Häufig gestellte Fragen

VERSAND

Nachdem Sie die Bestellung aufgegeben haben, veranlassen wir den Versand innerhalb von 24 Geschäftsstunden. Die Sendungsnummer wird innerhalb von 48 Geschäftsstunden aktualisiert. Mit einem Expressdienst von DHL/Fedex/UPS dauert der Versand bis zu Ihrem Zielort etwa eine Woche.

RÜCKGABE UND RÜCKERSTATTUNG

Bei einem Qualitätsproblem können wir eine vollständige Rückerstattung anbieten. Sie müssen ein kurzes Video bereitstellen, das alle Verbindungen und Softwareeinstellungen zeigt, um das Qualitätsproblem zu bestätigen. Wenn fehlerhafte Teile die Ursache sind, können wir kostenlosen Ersatz bereitstellen. Bei anderen Problemen müssen Sie die Rücksendekosten an unseren chinesischen Hersteller übernehmen. Wenn das Produkt ungeöffnet ist, können Sie es im Allgemeinen an unser lokales Lager zurücksenden. Wenn es geöffnet wurde, berechnen wir eine Wiedereinlagerungsgebühr von 10 %. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, wenn kein Qualitätsproblem vorliegt.

TEILE

Wir ersetzen alle Teile kostenlos, wenn innerhalb der einjährigen Garantie ein Qualitätsproblem dafür verantwortlich ist. Anderes Zubehör wie Schrittmotoren, Servomotoren, Basen und Laserköpfe können Sie direkt auf unseren offiziellen Websites kaufen. Wenn Sie es nicht finden können, senden Sie bitte eine E-Mail an uunatek@gmail.com, danke

STEUER

Wir bieten für alle Produkte auf der Website kostenlosen Versand an, übernehmen jedoch nicht die Einfuhrsteuer, die von Ihrer örtlichen Zollbehörde erhoben wird.

TECHNISCHER SUPPORT

Wie erhalten Sie technischen Support? Ganz einfach: Nehmen Sie ein kurzes Video auf, das alle Verbindungen und Softwareeinstellungen zeigt, und senden Sie es an uunatek@gmail.comWir stellen innerhalb von 48 Geschäftsstunden Lösungen bereit. Wenn Sie das Problem nicht selbst beheben können, können wir über die TeamViewer-App Online-Fernsupport einrichten. Senden Sie uns einfach den Besprechungslink, und wir helfen Ihnen, das Problem in Echtzeit zu lösen. Wir sind von 9:00 bis 23:30 Uhr in der Zeitzone UTC+8 online.

VIDEOANLEITUNG

Hier finden Sie alle Videoanleitungen:

https://www.youtube.com/channel/UCcvc3sePUkGbIRhUvW1nmvg

ALTERNATIVEN ZU AXIDRAW

UUNA TEK® 1.0 ist die beste Alternative zu Axidraw. Sie können es unter www.uunatek.com. kaufen. Alle Versionen 2.0 und H sind mit einer 2- bis 3-mal höheren Geschwindigkeit deutlich besser als Axidraw.

SERIENDRUCK

Wir verwenden Inkscape zur Steuerung der Maschine. Es unterstützt den Seriendruck, um verschiedene Namen automatisch einzufügen – besonders nützlich für Postkartenschreibdienste. Sehen Sie sich hier die Videoanleitung an: https://www.youtube.com/watch?v=gFKYOs3iKjE