Scritto da: Casey Avery
Tutto nel mondo sta diventando più automatizzato, più digitale e più impersonale. Era vero già prima dell'IA. Ora sembra essere ovunque.
Esistono strumenti in grado di “personalizzare” migliaia di e-mail in pochi minuti. La vostra casella di posta è piena di messaggi che sembrano scritti apposta per voi, anche se sapete che probabilmente non è così.
Perché l'abbiamo acquistata
Siamo una piccola organizzazione non profit chiamata Aphesis. Ma devo dirlo subito: penso che questa macchina sia altrettanto utile, se non ancora più utile, per le aziende.
Se vi occupate di posta pubblicitaria, attività B2B, ringraziamenti ai clienti, lettere commerciali, invii immobiliari, comunicazioni ai donatori, vendite aziendali di prodotti o servizi ad alto valore, onboarding, lettere di Natale o qualsiasi altra attività in cui sia importante che qualcuno apra davvero la busta, questo dispositivo è davvero straordinario.
Una delle cose principali che volevamo fare era rivolgerci a migliaia di aziende tramite la posta pubblicitaria. Inviamo anche molte comunicazioni a chiese, donatori, volontari e altre persone collegate alla nostra organizzazione non profit.
IL PROBLEMA ERA IL VOLUME.
Scrivere a mano 50 buste? Va bene. 200? Una seccatura. 1.000? Probabilmente impossibile.
Scrivere a mano 4.000 buste? Lasciate perdere.
In teoria potremmo reclutare volontari, distribuire pile di buste in una stanza e far iniziare tutti a scrivere. Ma ci vorrebbe un'eternità. Anche con 10 volontari, si parla di centinaia di buste a testa. E poi bisogna organizzare tutto, mantenere gli indirizzi in ordine, assicurarsi che la grafia sia leggibile e cercare di mantenere la qualità abbastanza uniforme.
Semplicemente, non è realistico farlo al volume al quale volevamo spedire.
Prima di iAuto, usavamo buste stampate, etichette e caratteri che imitavano la scrittura a mano tramite una normale stampante. Alcuni hanno un aspetto piuttosto buono. Ma sembrano comunque stampati.
iAuto è diversa perché una penna vera tocca la carta. Fa una differenza maggiore di quanto mi aspettassi.
Per cosa l'abbiamo usata davvero
Abbiamo la macchina da circa 7 mesi e ora vi abbiamo fatto passare più di 10.000 pezzi (il che è piuttosto incredibile).
- Indirizzamento delle buste
- Biglietti personalizzati
- Posta pubblicitaria
- Attività di sensibilizzazione delle aziende
- Attività di sensibilizzazione delle chiese
- Comunicazioni ai donatori
- Aggiornamenti per i volontari
- Raccolta fondi
- Biglietti di ringraziamento
E continuiamo a trovare nuovi modi per utilizzarlo.
Una parte consistente del nostro volume è stata costituita da buste n. 10. Ne abbiamo indirizzate circa 7.000 solo di questo tipo.
Abbiamo acquistato iAuto Plus perché ha una capacità maggiore. A seconda di ciò che stiamo scrivendo, di solito dobbiamo ricaricarlo ogni 25-60 minuti.
Quindi no, non caricate 5.000 buste, andate a casa e tornate la mattina dopo. Ma non state nemmeno seduti a scriverle tutte a mano. Le caricate, lasciate che il dispositivo lavori, vi dedicate a qualcos’altro e tornate quando ha bisogno di essere rifornito. Per noi è un enorme vantaggio.
Uno dei miei utilizzi preferiti: biglietti personalizzati
Questo è probabilmente il mio caso d’uso preferito finora. Anzi, probabilmente lo è davvero.
Acquistiamo biglietti d’auguri bianchi compatibili con la stampa, stampiamo il nostro design e poi utilizziamo iAuto per scrivere il messaggio personalizzato e l’indirizzo sulla busta.
Questi sono esattamente i biglietti che utilizziamo:
- Forniture da scrivania – biglietti d’auguri bianchi opachi da 5 x 7
Ecco le buste A7 che utilizziamo:
- Amazon – buste per inviti A7 Winlyn
Il nostro processo è fondamentalmente questo:
- Acquistate biglietti d’auguri bianchi.
- Acquistate buste A7.
- Stampate il design sui biglietti.
- Impostate iAuto con la stampa unione.
- Lasciate che scriva i biglietti e le buste personalizzati.
- Spediteli.
Il costo è piuttosto sorprendente se lo si confronta con il pagamento di qualcuno che scriva tutto a mano, o persino con le aziende che offrono questo servizio. In pratica, si parla di circa 150 $ per 1.000 biglietti, 58 $ per le buste, forse 80 $ per la stampa a circa otto centesimi per pagina, più qualche penna Pilot G2. Quindi, con circa 300 $, prima delle spese postali, si possono creare 1.000 biglietti personalizzati.
Provate a scrivere a mano 1.000 biglietti. Davvero. Anche se riusciste a scriverne uno ogni pochi minuti, ci vorrebbe un tempo incredibile.
Sembra davvero scritto a mano? (E i dati reali)
SÌ. Non si riesce letteralmente a vedere la differenza. È così realistica.
Una cosa che consiglio decisamente è trasformare la propria calligrafia in un carattere. E, onestamente, a volte più è disordinata, meglio è. Se la calligrafia è troppo perfetta, inizia quasi a sembrare un carattere. La scrittura a mano reale presenta piccole incongruenze. È questo che la rende credibile.
Quando sembra che sia la tua vera calligrafia e che una penna reale stia scrivendo con l’inchiostro sulla busta o sul biglietto, il risultato è incredibilmente convincente.
Abbiamo deciso di monitorare i numeri di una campagna di direct mail da 2.000 pezzi, confrontando le buste stampate con quelle su cui era stata tracciata la scrittura con la penna iAuto. Ecco cosa abbiamo osservato:
| Metrica | Buste stampate | UUNA TEK iAuto Plus |
| Tasso di apertura | ~12% - 15% | ~58% - 62% |
| Tasso di risposta / conversione | 1.2% | 4.8% |
| Tasso di errori di alimentazione | N/D | < 1,5% (soprattutto con carta irregolare) |
| Efficienza della durata della penna | N/D | ~600 - 800 buste per penna Pilot G2 |
In un mondo in cui tutti si contendono l’attenzione nella posta in arrivo, una busta scritta a mano fa una differenza enorme—e l’aumento di 4 volte del tasso di risposta ha ripagato completamente il costo della macchina già al secondo lotto.
Affidabilità e manutenzione dopo 10.000 pezzi
Quando si utilizza una macchina in modo così intensivo, ci si aspetta qualche problema. Dopo oltre 10.000 pezzi, ecco come si è comportato realmente l'hardware:
- Inceppamenti della carta e affidabilità dell'alimentazione: Gli errori di alimentazione sono sorprendentemente rari (circa dall'1% all'1,5%) e si verificano quasi sempre quando si utilizza cartoncino troppo ruvido o buste deformate. Mantenere puliti i rulli di alimentazione permette alla macchina di funzionare senza problemi.
- Usura e manutenzione: Dopo 7 mesi, non abbiamo avuto bisogno di sostituire nemmeno un componente meccanico importante. A parte pulire le guide e cambiare le penne, la manutenzione è stata praticamente nulla.
La curva di apprendimento
Mi piace molto questa macchina, ma non è perfettamente plug-and-play.
La macchina in sé è costruita in modo estremamente solido. Dà una sensazione di robustezza, funziona bene e la scrittura finita ha un aspetto incredibile. La configurazione può essere frustrante a volte.
La stampa unione richiede un po' di pratica. Buste e biglietti diversi si comportano in modo leggermente diverso. Dovete capire spaziatura, margini, caratteri e come i vostri materiali specifici vengono alimentati dalla macchina.
Il software fa ciò che deve, ma mi piacerebbe che l'esperienza complessiva fosse più intuitiva. Me la cavo abbastanza bene con la tecnologia e ho comunque dovuto affrontare una curva di apprendimento.
Le risorse più utili per me sono stati i video di YouTube di altri utenti, il gruppo Facebook dei proprietari e l'assistenza di UUNA TEK. Il loro supporto è stato rapido e utile quando ne abbiamo avuto bisogno.
Il mio consiglio principale: iniziate in piccolo.
NON fate del vostro primo progetto uno da 5.000 pezzi. Davvero. Iniziate con 25. Poi 100. Trovate la penna, il carattere, le buste, il cartoncino, i margini e la stampa unione adatti. Una volta definita la configurazione, funziona davvero bene.
La ricomprerei?
Assolutamente.
A volte può essere frustrante, ma è DAVVERO un'ottima macchina. Funziona bene. È costruita bene. E la qualità della scrittura è davvero straordinaria.
Per noi, il valore principale non è semplicemente il risparmio di tempo. Rende possibili progetti che altrimenti sarebbero quasi impossibili. Non chiederemo ai volontari di scrivere a mano 4.000 buste. Probabilmente non passeremo il tempo a scrivere a mano 1.000 biglietti personalizzati.
Con questa macchina possiamo davvero fare tutte queste cose e, con un tasso di apertura superiore al 60%, i risultati parlano da soli.
Se la vostra attività dipende dalla posta diretta, dalla ricerca di potenziali clienti, dal follow-up con i clienti, dalle segnalazioni, dalla promozione immobiliare o da qualsiasi altra attività in cui il tocco personale sia importante, penso che ci siano moltissime applicazioni.
Il mondo sta diventando sempre più digitale e automatizzato. Stranamente, questo rende una vera penna su un vero foglio di carta ancora più efficace.
Dopo più di 10.000 pezzi, sono molto contento che l'abbiamo acquistata.