Branche: SaaS für Event-Ticketing und Restaurantbestellungen
Anwendungsfall: Leadgenerierung und erstklassiges Kundenerlebnis
Tool: UUNA TEK® iAuto Advanced Automatic Writing Machine
Ergebnisse: Über 30 Arbeitsstunden pro Paket mit 200 Briefen eingespart, Antwortraten von 6–10 %+ und skalierbare personalisierte Kundenansprache.
Einleitung
LionTickets und MrMeal, betrieben von Cambiat, sind zwei erfolgreiche SaaS-Plattformen:
- LionTickets – eine kostenlose Ticketing-Lösung für kleine bis mittelgroße Veranstaltungen.
- MrMeal – eine provisionsfreie Bestellplattform für Mahlzeiten in Restaurants.
Beide Unternehmen setzen stark auf den Aufbau starker, persönlicher Beziehungen zu Veranstaltungsorten, Restaurants und Veranstaltern. In einer digital geprägten Welt wird es jedoch zunehmend schwieriger, sich von der Flut an Kaltakquise-E-Mails abzuheben.
Die Herausforderung: Aus dem Rauschen hervorstechen
Die Kaltakquise per E-Mail erzielte nicht mehr die gewünschten Ergebnisse:
- Öffnungsrate von Kaltakquise-E-Mails: 20–40%
- Antwortrate auf Kaltakquise-E-Mails: 1–5 % (Top-Performer etwa 5,1 %)
Im Gegensatz dazu erzielte Direktwerbung – insbesondere handschriftliche Briefe – durchweg bessere Ergebnisse als E-Mails:
- Durchschnittliche Antwortrate bei Direktwerbung: 3–5%
- Post im Briefformat: bis zu 8,4 %
- Handschriftliche B2B-Kundenansprache: realistisch 6–10 %+
Das Problem? Zeit und Arbeitsaufwand. Das handschriftliche Schreiben und Adressieren jedes Briefes dauerte 5–10 Minuten.
Schon der Versand von 200 Briefen bedeutete 17–33 Arbeitsstunden – noch bevor sie überhaupt verschickt wurden.
Die Lösung: Automatisierung mit UUNA TEK® iAuto
Nachdem Cambiat den iDraw H A3 bereits für kleinere handschriftliche Kampagnen eingesetzt hatte, war dem Unternehmen der Wert realistischer Handschrift in der Kundenansprache bewusst. Der manuelle Prozess schränkte jedoch die Skalierbarkeit ein.
When the iAuto Advanced Automatic Writing Machine came along, it offered exactly what was needed:
- Als die iAuto Advanced Automatic Writing Machine auf den Markt kam, bot sie genau das, was benötigt wurde:
- Vollständige Automatisierung mit einem automatischen Einzug für Briefe und Umschläge.
- CSV-Stapelschreiben aus Lead-Listen.
- Personalisierte Handschrift mit Variationen und Unregelmäßigkeiten für mehr Authentizität.
Nahtlose Excel-Integration für das Einfügen von personalisiertem Namen, Nische und Stadt.
- So nutzt LionTickets iAuto
- CSV-Upload: Die Lead-Liste wird exportiert und in die Batch-Software von iAuto hochgeladen.
- Individuelle Nachrichten: Die Briefe werden für jeden Empfänger personalisiert.
- Adressierung der Umschläge: iAuto schreibt die Adresse des Empfängers direkt auf und bewahrt dabei den handgeschriebenen Stil.
- Unbeaufsichtigter Betrieb: Die Maschine bearbeitet ganze Stapel, während sich das Team auf andere Prioritäten konzentriert.
Zeitersparnis
| Aufgabe | Manuelles Schreiben | Mit iAuto |
|---|---|---|
| 1 Brief schreiben & vorbereiten (2 Absätze) | 5–10 Minuten | < 1 Minute Einrichtung (Maschine läuft unbeaufsichtigt) |
| 200 Briefe | 17–33 Stunden | ~1–2 Stunden Einrichtung + unbeaufsichtigter Betrieb |
| 500 Briefe | 42–83 Stunden | ~2–3 Stunden Einrichtung + unbeaufsichtigter Betrieb |
Ergebnisse
- über 30 Stunden eingespart pro Kampagne mit 200 Briefen.
- Öffnungsraten physischer Mailings von 80–90% (Daten von Postalytics).
- Antwortraten von über 6–10% bei gezielter B2B-Ansprache.
- Konsistente, hochwertige Handschrift im großen Maßstab.
„E-Mails werden zunehmend schwieriger, und wir möchten uns durch eine persönliche Note abheben. Mit iAuto können wir genau das bieten – sowohl bei der Leadgenerierung als auch als Premiumservice für Veranstalter und Gäste.“
— Rubyn Welbergen, Gründer von LionTickets & MrMeal
Über die Leadgenerierung hinaus
LionTickets plant außerdem, das Kauferlebnis durch personalisierte handgeschriebene Notizen beim Versand physischer Tickets zu verbessern – ein hochwertiger Service mit zusätzlichem Mehrwert, der die Beziehungen zu Veranstaltern und Teilnehmenden stärkt.
Zukünftige Pläne
Derzeit verwendet Cambiat einen CSV-basierten Workflow. Der nächste Schritt ist:
- Direkte API-Integration: Lead gefunden → API-Aufruf → iAuto schreibt Brief und Umschlag → Post wird automatisch versendet.
- Von KI erstellte individuelle Briefe: Vollständig personalisierte Inhalte, die vor dem Versand überprüft werden – für noch größere Wirkung ohne zusätzlichen manuellen Aufwand.
Wichtigste Erkenntnisse
- Effizienz: Mehr als 30 Stunden pro Stapel mit 200 Briefen eingespart.
- Interaktion: Handgeschriebene Briefe erzielen sowohl bei den Öffnungs- als auch bei den Antwortraten bessere Ergebnisse als unpersönliche E-Mails.
- Skalierbarkeit: Personalisierte Kontaktaufnahme ist jetzt in großem Umfang möglich, ohne an Authentizität einzubüßen.
Durch die Kombination von automatisierter Leadgenerierung mit authentischer handgeschriebener Kontaktaufnahme heben sich LionTickets und MrMeal in einem umkämpften SaaS-Markt ab – sie bauen Beziehungen in großem Maßstab auf und bewahren gleichzeitig die Wärme persönlicher Kommunikation.
Hier erfahren Sie mehr über Fallstudien zu iAuto:
- Fallstudie Grace Church: Wie die UUNA TEK® iAuto-Handschriftmaschine die Kontaktarbeit der Gemeinde verändert
- Fallstudie: Wie Boxwood Rose die personalisierte Kontaktaufnahme mit der UUNA TEK® iAuto-Handschriftmaschine skalierte
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Fallstudie: Wie We Do The Marketing die personalisierte Kontaktaufnahme mit der UUNA TEK® iAuto-Handschriftmaschine skalierte
- Fallstudie: „Wo warst du mein ganzes Leben lang, iAuto?“ – Wie eine Mutter Schmerz in Produktivität verwandelte
- Fallstudie zu Gewinnspielen: Wie mir der UUNA TEK® iAuto dabei half, mehr zu gewinnen – ohne einen Stift zu heben
- Fallstudie für Eventplaner: Von Stress zum Erfolg: Die Erfahrung einer Kleinunternehmerin mit dem iAuto-Stiftplotter
- Fallstudie aus dem E-Commerce: Wie eine E-Commerce-Marke mit UUNA TEK iAuto Bewertungen und Kundenbindung steigerte – Fallstudie zur Handschriftmaschine für Amazon-Verkäufer
- Fallstudie aus dem Direktmarketing: Wie wir täglich mehr als 150 handgeschriebene Briefe mit der UUNA TEK iAuto-Handschriftmaschine automatisiert haben
- Kreatives Storytelling in großem Maßstab: Wie The Roaming Quill mithilfe des UUNA TEK® iAuto den Charme handgeschriebener Texte bewahrt
- Fallstudie aus dem Baugewerbe: Wie Viana Construction iAuto nutzt, um durch handgeschriebene Notizen Vertrauen bei Kunden aufzubauen