Häufig gestellte Fragen

VERSAND

Nachdem Sie die Bestellung aufgegeben haben, versenden wir diese innerhalb von 24 Werksstunden, die Sendungsverfolgungsnummer wird innerhalb von 48 Werksstunden aktualisiert. Die Lieferung an Ihr Ziel dauert mit Expressversand DHL/Fedex/UPS etwa eine Woche.

RÜCKGABE UND RÜCKERSTATTUNG

Wir können bei Qualitätsproblemen eine vollständige Rückerstattung anbieten. Sie müssen ein kurzes Video vorlegen, das alle Verbindungen und Softwareeinstellungen zeigt, um das Qualitätsproblem zu bestätigen. Wenn es durch fehlerhafte Teile verursacht wurde, können wir einen kostenlosen Ersatz anbieten. Bei anderen Problemen müssen Sie die Rücksendekosten an unseren chinesischen Hersteller tragen. Im Allgemeinen können Sie bei ungeöffnetem Paket an unser lokales Lager zurücksenden, bei geöffnetem Paket berechnen wir 10 % als Wiedereinpackgebühr. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, wenn das Problem nicht durch Qualitätsmängel verursacht wurde.

ERSATZTEILE

Wir bieten alle Ersatzteile KOSTENLOS an, wenn sie innerhalb der 1-Jahres-Garantie durch Qualitätsprobleme verursacht wurden. Für andere Zubehörteile wie Schrittmotoren, Servomotoren, Basen, Laser-Köpfe können Sie diese direkt auf unseren offiziellen Seiten kaufen. Wenn Sie sie nicht finden, senden Sie bitte eine E-Mail an uunatek@gmail.com, danke

STEUER

Wir bieten kostenlosen Versand für alle Produkte auf der Website an, aber wir übernehmen nicht die Einfuhrsteuer, die von Ihrem örtlichen Zoll erhoben wird.

TECHNISCHER SUPPORT

Wie erhalten Sie technischen Support? Ganz einfach, machen Sie ein kurzes Video mit allen Verbindungen und der Software, um uunatek@gmail.com, wir bieten Lösungen innerhalb von 48 Werksstunden an. Wenn Sie das Problem nicht selbst beheben können, können wir eine Online-Fernunterstützung über die Teamviewer-App arrangieren, senden Sie einfach den Meeting-Link, wir helfen Ihnen, das Problem in Echtzeit zu lösen. Wir sind von 9:00 bis 23:30 Uhr UTC+8 online.

VIDEOANLEITUNG

Sie finden alle Videoanleitungen hier:

https://www.youtube.com/channel/UCcvc3sePUkGbIRhUvW1nmvg

AXIDRAW-ALTERNATIVEN

UUNA TEK® 1.0 ist die beste Alternative zu Axidraw, Sie können es kaufen unter www.uunatek.com. Alle Versionen 2.0 und H sind viel besser als Axidraw mit 2-3 mal schnellerer Geschwindigkeit.

SERIEN-E-MAIL

Wir verwenden Inkscape zur Steuerung der Maschine, es unterstützt Serien-E-Mails, um automatisch verschiedene Namen zu wechseln, was von Postkarten-Schreibdiensten sehr geschätzt wird. Sehen Sie sich die Videoanleitung hier an: https://www.youtube.com/watch?v=gFKYOs3iKjE