Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
30-TÄGIGES UMTAUSCH- UND RÜCKGABERECHT
1. KOSTENLOSE RÜCKSENDUNG UND VOLLSTÄNDIGE RÜCKERSTATTUNG
Bitte beachten Sie, dass wir eine KOSTENLOSE RÜCKSENDUNG UND VOLLSTÄNDIGE RÜCKERSTATTUNG nur anbieten können, wenn der Grund ein Qualitätsproblem oder ein Transportschaden ist. Wenn Sie also ein Qualitätsproblem vermuten, senden Sie bitte innerhalb von 30 Tagen eine E-Mail an support@uunatek.com mit einem kurzen Video, auf dem alle Anschlüsse und Softwareeinstellungen zu sehen sind, damit wir das Problem zunächst bestätigen können. Da wir alle unsere Produkte testen, wird ein Qualitätsproblem generell nur selten bestätigt. Meistens möchten wir Ihnen zunächst kostenlosen Ersatz anbieten und Ihnen helfen, das Problem zu lösen.
2. Was ist, wenn ich es mir einfach anders überlegt habe?
Bei anderen Gründen, etwa wenn Sie Ihre Meinung geändert haben, Ihnen die Farbe nicht gefällt oder Sie nicht wissen, wie Sie die Software verwenden oder das Produkt zusammenbauen, tut es uns sehr leid, dass wir keine kostenlose Rücksendung anbieten können. Sie können den Artikel jedoch auf eigene Kosten an unsere Adresse vor Ort zurücksenden. Bitte schreiben Sie in diesem Fall eine E-Mail an support@uunatek.com, um die Rücksendeadresse zu erhalten, und teilen Sie uns die Sendungsverfolgungsnummer der Rücksendung mit. Abhängig vom Zustand des Artikels erstatten wir Ihnen einen Teil des Kaufpreises. Ist das Paket unversehrt, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Muss der Artikel für den Weiterverkauf neu verpackt werden, berechnen wir bis zu 10 % des Kaufpreises. Ist er beschädigt und kann nicht weiterverkauft werden, berechnen wir möglicherweise bis zu 90 %. Lesen Sie daher bitte vor der Bestellung alle unsere Richtlinien und senden Sie den Artikel nicht zurück, wenn Sie es sich anders überlegen. Nach der Prüfung bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 48 Stunden. Es kann 5 bis 10 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel eingeht.
3. Bieten Sie kostenlosen Ersatz an? Wie sieht es mit der Garantie aus?
Generell bieten wir eine einjährige Garantie. Sie erhalten KOSTENLOSEN Ersatz für alle Teile, einschließlich Schrittmotoren, Servomotoren, Schienen, Platten und mehr. Schreiben Sie einfach jederzeit eine E-Mail an uunatek@gmail.com, um kostenlosen Ersatz zu erhalten.
4. Wohin soll ich das Produkt zurücksenden?
Generell stellen wir Ihnen eine Rücksendeadresse vor Ort zur Verfügung. Manchmal müssen Sie den Artikel an den Hersteller in China zurücksenden. Das hängt davon ab, wie schwerwiegend das Problem ist.
5. Kann ich den Artikel ohne vorherige Benachrichtigung zurücksenden?
Es tut uns leid, aber wir können keine Rücksendungen ohne vorherige Benachrichtigung annehmen. Unser Team vor Ort könnte das Paket verlieren, da es nicht registriert wurde. Bitte schreiben Sie unbedingt eine E-Mail an support@uunatek.com, bevor Sie den Artikel zurücksenden.
RÜCKERSTATTUNGEN
Generell erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von etwa zwei Werktagen, nachdem wir den Zustand des zurückgesendeten Artikels geprüft haben, auf Ihr PayPal-Konto oder Ihr Bankkonto.