Politica di resi e rimborsi
POLITICA DI SOSTITUZIONE E RESO DI 30 GIORNI
1. RESO GRATUITO E RIMBORSO COMPLETO
Tieni presente che possiamo offrire una POLITICA DI RESO GRATUITO E RIMBORSO COMPLETO solo se il problema è causato da un difetto di qualità o da un danno provocato dal corriere. Pertanto, se sospetti un problema di qualità, invia un’e-mail support@uunatek.com con un breve video che mostri tutti i collegamenti e le impostazioni del software, per consentirci di verificare prima il problema entro 30 giorni. In generale, poiché testiamo tutti i nostri prodotti, è raro che venga confermato un problema di qualità. Nella maggior parte dei casi, preferiamo offrire una sostituzione gratuita e aiutarti prima a risolvere il problema.
2. E se avessi semplicemente cambiato idea?
Per altre situazioni, ad esempio se hai cambiato idea, non ti piace il colore, non sai come usare il software o assemblare il prodotto, ci dispiace molto, ma non possiamo offrire un reso gratuito. Tuttavia, puoi restituire il prodotto al nostro indirizzo locale a tue spese. In questo caso, invia un’e-mail support@uunatek.com per ottenere l’indirizzo di restituzione e fornire il numero di tracciamento del reso, offriremo un rimborso parziale in base alle condizioni dell’articolo. Se il pacco è intatto, puoi ottenere un rimborso del 100%. Se è necessario reimballarlo per rivenderlo, addebiteremo fino al 10% dell’importo pagato. Se è danneggiato e non può essere rivenduto, potremmo addebitare fino al 90%. Pertanto, assicurati di aver letto tutte le nostre condizioni prima di effettuare l’ordine e non restituire il prodotto senza averle prese in considerazione. Dopo la conferma, completeremo il rimborso entro 48 ore; l’accredito sul conto di pagamento originale potrebbe richiedere 5-10 giorni lavorativi.
3. Offrite la sostituzione gratuita? E per quanto riguarda la garanzia?
In generale, offriamo una garanzia di 1 anno e puoi ottenere gratuitamente la sostituzione di tutti i componenti, inclusi motori passo-passo, servomotori, guide, piastre e altro. Invia un’e-mail a uunatek@gmail.com per ottenere la sostituzione gratuita in qualsiasi momento.
4. Dove devo restituire il prodotto?
In generale, ti forniremo un indirizzo locale per la restituzione. A volte potrebbe essere necessario restituire il prodotto al produttore cinese, a seconda della gravità della situazione.
5. Posso effettuare un reso senza alcuna notifica?
Ci dispiace, ma non possiamo accettare resi senza alcuna notifica: il nostro personale locale potrebbe perdere il pacco perché non risulterebbe registrato. Ti preghiamo di inviare assolutamente un’e-mail support@uunatek.com prima di rispedirlo.
RIMBORSI
In generale, dopo la restituzione dell’articolo, occorrono circa 2 giorni lavorativi dalla conferma delle condizioni dell’articolo restituito per emettere il rimborso sul conto PayPal o bancario.