Muttertags-Special: Zwei Kinder, 30.000 Kunden und zehn Jahre Durchhaltevermögen

Hallo zusammen, anlässlich des bevorstehenden Muttertags möchte ich mir einen Moment nehmen, um meine Geschichte mit euch zu teilen. Es ist eine Geschichte über Familie, Unternehmertum und darüber, was es bedeutet, etwas Sinnvolles aufzubauen.

Ein Unternehmen aufbauen und gleichzeitig eine Familie großziehen

Ich bin Mutter von zwei Kindern - mein ältestes ist 10 und mein jüngstes 6 Jahre alt. Im Jahr 2015 verließen mein Mann Klaus Yang und ich unsere Arbeitsplätze bei einem börsennotierten Unternehmen, um unser eigenes Unternehmen zu gründen. Damals war ich gerade dabei, mein erstes Kind zu bekommen, das 2016 geboren wurde. Ehrlich gesagt war es anstrengend, direkt nach der Geburt wieder in den Beruf einzusteigen - aber auch unglaublich besonders. Meine Kinder wuchsen gemeinsam mit dem Unternehmen auf. Im Büro fütterte ich das Baby, während es in meiner Nähe spielte. Sie waren bei nächtlichen Arbeitssitzungen dabei, halfen beim Versand und waren einfach Teil von allem, was wir aufbauten. Auch wenn es herausfordernd war, war jeder Moment voller Freude.

Am Anfang war unser Plan einfach: ein E-Commerce-Taschenunternehmen betreiben, Produkte einkaufen und weiterverkaufen. Klaus und ich hatten beide Erfahrung im operativen Geschäft, vor allem in der Verwaltung von Shopify-Shops und Amazon-Konten, daher lag es nahe, mit dem zu beginnen, was wir kannten.

Doch schon bald erkannten wir etwas Wichtiges - einfach nur Produkte zu verkaufen, war nicht genug. Die Kunden wollten Lösungen, die ihnen wirklich halfen. Diese Erkenntnis veränderte alles. Wir beschlossen, uns auf Stiftplotter und Schreibmaschinen zu konzentrieren - nicht nur auf die Beschaffung bereits auf dem Markt erhältlicher Produkte, sondern auf deren Entwicklung und Verbesserung auf Grundlage der tatsächlichen Bedürfnisse unserer Kunden.

Heute wurde unsere Software mehr als 30-mal aktualisiert, und unsere Hardware hat die vierte Generation erreicht. Bei jeder Weiterentwicklung fragen wir uns: Wie können wir unsere Maschinen zuverlässiger, einfacher zu bedienen und für unsere Kunden nützlicher machen?

Jeder Kunde zählt

Bis heute haben wir mehr als 30.000 Kunden weltweit betreut. Und für uns ist ihre Zufriedenheit die größte Belohnung.

• Qualitätsgarantie: Wenn während der Garantiezeit ein Problem auftritt, bieten wir kostenlosen Ersatz. Auch nach Ablauf der Garantie können Kunden jederzeit Ersatzteile kaufen.
• Anleitung aus der Ferne: Viele Kunden sind neu im Umgang mit den Maschinen, daher bieten wir Live-Videounterstützung an, bei der unsere Ingenieure sie Schritt für Schritt anleiten.
• Software-Updates: Wenn die Software nicht perfekt zu ihrem Arbeitsablauf passt, arbeiten wir intensiv daran, dies im nächsten Update zu beheben.

Jede Dankesnachricht und jedes Foto eines erfolgreich abgeschlossenen Projekts erinnert uns daran, warum wir das tun. Es geht nicht nur um Geschäfte - es geht darum, Menschen mit den von uns entwickelten Werkzeugen dabei zu helfen, mehr zu erreichen.

Herausforderungen auf dem Weg

Natürlich war der Weg nicht immer einfach. Auch wir mussten uns einigen Herausforderungen stellen:

• Wettbewerber, die ähnliche Markennamen wie unseren registrierten, ohne Support anzubieten, was unserem Ruf schadete.
• Böswillige negative Bewertungen unserer Amazon-Produkte.
• Mehrere Rückbuchungen von derselben Adresse, obwohl der Kunde die Maschinen bereits erhalten hatte.
• Kunden, die versprachen, die Zollgebühren zu bezahlen, dann aber die Annahme der Lieferung verweigerten.

Es gab Nächte, in denen ich leise weinte, frustriert über das verlorene Geld und die verlorenen Produkte und mit einem Gefühl der Hilflosigkeit. Doch am nächsten Morgen gaben mir die lächelnden Gesichter meiner Kinder neue Hoffnung und Kraft.

Glücklicherweise sind die meisten unserer Kunden freundlich und geduldig. Viele sind über 50 oder nicht besonders technikaffin. Als wir sie zum ersten Mal aus der Ferne anleiteten, waren sie schüchtern, befolgten unsere Anweisungen aber sorgfältig. Jedes Mal, wenn sie die Maschine erfolgreich in Betrieb nahmen, lobten sie unser Team und unsere Produkte herzlich. Diese Momente erfüllten mich mit Stolz auf das Unternehmen, das ich aufgebaut hatte, und bestätigten mir, dass es die richtige Entscheidung war, unsere früheren Arbeitsplätze zu verlassen.

Markengeist: Vermächtnis statt Profit

Einer unserer Vertriebspartner fragte mich einmal: „Würdest du dein Unternehmen jemals an einen großen Konzern verkaufen, wenn er viel Geld dafür böte?“ Das ist eine natürliche Frage. Viele Unternehmer denken darüber nach.

Aus meiner Sicht ist eine starke Seele der Marke weitaus wichtiger als kurzfristiger Profit. Ein Unternehmen besteht fort, weil es eine Mission, Werte und eine Kultur hat, die weitergegeben werden können. Für mich ist das nicht nur ein Beruf - es ist ein Vermächtnis.

Ich möchte, dass meine Kinder - und sogar deren Kinder - diese Arbeit fortsetzen können. Solange ein Bedarf an unseren Maschinen besteht, werden wir da sein. Geld ist nur ein Ergebnis, nicht der eigentliche Sinn. Die Reise - Kunden zu helfen, unser Team weiterzuentwickeln und etwas Vertrauenswürdiges zu schaffen - ist das, was wirklich zählt. Wie ein chinesisches Sprichwort sagt: „Ein Elternteil plant weit voraus.“ Kurzfristige Gewinne sind nicht unser Ziel; langfristiger Wert und Sinn sind es.

Blick nach vorn

Wenn ich auf die vergangenen zehn Jahre zurückblicke, bin ich dankbar und fühle mich gesegnet. Die Unterstützung unserer Kinder, unserer Kunden und unseres Teams hat unserem Unternehmen Wärme und Sinn gegeben.

Für die Zukunft hoffe ich, dass wir mehr Zeit damit verbringen können, Dinge zu tun, die wirklich wichtig sind - nicht nur Maschinen zu verkaufen, sondern Lösungen für Kreative und Unternehmen anzubieten. Nicht nur Profit zu erwirtschaften, sondern eine vertrauenswürdige Marke aufzubauen, die weitergegeben werden kann.

An diesem Muttertag möchte ich mich bei all unseren Kunden bedanken, die uns unterstützen. Und an alle Mütter da draußen, die Familie und Beruf miteinander vereinbaren - macht weiter. Es ist nicht einfach, aber jedes Lächeln und jeder kleine Erfolg sind es wert.

Danke, dass ihr uns vertraut und diesen Weg mit uns geht. Auf das nächste Kapitel - gemeinsam.

Una Tao

CEO von UUNA TEK

13. April 2026