Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
30-TAGE-UMTAUSCH- UND RÜCKGABERICHTLINIE
1. KOSTENLOSE RÜCKSENDUNG UND VOLLSTÄNDIGE RÜCKERSTATTUNG
Bitte beachten Sie, dass wir eine KOSTENLOSE RÜCKSENDUNG UND VOLLSTÄNDIGE RÜCKERSTATTUNG nur anbieten können, wenn das Problem durch einen Qualitätsmangel oder einen vom Versanddienstleister verursachten Schaden entstanden ist. Wenn Sie daher einen Qualitätsmangel vermuten, senden Sie bitte eine E-Mail support@uunatek.com mit einem kurzen Video, das alle Anschlüsse und Softwareeinstellungen zeigt, damit wir dies innerhalb von 30 Tagen zunächst bestätigen können. Allgemein gesagt ist es selten, dass ein Qualitätsproblem bestätigt wird, da wir alle unsere Produkte testen. Meistens möchten wir zunächst einen kostenlosen Ersatz anbieten und Ihnen helfen, das Problem zu lösen.
2. Was ist, wenn ich es mir einfach anders überlegt habe?
In anderen Fällen, etwa wenn Sie Ihre Meinung geändert haben, Ihnen die Farbe nicht gefällt oder Sie nicht wissen, wie Sie die Software verwenden oder das Produkt zusammenbauen, tut es uns sehr leid, dass wir keine kostenlose Rücksendung anbieten können. Sie können den Artikel jedoch auf eigene Kosten an unsere lokale Adresse zurücksenden. In diesem Fall senden Sie bitte eine E-Mail support@uunatek.com um die Rücksendeadresse zu erhalten und die Sendungsnummer der Rücksendung mitzuteilen. Wir gewähren eine teilweise Rückerstattung abhängig vom Zustand des Artikels. Wenn das Paket unbeschädigt ist, erhalten Sie eine Rückerstattung von 100 %. Wenn ein erneutes Verpacken für den Weiterverkauf erforderlich ist, berechnen wir bis zu 10 % des Kaufpreises. Wenn der Artikel beschädigt ist und nicht weiterverkauft werden kann, berechnen wir möglicherweise bis zu 90 %. Lesen Sie daher bitte alle unsere Richtlinien, bevor Sie die Bestellung aufgeben, und senden Sie den Artikel nicht unüberlegt zurück. Nach der Bestätigung veranlassen wir die Rückerstattung innerhalb von 48 Stunden. Es kann jedoch 5–10 Werktage dauern, bis sie auf Ihrem ursprünglichen Zahlungskonto eingeht.
3. Bieten Sie kostenlosen Ersatz an? Wie sieht es mit der Garantie aus?
Allgemein gesagt gewähren wir eine einjährige Garantie. Sie können für alle Teile, einschließlich Schrittmotoren, Servomotoren, Schienen, Platten und mehr, einen KOSTENLOSEN Ersatz erhalten. Schreiben Sie einfach jederzeit eine E-Mail an uunatek@gmail.com, um den kostenlosen Ersatz zu erhalten.
4. Wohin soll ich das Produkt zurücksenden?
Allgemein gesagt stellen wir Ihnen eine lokale Rücksendeadresse zur Verfügung. Manchmal müssen Sie den Artikel an den chinesischen Hersteller zurücksenden; dies hängt davon ab, wie schwerwiegend die Situation ist.
5. Kann ich den Artikel ohne vorherige Benachrichtigung zurücksenden?
Es tut uns leid, dass wir Rücksendungen ohne vorherige Benachrichtigung nicht akzeptieren können. Unsere Mitarbeiter vor Ort könnten das Paket aufgrund fehlender Aufzeichnungen verlieren. Bitte senden Sie unbedingt eine E-Mail support@uunatek.com bevor Sie ihn zurücksenden.
RÜCKERSTATTUNGEN
Allgemein gesagt benötigen wir nach der Rücksendung des Artikels etwa 2 Werktage, nachdem der Zustand des zurückgesendeten Artikels bestätigt wurde, um die Rückerstattung auf Ihr PayPal-Konto oder Bankkonto zu veranlassen.