Branche: SaaS für Veranstaltungsticketing & Restaurantbestellungen
Anwendungsfall: Leadgenerierung & erstklassiges Kundenerlebnis
Tool: UUNA TEK® iAuto Advanced automatische Schreibmaschine
Ergebnisse: Über 30 Stunden Zeitersparnis pro Stapel mit 200 Briefen, Antwortraten von 6–10 %+ und skalierbare personalisierte Kundenansprache.
Einführung
LionTickets und MrMeal, betrieben von Cambiat, sind zwei florierende SaaS-Plattformen:
- LionTickets – eine kostenlose Ticketing-Lösung für kleine bis mittelgroße Veranstaltungen.
- MrMeal – eine provisionsfreie Plattform für Essensbestellungen in Restaurants.
Beide Unternehmen sind darauf angewiesen, starke, persönliche Beziehungen zu Veranstaltungsorten, Restaurants und Veranstaltern aufzubauen. Doch in einer digital geprägten Welt wird es immer schwieriger, aus der Flut an Kaltakquise-E-Mails herauszustechen.
Die Herausforderung: Aus der Masse hervorstechen
Die Kaltakquise per E-Mail brachte nicht mehr die gewünschten Ergebnisse:
- Öffnungsrate bei Kaltakquise-E-Mails: 20–40 %
- Antwortquote bei Kaltakquise per E-Mail: 1–5 % (bei den besten Anbietern rund 5,1 %)
Im Gegensatz dazu erzielte Direktwerbung per Post - insbesondere handschriftliche Briefe - durchweg bessere Ergebnisse als E-Mails:
- Durchschnittliche Rücklaufquote bei Direktwerbung per Post: 3–5 %
- Briefe: bis zu 8,4 %
- Handschriftliche B2B-Kundenansprache: realistisch 6–10 %+
Das Problem? Zeit und Arbeitsaufwand. Jeden Brief von Hand zu schreiben und zu adressieren, dauerte 5–10 Minuten.
Allein das Versenden von 200 Briefen bedeutete 17–33 Stunden Arbeit - noch bevor sie überhaupt verschickt wurden.
Die Lösung: Automatisierung mit UUNA TEK® iAuto
Da Cambiat die iDraw H A3 bereits für handschriftliche Kampagnen in kleinerem Umfang genutzt hatte, wusste das Unternehmen, wie wertvoll realistische Handschrift in der Kundenansprache ist. Der manuelle Prozess ließ sich jedoch nur begrenzt skalieren.
Als die iAuto Advanced automatische Schreibmaschine auf den Markt kam, bot sie genau das, was gebraucht wurde:
- Vollständige Automatisierung mit einem automatischen Einzug für Briefe und Umschläge.
- Schreiben in CSV-Chargen aus Lead-Listen.
- Personalisierte Handschrift mit Abweichungen und Unregelmäßigkeiten für einen authentischen Eindruck.
- Nahtlose Excel-Integration zum Einfügen von Namen, Nischen und Städten.
So nutzt LionTickets iAuto
- Lead-Beschaffung: Das interne Tool erfasst die Angaben zu Zielunternehmen (Name, Adresse, Nische, Stadt).
- CSV-Upload: Die Lead-Liste wird exportiert und in die Chargensoftware des iAuto hochgeladen.
- Individuelle Nachrichten: Die Briefe werden für jeden Empfänger personalisiert.
- Adressierung von Umschlägen: Das iAuto schreibt die Adresse des Empfängers direkt auf und bewahrt dabei den handschriftlichen Stil.
- Unbeaufsichtigter Betrieb: Die Maschine verarbeitet ganze Chargen, während sich das Team auf andere Aufgaben konzentriert.
Zeitersparnis
| Aufgabe | Manuelles Schreiben | Mit iAuto |
|---|---|---|
| Einen Brief schreiben und vorbereiten (2 Absätze) | 5–10 Minuten | <1 Minute Einrichtungszeit (die Maschine läuft unbeaufsichtigt) |
| 200 Briefe | 17–33 Stunden | ~1–2 Stunden Einrichtung + unbeaufsichtigter Betrieb |
| 500 Briefe | 42–83 Stunden | ~2–3 Stunden Einrichtung + unbeaufsichtigter Betrieb |
Ergebnisse
- Über 30 Stunden gespart pro Kampagne mit 200 Briefen.
- Öffnungsraten physischer Post von 80–90% (Daten von Postalytics).
- Rücklaufquoten von über 6–10% bei gezielter B2B-Ansprache.
- Gleichbleibend hochwertige Handschrift in großem Umfang.
„E-Mail wird immer schwieriger, und wir möchten uns mit einer persönlichen Note von anderen abheben. Mit dem iAuto können wir das bieten, sowohl bei der Lead-Generierung als auch als Premium-Service für Veranstalter und Gäste.“
— Rubyn Welbergen, Gründer von LionTickets & MrMeal
Über die Lead-Generierung hinaus
LionTickets plant außerdem, das Ticketkauferlebnis zu verbessern, indem persönliche handschriftliche Notizen zu Ticketversendungen per Post hinzugefügt werden—ein hochwertiger Mehrwertservice, der die Beziehungen zu Veranstaltern und Besuchern stärkt.
Zukunftspläne
Cambiat verwendet derzeit einen CSV-basierten Arbeitsablauf. Der nächste Schritt ist:
- Direkte API-Integration: Lead gefunden → API-Aufruf → iAuto schreibt Brief und Umschlag → Brief wird automatisch versendet.
- KI-generierte individuelle Briefe: Vollständig personalisierte Inhalte, die vor dem Versand geprüft werden – für noch mehr Wirkung ohne zusätzlichen manuellen Aufwand.
Wichtigste Erkenntnisse
- Effizienz: Mehr als 30 Stunden Zeitersparnis pro Stapel mit 200 Briefen.
- Interaktion: Handgeschriebene Briefe erzielen sowohl bei Öffnungs- als auch bei Rücklaufquoten bessere Ergebnisse als Kaltakquise-E-Mails.
- Skalierbarkeit: Personalisierte Kontaktaufnahme ist jetzt auch bei hohem Versandvolumen möglich, ohne an Authentizität einzubüßen.
Durch die Kombination von automatisierter Leadgenerierung mit authentischer handschriftlicher Kontaktaufnahme heben sich LionTickets und MrMeal in einem umkämpften SaaS-Markt ab – und bauen Beziehungen in großem Umfang auf, ohne die Wärme persönlicher Kommunikation zu verlieren.
Weitere Fallstudien zu iAuto finden Sie hier:
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