Häufig gestellte Fragen

VERSAND

Nach Ihrer Bestellung veranlassen wir den Versand innerhalb von 24 Geschäftsstunden. Die Sendungsnummer wird innerhalb von 48 Geschäftsstunden aktualisiert. Mit einem Expressdienstleister wie DHL/FedEx/UPS dauert die Lieferung an Ihren Zielort etwa eine Woche.

RÜCKGABE UND ERSTATTUNG

Bei Qualitätsproblemen erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis. Sie müssen ein kurzes Video bereitstellen, das alle Anschlüsse und Softwareeinstellungen zeigt, damit wir das Qualitätsproblem bestätigen können. Wird es durch defekte Teile verursacht, können wir kostenlos Ersatz liefern. Bei anderen Problemen müssen Sie die Rücksendekosten an unseren Hersteller in China übernehmen. Im Allgemeinen können Sie das Produkt zurücksenden, wenn die Verpackung ungeöffnet ist. Wurde sie geöffnet, berechnen wir eine Wiedereinlagerungsgebühr von 10 %. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, wenn das Problem nicht auf einen Qualitätsmangel zurückzuführen ist.

ERSATZTEILE

Bei Qualitätsproblemen innerhalb der einjährigen Garantie ersetzen wir alle Teile KOSTENLOS. Andere Zubehörteile wie Schrittmotoren, Servomotoren, Untergestell und Laserköpfe können Sie direkt auf unseren offiziellen Websites kaufen. Falls Sie diese nicht finden, schreiben Sie bitte eine E-Mail an uunatek@gmail.com. Vielen Dank.

STEUERN

Wir versenden alle Produkte auf der Website kostenlos. Die Einfuhrsteuer, die von den örtlichen Zollbehörden erhoben wird, übernehmen wir jedoch nicht.

TECHNISCHER SUPPORT

Wie erhalten Sie technischen Support? Ganz einfach: Nehmen Sie ein kurzes Video auf, das alle Anschlüsse und die Software zeigt, und senden Sie es an uunatek@gmail.com. Wir stellen innerhalb von 48 Geschäftsstunden Lösungen bereit. Wenn Sie das Problem nicht selbst beheben können, können wir eine Online-Fernwartung über die TeamViewer-App vereinbaren. Senden Sie einfach den Meeting-Link, und wir helfen Ihnen, das Problem in Echtzeit zu lösen. Wir sind von 9:00 bis 23:30 Uhr in der Zeitzone UTC+8 online.

VIDEOANLEITUNG

Hier finden Sie alle Videoanleitungen:

https://www.youtube.com/channel/UCcvc3sePUkGbIRhUvW1nmvg

ALTERNATIVEN ZU AXIDRAW

UUNA TEK® 1.0 ist die beste Alternative zu Axidraw. Sie können das Gerät unter www.uunatek.com. kaufen. Alle Versionen 2.0 und H sind viel besser als Axidraw und zwei- bis dreimal schneller.

SERIENBRIEF

Wir verwenden Inkscape zur Steuerung der Maschine. Es unterstützt den Serienbrief, mit dem sich verschiedene Namen automatisch einfügen lassen. Das ist besonders für Postkartenschreibdienste interessant. Sehen Sie sich die Videoanleitung an: https://www.youtube.com/watch?v=gFKYOs3iKjE