Häufig gestellte Fragen

VERSAND

Nach Ihrer Bestellung versenden wir die Ware innerhalb von 24 Geschäftsstunden, die Sendungsverfolgungsnummer wird innerhalb von 48 Geschäftsstunden aktualisiert. Die Lieferung an Ihr Ziel dauert mit Expressversand (DHL/Fedex/UPS) etwa eine Woche.

RÜCKGABE UND RÜCKERSTATTUNG

Wir können bei Qualitätsproblemen eine vollständige Rückerstattung anbieten. Sie müssen ein kurzes Video vorlegen, das alle Verbindungen und Softwareeinstellungen zeigt, um das Qualitätsproblem zu bestätigen. Wenn es durch fehlerhafte Teile verursacht wurde, bieten wir einen kostenlosen Ersatz an. Bei anderen Problemen müssen Sie die Rücksendekosten an unseren chinesischen Hersteller tragen. Im Allgemeinen können Sie bei ungeöffnetem Zustand an unser lokales Lager zurücksenden, bei geöffnetem Zustand berechnen wir 10 % als Wiedereinpackgebühr. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, wenn das Problem nicht durch Qualitätsmängel verursacht wurde.

ERSATZTEILE

Wir bieten alle Ersatzteile KOSTENLOS an, wenn sie innerhalb der 1-Jahres-Garantie durch Qualitätsmängel verursacht wurden. Für andere Zubehörteile wie Schrittmotoren, Servomotoren, Basen, Laser-Köpfe können Sie diese direkt auf unseren offiziellen Seiten kaufen. Wenn Sie sie nicht finden, senden Sie bitte eine E-Mail an uunatek@gmail.com, danke

STEUER

Wir bieten kostenlosen Versand für alle Produkte auf der Website an, übernehmen jedoch keine Einfuhrsteuern, die von Ihrem örtlichen Zoll erhoben werden.

TECHNISCHER SUPPORT

Wie erhalten Sie technischen Support? Ganz einfach, machen Sie ein kurzes Video mit allen Verbindungen und der Software, um uunatek@gmail.com, wir bieten Lösungen innerhalb von 48 Geschäftsstunden an. Wenn Sie das Problem nicht selbst beheben können, können wir eine Online-Fernunterstützung über die Teamviewer-App arrangieren. Senden Sie einfach den Meeting-Link, wir helfen Ihnen in Echtzeit. Wir sind von 9:00 bis 23:30 Uhr UTC+8 online.

VIDEOANLEITUNG

Alle Videoanleitungen finden Sie hier:

https://www.youtube.com/channel/UCcvc3sePUkGbIRhUvW1nmvg

AXIDRAW-ALTERNATIVEN

UUNA TEK® 1.0 ist die beste Alternative zu Axidraw, Sie können es unter www.uunatek.com. kaufen. Alle Versionen 2.0 und H sind 2-3 mal schneller und deutlich besser als Axidraw.

SERIEN-E-MAILS

Wir verwenden Inkscape zur Steuerung der Maschine, es unterstützt Serien-E-Mails, um automatisch verschiedene Namen zu wechseln, was von Postkarten-Schreibdiensten sehr geschätzt wird. Sehen Sie sich hier die Videoanleitung an: https://www.youtube.com/watch?v=gFKYOs3iKjE