):

L'IVA all'importazione è generalmente del 19%.

a. Ad esempio, se un cliente tedesco acquista un prodotto iAuto, i dazi potrebbero essere: 300 $ × 19% = 57 USD

b. Per un prodotto iDraw o UUNA TEK 3.0, i dazi potrebbero essere: 125 $ × 19% = 23,75 USD

c. Per qualsiasi accessorio, i dazi potrebbero essere: 30 $ × 19% = 5,7 USD

Come calcolare i dazi:

Dazi totali = valore predefinito della fattura × aliquota dei dazi all'importazione del tuo Paese
Verifica l'accuratezza delle normative specifiche sulle importazioni del tuo Paese. Su richiesta, possiamo anche fornire una fattura con il valore effettivo totale da te pagato. 

INFORMAZIONI SULLA GARANZIA

Garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni per qualsiasi motivo

Puoi restituire la maggior parte degli articoli entro 30 giorni dalla consegna per ottenere un rimborso o un credito del negozio. Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico e l'articolo deve essere nelle condizioni e nell'imballaggio originali per poter essere accettato.

Ci sono alcuni articoli che non possono essere restituiti:

• Articoli in liquidazione
• Carte regalo
• Articoli personalizzati
• Articoli venduti in bundle a prezzo scontato, ad esempio “5 per 19,99 $” (a meno che non venga restituito l'intero bundle)
• Articoli contrassegnati come “Non restituibile” nella pagina di vendita
• Articoli già assemblati

Tuttavia, se il tuo articolo è danneggiato o difettoso, queste eccezioni non si applicano. In questo caso, ce ne occuperemo noi e collaboreremo con te per trovare la soluzione migliore.

*Se ricevi prodotti con parti mancanti o difettosi, contatta il team post-vendita tramite support@uunatek.com per ottenere una sostituzione gratuita.

Richieste di garanzia per problemi relativi alla qualità

Tutti i difetti relativi alla qualità degli articoli venduti direttamente da UUNA TEK® Pen Plotter o dai rivenditori autorizzati di UUNA TEK® Pen Plotter sono coperti dalla garanzia di 12 mesi, a partire dalla data di acquisto.

Procedura:
● L'acquirente deve fornire una prova d'acquisto sufficiente
● UUNA TEK® Pen Plotter  deve documentare ciò che accade quando gli acquirenti eseguono la risoluzione dei problemi del prodotto

● Potrebbe essere necessario restituire un articolo per un controllo di qualità

Prova d'acquisto valida:
● Numero d'ordine degli acquisti online effettuati tramite UUNA TEK® Pen Plotter  oppure

Rivenditori autorizzati di UUNA TEK® Pen Plotter

● Fattura di vendita
● Ricevuta di vendita datata di un rivenditore autorizzato UUNA TEK® Pen Plotter che mostri la descrizione del prodotto e il relativo prezzo

Si prega di notare che per elaborare una richiesta di garanzia potrebbe essere necessaria più di una prova d'acquisto (come la ricevuta del trasferimento di denaro e la conferma dell'indirizzo a cui l'articolo è stato originariamente spedito).

Le richieste di garanzia per difetti del prodotto scadono 90 giorni dopo l'apertura della richiesta di garanzia. Non è possibile elaborare una richiesta di garanzia per articoli il cui periodo di garanzia originale o il periodo di 90 giorni per la richiesta di garanzia è scaduto, a seconda di quale dei due sia più lungo.

Le spese di spedizione devono essere a carico dell'acquirente nelle seguenti situazioni:
● Restituzione di prodotti per qualsiasi motivo diverso da un difetto comprovato
● Richieste di garanzia su articoli portati al di fuori del Paese di acquisto originale
● Resi accidentali dell'acquirente
● Restituzione di oggetti personali
● Restituzione di articoli dichiarati difettosi ma risultati funzionanti dal controllo qualità di UUNA TEK® Pen Plotter

● Restituzione di articoli difettosi tramite spedizione internazionale
● Costi associati a resi non autorizzati (qualsiasi reso effettuato al di fuori della procedura di garanzia approvata)

Non coperto dalla garanzia:
● Prodotti privi di una prova d'acquisto sufficiente
● Prodotti smarriti o rubati
● Articoli il cui periodo di garanzia è scaduto
● Problemi non legati alla qualità (dopo 30 giorni dall'acquisto)
● Prodotti gratuiti
● Riparazioni effettuate da terzi
● Danni causati da fonti esterne
● Danni dovuti a un uso improprio dei prodotti (inclusi, a titolo esemplificativo: cadute, temperature estreme, acqua, utilizzo improprio dei dispositivi)
● Acquisti effettuati presso rivenditori non autorizzati

Quando restituisci articoli con un'etichetta di spedizione prepagata fornita da UUNA TEK® Pen Plotter , UUNA TEK® Pen Plotter si assume la responsabilità per eventuali danni o perdite verificatisi durante il trasporto. Quando restituisci articoli per problemi non legati alla qualità, l'acquirente si assume la responsabilità per eventuali danni o perdite verificatisi durante il trasporto. UUNATek non rimborsa gli articoli danneggiati durante il trasporto per richieste di garanzia non legate alla qualità.

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