Richtlinien zu Versand, Zoll und Garantie

1. Weltweit kostenloser Versand

Alle Maschinen und Zubehörteile werden weltweit mit KOSTENLOSEM Versand versandt.
Die Versandart (See- oder Luftfracht) hängt von der Produktgröße, dem Bestellwert und dem Zielland ab.

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2. Einfuhrsteuer & Zollgebühren

Einfuhrsteuern sind nicht inbegriffen, sofern nicht anders angegeben.

• Vereinigte Staaten:
  Die meisten iAuto- und iDraw-Modelle werden zollfrei in die U.S. versandt.
  Für einige Modelle können je nach staatlichen Vorschriften weiterhin lokale Zollgebühren anfallen.
• Andere Länder:
  Einfuhrsteuern und Zollgebühren werden vom Kunden bei der örtlichen Zollstelle bezahlt.
• Option für niedrigeren Rechnungswert:
  Für ausgewählte Modelle können wir einen niedrigeren deklarierten Wert angeben, um die Einfuhrsteuer zu senken.
  Dies ist in der Tabelle mit „YES“ gekennzeichnet.

Wenn Sie besondere steuerliche Vereinbarungen benötigen, kontaktieren Sie support@uunatek.com.

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3. Produktions- & Prüfzeit

Vor dem Versand wird jedes Produkt einer strengen Qualitätsprüfung unterzogen.

Übliche Produktionszeiten:

• iAuto Standard/Advanced/Plus: 1 Woche
• iAuto Premium/Premium Ultra: 1 Monat
• iDraw A-Serie: 2 Werktage – 2 Wochen
• UUNA TEK 3.0-Serie (A3–A0): 1 Woche
• Übergroße Maschinen (1.25 × 2M / 2 × 2M): 4 Wochen
• Geöffnete Artikel: bis zu 4 Wochen
• Zubehör: 1 Woche

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4. Lieferzeit

Die Lieferzeit hängt von der Versandart ab:

• Per Flugzeug (Expressversand):
  1 Woche (die meisten Länder)
• Per Schiff:
  1 Monat oder länger (insbesondere bei großen Maschinen)

Einige Lieferungen in die U.S. können per Luftfracht innerhalb von 7–10 Tagen zugestellt werden.

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5. Liefermethoden

• Expressversand per Luftfracht: Schnelle Lieferung für die meisten iDraw-Modelle, Zubehör und iAuto Standard/Advanced.
• Seefracht: Für größere Maschinen wie UUNA TEK 3.0 A2/A1/A0 und übergroße Industriemodelle.

Wenn Sie für große Maschinen einen schnelleren Luftversand benötigen, können Sie diesen gegen Aufpreis buchen.

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6. Artikel aus geöffneter Verpackung

Produktions- und Versandzeiten variieren je nach Zustand und Verfügbarkeit der Maschine.

Schnellere Lieferung verfügbar
Wenn Sie eine Expresslieferung benötigen, sind gegen Aufpreis schnellere Versandoptionen verfügbar. Bitte kontaktieren Sie vor der Bestellung unser Support-Team, um Lieferzeiten und Optionen zu bestätigen.

Wenn Sie eine Sendungsverfolgungsnummer benötigen, wenden Sie sich bitte per E-Mail an support@uunatek.com. Wir nutzen ausschließlich offizielle Logistikunternehmen wie DHL, UPS, FedEx, TNT oder andere von Ihnen empfohlene Unternehmen, um die Zollgebühren zu senken. Ihre Zahlung umfasst keine Zölle für Ihr Land, da die meisten unserer Hersteller in China ansässig sind. Informieren Sie sich daher vor der Bestellung über die Zollbestimmungen.

Wir möchten, dass Sie Ihren Einkauf bei uns genießen. Alle von uns versandten Artikel haben unsere Qualitätskontrolle erfolgreich bestanden, damit jedes gelieferte Produkt frei von Mängeln ist. Sollten Sie jedoch mit dem Produkt oder unserem Service nicht zufrieden sein, können Sie es gemäß diesen Richtlinien zurücksenden und kostenlos Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung erhalten.

VERSANDHINWEIS

Bei langen Transportwegen können unvorhersehbare Umstände zu Lieferverzögerungen führen. Schwere Wetterbedingungen, Katastrophen und die Auswirkungen der aktuellen COVID-19-Pandemie können zu unerwarteten Verzögerungen bei Paketen führen. Wir hoffen, dass Sie die Einschränkungen verstehen, die durch diese unkontrollierbaren Faktoren entstehen. Wir werden uns außerdem jederzeit mit Ihnen in Verbindung setzen und Sie über die Einzelheiten informieren. Manche Transportunternehmen kontaktieren Sie möglicherweise nicht telefonisch und liefern direkt vor Ihre Haustür oder in Ihren Briefkasten. Wenn die Lieferung nicht quittiert wird, wird das Paket möglicherweise bei der örtlichen Postfiliale abgegeben. In diesem Fall müssen Sie dort anrufen oder das Paket direkt abholen. Wir bemühen uns, Ihnen mit allen unseren Dienstleistungen und Empfehlungen ein angenehmes Kunden- und Produkterlebnis zu bieten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Rücksichtnahme. 

ÜBER ZÖLLE UND ABGABEN

Informationen zu Zöllen und Einfuhrabgaben

Wir bieten zwei Versandoptionen an, je nachdem, wie die Einfuhrzölle gehandhabt werden:

Option 1: Zölle werden von UUNA TEK übernommen (Seeversand)

1. Wir übernehmen alle Einfuhrzölle und Steuern.

2. Die Sendung wird auf dem Seeweg verschickt. Die Lieferung an Ihren Bestimmungsort dauert mindestens 1 Monat.

3. Empfohlen für Kunden, die Zollformalitäten oder unerwartete Gebühren vermeiden möchten.

Option 2: Zölle werden vom Kunden übernommen (Luftversand)

1. Wir werden den Rechnungswert senken, um Ihre Einfuhrsteuer zu reduzieren:

a. iAuto-Produkte: in Rechnung gestellt zu $300

b. Andere Produkte wie iDraw oder UUNA TEK-Stiftplotter: in Rechnung gestellt zu $125

c. Zubehör mit einem Rechnungswert von unter 30 $

2. Die Sendung wird per Luftfracht versandt und trifft in der Regel innerhalb einer Woche ein.

3. Sie sind dafür verantwortlich, die Zollgebühren direkt bei Ihrem örtlichen Zollamt zu entrichten.

Geschätzte Einfuhrzollsätze (basierend auf Kundenfeedback und Recherchen):

1. Vereinigte Staaten:

a. iAuto: 300 $ × 65 % = 195 USD

b. Andere Stiftplotter: 125 $ × 65 % = 81,25 USD

c. Zubehör: 30 $ × 65 % = 19,5 USD

Hinweis: In seltenen Fällen können die Zollgebühren je nach Einschätzung des U.S-Zolls bis zu 200 % betragen.

2. Deutschland (und die meisten EU-Länder):

Die Einfuhrumsatzsteuer beträgt in der Regel 19 %.

a. Wenn beispielsweise ein Kunde aus Deutschland ein iAuto-Produkt kauft, können die Zollgebühren betragen: 300 $ × 19 % = 57 USD

b. Für ein iDraw- oder UUNA TEK 3.0-Produkt können die Zollgebühren betragen: 125 $ × 19 % = 23,75 USD

c. Für Zubehör können die Zollgebühren betragen: 30 $ × 19 % = 5,7 USD

So berechnen Sie Ihre Zollgebühren:

Gesamtzollgebühren = Standardrechnungswert × Einfuhrzollsatz Ihres Landes
Bitte informieren Sie sich über die genauen Einfuhrbestimmungen Ihres Landes. Auf Anfrage können wir auch eine Rechnung über den vollen tatsächlichen Wert ausstellen, den Sie bezahlt haben. 

ÜBER DIE GARANTIE

30-Tage-Geld-zurück-Garantie aus jedem Grund

Die meisten Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung gegen Rückerstattung oder eine Gutschrift zurückgegeben werden. Die Kosten für den Rückversand fallen an. Der Artikel muss sich im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden, damit die Rückgabe akzeptiert wird.

Einige Artikel können nicht zurückgegeben werden:

• Abverkaufsartikel
• Geschenkkarten
• Personalisierte Artikel
• Gebündelte Artikel zu ermäßigten Preisen, z. B. „5 für 19,99 $“ (sofern nicht das gesamte Bundle zurückgegeben wird)
• Artikel, die auf der Verkaufsseite als „Nicht rückgabefähig“ gekennzeichnet sind
• Artikel, die Sie bereits zusammengebaut haben

Wenn Ihr Artikel jedoch beschädigt oder defekt ist, gelten diese Ausnahmen nicht. In diesem Fall kümmern wir uns darum und finden gemeinsam mit Ihnen die beste Lösung.

*Wenn Sie Produkte mit fehlenden Teilen oder Mängeln erhalten, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst unter support@uunatek.com, um kostenlosen Ersatz zu erhalten.

Garantieansprüche bei qualitätsbezogenen Problemen

Alle qualitätsbezogenen Mängel an Artikeln, die direkt von UUNA TEK® Stiftplotter oder autorisierten Händlern von UUNA TEK® Stiftplotter verkauft werden, sind durch die 12-monatige Garantie abgedeckt, die ab dem Kaufdatum gilt.

Ablauf:
● Der Käufer muss einen ausreichenden Kaufnachweis vorlegen
● Der UUNA TEK® Stiftplotter muss dokumentieren, was geschieht, wenn Käufer das Produkt überprüfen

● Es kann erforderlich sein, einen Artikel zur Qualitätsprüfung zurückzusenden

Gültiger Kaufnachweis:
● Bestellnummer von Online-Käufen über UUNA TEK® Pen Plotter oder

Autorisierte Wiederverkäufer von UUNA TEK® Pen Plotter

● Verkaufsrechnung
● Datierten Kaufbeleg eines autorisierten UUNA TEK® Pen Plotter -Wiederverkäufers mit Produktbeschreibung und Preis

Bitte beachten Sie, dass zur Bearbeitung eines Garantieanspruchs mehr als ein Kaufnachweis erforderlich sein kann (z. B. ein Überweisungsbeleg und eine Bestätigung der Adresse, an die der Artikel ursprünglich versandt wurde).

Garantieansprüche wegen Produktmängeln verfallen 90 Tage nach Einreichung eines Garantieanspruchs. Garantieansprüche für Artikel, deren ursprüngliche Garantiezeit oder die 90-tägige Frist für die Einreichung eines Garantieanspruchs abgelaufen ist, können nicht bearbeitet werden. Es gilt die jeweils längere Frist.

In folgenden Fällen muss der Käufer die Versandkosten übernehmen:
● Rücksendung von Produkten aus anderen Gründen als einem nachgewiesenen Defekt
● Garantieansprüche für Artikel, die außerhalb des ursprünglichen Kauflandes verwendet wurden
● Versehentliche Rücksendungen durch den Käufer
● Rücksendung persönlicher Gegenstände
● Rücksendung von Artikeln, bei denen ein Defekt geltend gemacht wurde, die sich bei der Qualitätskontrolle von UUNA TEK® Pen Plotter jedoch als funktionsfähig erweisen

● Rücksendung defekter Artikel im internationalen Versand
● Kosten im Zusammenhang mit nicht autorisierten Rücksendungen (alle Rücksendungen außerhalb des genehmigten Garantieverfahrens)

Nicht von der Garantie abgedeckt:
● Produkte ohne ausreichenden Kaufnachweis
● Verlorene oder gestohlene Produkte
● Artikel, deren Garantiezeit abgelaufen ist
● Nicht qualitätsbezogene Probleme (nach 30 Tagen ab Kaufdatum)
● Kostenlose Produkte
● Reparaturen durch Dritte
● Schäden durch äußere Einflüsse
● Schäden durch unsachgemäße Verwendung der Produkte (einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Stürze, extreme Temperaturen, Wasser und unsachgemäße Bedienung der Geräte)
● Käufe bei nicht autorisierten Wiederverkäufern

Wenn Sie Artikel mit einem von UUNA TEK® Pen Plotter bereitgestellten vorfrankierten Versandetikett zurücksenden, übernimmt UUNA TEK® Pen Plotter die Verantwortung für Schäden oder Verluste während des Transports. Bei Rücksendungen aufgrund nicht qualitätsbezogener Probleme trägt der Käufer die Verantwortung für Schäden oder Verluste während des Transports. UUNATek erstattet keine Artikel, die während des Transports beschädigt wurden und Gegenstand nicht qualitätsbezogener Garantieansprüche sind.

Schreiben Sie mir jederzeit und überall eine E-Mail an support@uunatek.com oder liken Sie unsere Facebook-Seite.