Versand-, Zoll- und Garantiebedingungen

1. Weltweit kostenloser Versand

Alle Maschinen und Zubehörteile werden weltweit mit KOSTENLOSEM Versand verschickt.
Die Versandmethode (See- oder Luftfracht) hängt von der Produktgröße, dem Bestellwert und dem Zielland ab.

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2. Einfuhrsteuer und Zollgebühren

Einfuhrsteuern sind nicht enthalten, sofern nicht anders angegeben.

• Vereinigte Staaten:
  Die meisten iAuto- und iDraw-Modelle werden zollfrei in die USA versandt.
  Bei einigen Modellen können je nach staatlichen Vorschriften dennoch örtliche Zollgebühren anfallen.
• Andere Länder:
  Einfuhrsteuern und Zollgebühren werden vom Kunden beim örtlichen Zollamt bezahlt.
• Option für einen niedrigeren Rechnungswert:
  Für ausgewählte Modelle können wir einen niedrigeren deklarierten Wert angeben, um die Einfuhrsteuer zu senken.
  Dies ist in der Tabelle mit „JA“ gekennzeichnet.

Wenn Sie eine besondere steuerliche Regelung benötigen, wenden Sie sich an support@uunatek.com.

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3. Produktions- und Testzeit

Vor dem Versand wird jedes Produkt einer strengen Qualitätsprüfung unterzogen.

Übliche Produktionszeiten:

• iAuto Standard/Advanced/Plus: 1 Woche
• iAuto Premium/Premium Ultra: 1 Monat
• iDraw A-Serie: 2 Werktage – 2 Wochen
• UUNA TEK 3.0 Serie (A3–A0): 1 Woche
• Übergroße Maschinen (1,25 × 2 m / 2 × 2 m): 4 Wochen
• Artikel aus geöffneten Verpackungen: bis zu 4 Wochen
• Zubehör: 1 Woche

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4. Lieferzeit

Die Lieferzeit hängt von der Versandmethode ab:

• Per Luftfracht (Expressversand):
  1 Woche (die meisten Länder)
• Auf dem Seeweg:
  1 Monat oder länger (insbesondere bei großen Maschinen)

Einige Sendungen in die USA können innerhalb von 7–10 Tagen per Luftfracht geliefert werden.

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5. Liefermethoden

• Expressversand per Luftfracht: Schnelle Lieferung für die meisten iDraw-Modelle, Zubehör sowie iAuto Standard/Advanced.
• Seefracht: Wird für größere Maschinen wie UUNA TEK 3.0 A2/A1/A0 und übergroße Industriemodelle verwendet.

Wenn Sie einen schnelleren Luftversand für große Maschinen benötigen, können Sie gegen Aufpreis ein Upgrade vornehmen.

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6. Artikel aus geöffneten Verpackungen

Produktions- und Versandzeiten variieren je nach Zustand und Verfügbarkeit der Maschine.

Schnellere Lieferung verfügbar
Wenn Sie eine beschleunigte Lieferung benötigen, sind gegen Aufpreis schnellere Versandoptionen verfügbar. Bitte wenden Sie sich vor der Bestellung an unser Support-Team, um Lieferzeiten und Optionen zu bestätigen.

Eine Sendungsnummer wird bereitgestellt, wenn Sie eine E-Mail an support@uunatek.com zur Geltendmachung. Wir verwenden ausschließlich offizielle Logistikunternehmen wie DHL, UPS, FedEx, TNT oder andere von Ihnen empfohlene Unternehmen, um die Zollkosten zu senken. Ihre Zahlung beinhaltet nicht die in Ihrem Land anfallenden Zollgebühren, da die meisten unserer Hersteller aus China stammen. Bitte informieren Sie sich vor der Bestellung über die Zollbestimmungen.

Wir möchten, dass Sie Ihre Erfahrung bei uns genießen. Alle von uns versendeten Artikel haben erfolgreich unsere Qualitätskontrolle durchlaufen, um sicherzustellen, dass jedes gelieferte Produkt frei von Mängeln ist. Wenn Sie jedoch mit dem Produkt oder der von uns erbrachten Dienstleistung nicht zufrieden sind, können Sie es gemäß diesen Richtlinien zurücksenden und einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung erhalten.

VERSANDAUSSCHLUSS

Bei einem langen Transportweg ist es unvermeidlich, dass unkontrollierbare Umstände dazu führen, dass die Lieferung nicht rechtzeitig zugestellt werden kann. Unwetter, Naturkatastrophen und die Auswirkungen der aktuellen COVID-19-Pandemie können zu unerwarteten Verzögerungen bei Paketen führen. Wir hoffen, dass Sie Verständnis für die durch diese unkontrollierbaren Faktoren verursachte Hilflosigkeit haben. Wir werden uns außerdem jederzeit mit Ihnen in Verbindung setzen und Sie über die Einzelheiten informieren. Einige Versanddienstleister kontaktieren Sie möglicherweise nicht telefonisch, sondern liefern direkt an Ihre Tür oder in Ihren Briefkasten. Wenn für die Lieferung keine Unterschrift erforderlich ist, kann das Paket bei der örtlichen Postfiliale hinterlegt werden. In diesem Fall müssen Sie anrufen, um dies zu bestätigen, oder es direkt abholen. Wir hoffen, dass Ihnen alle unsere Dienstleistungen und Empfehlungen eine angenehme Kunden- und Produkterfahrung ermöglichen. Für Ihr Verständnis und Ihre Rücksichtnahme sind wir Ihnen sehr dankbar. 

INFORMATIONEN ZU ZÖLLEN UND ABGABEN

Informationen zu Zöllen und Einfuhrabgaben

Wir bieten zwei Versandoptionen an, je nachdem, wie die Einfuhrzölle gehandhabt werden:

Option 1: Zollgebühren von UUNA TEK getragen (Seefracht)

1. Wir übernehmen alle Einfuhrzölle und -steuern.

2. Die Sendung wird auf dem Seeweg verschickt, was mindestens 1 Monat bis zur Ankunft an Ihrem Bestimmungsort dauert.

3. Empfohlen für Kunden, die Zollformalitäten oder unerwartete Gebühren vermeiden möchten.

Option 2: Zollgebühren vom Kunden getragen (Luftfracht)

1. Wir werden den Rechnungswert senken, um Ihre Einfuhrsteuer zu reduzieren:

a. iAuto-Produkte: Rechnungswert $300

b. Andere Produkte wie iDraw oder UUNA TEK Pen Plotter: Rechnungswert $125

c. Zubehör: Rechnungswert unter 30 $

2. Die Sendung wird auf dem Luftweg verschickt und trifft in der Regel innerhalb einer Woche ein.

3. Sie sind dafür verantwortlich, die Zölle direkt bei Ihrem örtlichen Zollamt zu entrichten.

Geschätzte Einfuhrzollsätze (basierend auf Kundenfeedback und Recherchen):

1. Vereinigte Staaten:

a. iAuto: 300 $ × 65 % = 195 USD

b. Andere Stiftplotter: 125 $ × 65 % = 81,25 USD

c. Zubehör: 30 $ × 65 % = 19,5 USD

Hinweis: In seltenen Fällen können die Zollsätze bis zu 200% abhängig von der Zollbewertung der USA.

2. Deutschland (und die meisten EU-Länder):

Die Einfuhrumsatzsteuer beträgt in der Regel 19 %.

a. Wenn beispielsweise ein deutscher Kunde ein iAuto-Produkt kauft, können die Zölle wie folgt berechnet werden: 300 $ × 19 % = 57 USD

b. Für ein iDraw- oder UUNA TEK 3.0-Produkt können die Zölle wie folgt berechnet werden: 125 $ × 19 % = 23,75 USD

c. Für Zubehör können die Zölle wie folgt berechnet werden: 30 $ × 19 % = 5,7 USD

So berechnen Sie Ihren Zoll:

Gesamtzölle = Standard-Rechnungswert × Einfuhrzollsatz Ihres Landes
Bitte prüfen Sie die spezifischen Einfuhrbestimmungen Ihres Landes auf ihre Richtigkeit. Auf Anfrage können wir Ihnen auch eine Rechnung über den vollständigen tatsächlichen Wert ausstellen, den Sie bezahlt haben. 

ÜBER DIE GARANTIE

30-Tage-Geld-zurück-Garantie aus beliebigem Grund

Sie können die meisten Artikel innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung gegen eine Rückerstattung oder eine Gutschrift zurückgeben. Die Kosten für den Rückversand fallen an, und der Artikel muss sich in seinem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung befinden, damit die Rückgabe akzeptiert wird.

Einige Artikel können nicht zurückgegeben werden:

• Ausverkaufsartikel
• Geschenkkarten
• Personalisierte Artikel
• Gebündelte Artikel zu vergünstigten Preisen, z. B. „5 für 19,99 $“ (es sei denn, das gesamte Bündel wird zurückgegeben)
• Artikel, die auf der Verkaufsseite als „Nicht rückgabefähig“ gekennzeichnet sind
• Artikel, die Sie bereits montiert haben

Wenn Ihr Artikel jedoch beschädigt oder defekt ist, gelten diese Ausnahmen nicht. In diesem Fall kümmern wir uns darum und finden gemeinsam mit Ihnen die beste Lösung.

*Wenn Sie Produkte mit fehlenden Teilen oder Mängeln erhalten, wenden Sie sich bitte über support@uunatek.com um einen kostenlosen Ersatz zu erhalten.

Garantieansprüche bei qualitätsbezogenen Problemen

Alle qualitätsbezogenen Mängel an Artikeln, die direkt von UUNA TEK® Pen Plotter oder autorisierten Wiederverkäufern von UUNA TEK® Pen Plotter verkauft wurden, sind durch die 12-monatige Garantie abgedeckt, die ab dem Kaufdatum gilt.

Vorgehensweise:
● Der Käufer muss einen ausreichenden Kaufnachweis vorlegen
● UUNA TEK® Pen Plotter muss dokumentieren, was geschieht, wenn Käufer das Produkt einer Fehlerbehebung unterziehen

● Möglicherweise muss ein Artikel zur Qualitätsprüfung zurückgesendet werden

Gültiger Kaufnachweis:
● Bestellnummer von Online-Käufen über UUNA TEK® Pen Plotter oder

Autorisierte UUNA TEK® Pen Plotter-Wiederverkäufer

● Verkaufsrechnung
● Datierter Kaufbeleg eines autorisierten UUNA TEK® Pen Plotter-Wiederverkäufers mit einer Beschreibung des Produkts und dessen Preis

Bitte beachten Sie, dass zur Bearbeitung eines Garantieanspruchs möglicherweise mehr als ein Kaufnachweis erforderlich ist (z. B. eine Überweisungsbestätigung und die Bestätigung der Adresse, an die der Artikel ursprünglich versandt wurde).

Garantieansprüche wegen Produktmängeln verfallen 90 Tage nach Eröffnung eines Garantieanspruchs. Ein Garantieanspruch für Artikel, deren ursprünglicher Garantiezeitraum oder 90-tägige Frist zur Beantragung eines Garantieanspruchs abgelaufen ist – je nachdem, welcher Zeitraum länger ist –, kann nicht bearbeitet werden.

In folgenden Fällen müssen die Versandkosten vom Käufer übernommen werden:
● Rücksendung von Produkten aus einem anderen Grund als einem nachgewiesenen Defekt
● Garantieansprüche für Artikel, die außerhalb des ursprünglichen Kauflandes verwendet wurden
● Versehentliche Rücksendungen durch den Käufer
● Rücksendung persönlicher Gegenstände
● Rücksendung von Artikeln, bei denen Mängel behauptet wurden, die jedoch von der Qualitätskontrolle von UUNA TEK® Pen Plotter als funktionsfähig eingestuft wurden

● Rücksendung defekter Artikel im internationalen Versand
● Kosten im Zusammenhang mit nicht autorisierten Rücksendungen (alle Rücksendungen außerhalb des genehmigten Garantieprozesses)

Nicht durch die Garantie abgedeckt:
● Produkte ohne ausreichenden Kaufnachweis
● Verlorene oder gestohlene Produkte
● Artikel, deren Garantiezeit abgelaufen ist
● Nicht qualitätsbezogene Probleme (nach 30 Tagen ab dem Kauf)
● Kostenlose Produkte
● Reparaturen durch Dritte
● Schäden durch externe Einflüsse
● Schäden durch unsachgemäße Nutzung der Produkte (einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Stürze, extreme Temperaturen, Wasser und unsachgemäße Bedienung der Geräte)
● Käufe bei nicht autorisierten Wiederverkäufern

Bei der Rücksendung von Artikeln mit einem von UUNA TEK® Pen Plotter bereitgestellten vorausbezahlten Versandetikett übernimmt UUNA TEK® Pen Plotter die Verantwortung für Schäden oder Verluste während des Transports. Bei der Rücksendung von Artikeln aufgrund von nicht qualitätsbezogenen Problemen trägt der Käufer die Verantwortung für Schäden oder Verluste während des Transports. UUNATek gewährt keine Rückerstattung für während des Transports beschädigte Artikel bei nicht qualitätsbezogenen Garantieansprüchen.

Schreiben Sie mir jederzeit und überall an support@uunatek.com oder liken Sie unsere Facebook-Seite.