سياسة الشحن والرسوم الجمركية والضمان

1. الشحن المجاني عالميًا

تُشحن جميع الآلات والملحقات إلى جميع أنحاء العالم مع شحن مجاني.
تعتمد طريقة الشحن (بحرًا أو جوًا) على حجم المنتج وقيمة الطلب وبلد الوجهة.

---

2. ضريبة الاستيراد والرسوم الجمركية

ضرائب الاستيراد غير مشمولة ما لم يُذكر خلاف ذلك.

• الولايات المتحدة:
  يتم شحن معظم طُرز iAuto وiDraw إلى الولايات المتحدة من دون رسوم جمركية.
  قد تتطلب بعض الطُرز ضريبة جمركية محلية، وفقًا للوائح الحكومية.
• البلدان الأخرى:
  تُدفع ضرائب الاستيراد والرسوم الجمركية من قِبل العميل إلى مكتب الجمارك المحلي.
• خيار القيمة المنخفضة للفاتورة:
  بالنسبة إلى طُرز محددة، يمكننا تقديم قيمة مُعلنة أقل للمساعدة في تقليل ضريبة الاستيراد.
  يُشار إلى ذلك بعبارة “نعم” في الجدول.

إذا كنت بحاجة إلى ترتيبات ضريبية خاصة، فتواصل معنا support@uunatek.com.

---

3. مدة الإنتاج والاختبار

قبل الشحن، يخضع كل منتج لفحص جودة صارم.

أوقات الإنتاج المعتادة:

• iAuto Standard/Advanced/Plus: أسبوع واحد
• iAuto Premium/Premium Ultra: شهر واحد
• iDraw A-Series: يومان عمل – أسبوعان
• سلسلة UUNA TEK 3.0 (A3–A0): أسبوع واحد
• الآلات كبيرة الحجم (1.25 × 2M / 2 × 2M): 4 أسابيع
• المنتجات المفتوحة الصندوق: حتى 4 أسابيع
• الملحقات: أسبوع واحد

---

4. وقت التوصيل

يعتمد وقت التوصيل على طريقة الشحن:

• عن طريق الطيران (الشحن الجوي السريع):
  أسبوع واحد (معظم البلدان)
• عن طريق البحر:
  شهر واحد أو أكثر (خصوصًا للآلات الكبيرة)

يمكن توصيل بعض الشحنات إلى الولايات المتحدة جوًا خلال 7–10 أيام.

---

5. طرق التوصيل

• الشحن الجوي السريع: توصيل سريع لمعظم طرازات iDraw والملحقات وiAuto Standard/Advanced.
• الشحن البحري: يُستخدم للآلات الأكبر حجمًا مثل UUNA TEK 3.0 A2/A1/A0 والنماذج الصناعية كبيرة الحجم.

إذا كنت بحاجة إلى شحن جوي أسرع للآلات الكبيرة، فيمكنك الترقية مقابل تكلفة إضافية.

---

6. المنتجات المفتوحة العلبة

تختلف مدة الإنتاج ومدة الشحن حسب حالة الآلة وتوافرها.

التوصيل الأسرع متاح
إذا كنت بحاجة إلى توصيل سريع، تتوفر خيارات شحن أسرع مقابل رسوم إضافية. يُرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا قبل تقديم طلبك لتأكيد المدد وخيارات الشحن.

سيتم تزويدك برقم التتبع إذا أرسلت بريدًا إلكترونيًا إلى support@uunatek.com لتقديم مطالبة. نستخدم فقط شركات لوجستية رسمية مثل DHL وUPS وFedEx وTNT أو أي شركات أخرى توصي بها لتقليل الرسوم الجمركية. لا يشمل المبلغ الذي دفعته الرسوم الجمركية المفروضة في بلدك، لأن معظم مصنعينا في الصين؛ لذا احرص على معرفة السياسة الجمركية قبل تقديم الطلب.

نريدك أن تستمتع بتجربتك هنا. خضعت جميع المنتجات التي نشحنها لفحص مراقبة الجودة بنجاح للتأكد من خلو كل منتج يتم تسليمه من العيوب. ومع ذلك، إذا لم تكن راضيًا عن المنتج أو الخدمة التي نقدمها، فيمكنك إرجاعه والحصول على بديل مجاني أو استرداد كامل للمبلغ وفقًا لهذه السياسات.

إخلاء مسؤولية الشحن

أثناء عمليات النقل الطويلة، لا مفر من أن تتسبب الظروف الخارجة عن السيطرة في عدم تسليم الشحنة في الوقت المحدد. فقد تؤدي الأحوال الجوية القاسية والأحداث الكارثية وتأثير جائحة كوفيد-19 الحالية إلى تأخيرات غير متوقعة في الطرود. نأمل أن تتفهم العجز الناجم عن هذه العوامل الخارجة عن السيطرة. وسنتواصل معك أيضًا في أي وقت لإطلاعك على التفاصيل. قد لا يتواصل معك بعض شركات النقل هاتفيًا، بل قد توصل الشحنة مباشرة إلى باب منزلك أو تضعها في صندوق بريدك. وإذا لم يتم توقيع الاستلام، فقد تُترك الشحنة في مكتب البريد المحلي، وعليك الاتصال للتأكيد أو التوجه مباشرة لاستلامها. نأمل أن تمنحك جميع خدماتنا ونصائحنا تجربة ممتعة مع خدمة العملاء والمنتج. ونقدّر تفهمك واهتمامك تقديرًا كبيرًا. 

حول التعريفات والرسوم الجمركية

معلومات التعريفات والرسوم الجمركية على الواردات

نوفر خيارين للشحن بناءً على كيفية التعامل مع الرسوم الجمركية على الواردات:

الخيار 1: الرسوم الجمركية على عاتق UUNA TEK (الشحن البحري)

1. نتحمل جميع الرسوم والضرائب على الواردات.

2. سيتم إرسال الشحنة عن طريق البحر، ويستغرق وصولها إلى وجهتك شهرًا واحدًا على الأقل.

3. يُوصى به للعملاء الذين يفضلون تجنب الإجراءات الجمركية أو الرسوم غير المتوقعة.

الخيار 2: الرسوم الجمركية على عاتق العميل (الشحن الجوي)

1. سنقوم بخفض قيمة الفاتورة للمساعدة في تقليل ضريبة الاستيراد:

أ. تُصدر فاتورة منتجات iAuto بقيمة $300

ب. تُصدر فاتورة المنتجات الأخرى مثل iDraw أو أجهزة الرسم بالقلم من UUNA TEK بقيمة $125

ج. تُصدر فاتورة الملحقات بقيمة أقل من $30

2. ستُرسل الشحنة جوًا، وعادةً تصل خلال أسبوع.

3. أنت مسؤول عن دفع الرسوم الجمركية مباشرةً إلى مكتب الجمارك المحلي لديك.

معدلات رسوم الاستيراد التقديرية (استنادًا إلى ملاحظات العملاء والأبحاث):

1. الولايات المتحدة:

أ. iAuto: ‎$300 × 65% = $195 USD

ب. أجهزة الرسم بالقلم الأخرى: ‎$125 × 65% = $81.25 USD

ج. الملحقات: ‎$30 × 65% = $19.5 USD

ملاحظة: في حالات نادرة، قد ترتفع معدلات الرسوم الجمركية إلى 200% بحسب تقييم الجمارك الأمريكية.

2. ألمانيا (ومعظم دول الاتحاد الأوروبي):

تبلغ ضريبة القيمة المضافة على الاستيراد عادةً 19%.

أ. على سبيل المثال، إذا اشترى عميل ألماني منتج iAuto، فقد تكون الرسوم الجمركية: ‎$300 × 19% = $57 USD

ب. بالنسبة إلى منتج iDraw أو UUNA TEK 3.0، قد تكون الرسوم الجمركية: ‎$125 × 19% = $23.75 USD

ج. بالنسبة إلى أي ملحقات، قد تكون الرسوم الجمركية: ‎$30 × 19% = $5.7 USD

كيفية احتساب الرسوم الجمركية:

إجمالي الرسوم الجمركية = قيمة الفاتورة الافتراضية × معدل رسوم الاستيراد في بلدك
يُرجى التحقق من لوائح الاستيراد الخاصة ببلدك للتأكد من دقتها. ويمكننا أيضًا، عند الطلب، تقديم فاتورة تتضمن القيمة الفعلية الكاملة التي دفعتها. 

حول الضمان

ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا لأي سبب

يمكنك إرجاع معظم المنتجات واسترداد المبلغ أو الحصول على رصيد في المتجر خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم. تنطبق تكاليف شحن الإرجاع، ويجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وفي عبوته الأصلية لقبول الإرجاع.

هناك بعض المنتجات التي لا يمكن إرجاعها:

• منتجات التصفية
• بطاقات الهدايا
• المنتجات المخصصة
• المنتجات المجمعة بأسعار مخفضة، مثل «5 مقابل 19.99 دولارًا» (ما لم تُرجع الحزمة كاملة)
• المنتجات المُشار إليها بعبارة «غير قابلة للإرجاع» في صفحة البيع
• المنتجات التي سبق لك تجميعها

ومع ذلك، إذا كان المنتج تالفًا أو معيبًا، فلا تنطبق هذه الاستثناءات. في هذه الحالة، سنتولى الأمر ونعمل معك لإيجاد أفضل حل.

*إذا استلمت منتجات بها أجزاء مفقودة أو عيوب، يُرجى التواصل مع فريق خدمة ما بعد البيع عبر support@uunatek.com للحصول على بديل مجاني.

مطالبات الضمان المتعلقة بمشكلات الجودة

تغطي ضمانة مدتها 12 شهرًا جميع العيوب المتعلقة بالجودة في المنتجات المباعة مباشرةً من قِبل UUNA TEK® Pen Plotter أو بائعي التجزئة المعتمدين من UUNA TEK® Pen Plotter، ويبدأ سريانها من تاريخ الشراء.

العملية:
● يجب على المشتري تقديم إثبات كافٍ على الشراء
● يجب على UUNA TEK® Pen Plotter توثيق ما يحدث عندما يستكشف المشترون أعطال المنتج وإصلاحها

● قد يكون من الضروري إرجاع المنتج لإجراء فحص للجودة

إثبات شراء صالح:
● رقم الطلب من المشتريات الإلكترونية التي تمت عبر UUNA TEK® Pen Plotter أو

البائعون المعتمدون لـ UUNA TEK® Pen Plotter

● فاتورة مبيعات
● إيصال مبيعات مؤرخ من بائع معتمد لـ UUNA TEK® Pen Plotter يوضح وصف المنتج وسعره

يرجى ملاحظة أنه قد يُطلب تقديم أكثر من نوع واحد من إثبات الشراء لمعالجة مطالبة الضمان (مثل إيصال تحويل الأموال وتأكيد العنوان الذي شُحنت إليه المنتجات في الأصل).

تنتهي صلاحية مطالبات ضمان عيوب المنتجات بعد 90 يومًا من فتح مطالبة الضمان. لا يمكن معالجة مطالبة ضمان للمنتجات التي انتهت مدة ضمانها الأصلية أو فترة طلب مطالبة الضمان البالغة 90 يومًا، أيهما أطول.

يجب أن يتحمل المشتري تكاليف الشحن في الحالات التالية:
● إرجاع المنتجات لأي سبب بخلاف وجود عيب مثبت
● مطالبات الضمان على المنتجات التي أُخرجت من بلد الشراء الأصلي
● عمليات الإرجاع العرضية من جانب المشتري
● إرجاع الأغراض الشخصية
● إرجاع المنتجات التي يُدّعى وجود عيوب فيها، لكن يتبين من خلال فحص مراقبة الجودة لدى UUNA TEK® Pen Plotter أنها تعمل بحالة سليمة

● إرجاع المنتجات المعيبة عبر الشحن الدولي
● التكاليف المرتبطة بعمليات الإرجاع غير المصرح بها (أي عمليات الإرجاع التي تتم خارج إجراءات الضمان المعتمدة)

غير مشمول بالضمان:
● المنتجات التي لا يتوفر لها إثبات شراء كافٍ
● المنتجات المفقودة أو المسروقة
● المنتجات التي انتهت فترة ضمانها
● المشكلات غير المتعلقة بالجودة (بعد مرور 30 يومًا على الشراء)
● المنتجات المجانية
● الإصلاحات التي تُجرى عبر جهات خارجية
● الأضرار الناتجة عن مصادر خارجية
● الأضرار الناتجة عن سوء استخدام المنتجات (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر: السقوط، ودرجات الحرارة القصوى، والماء، وتشغيل الأجهزة بطريقة غير صحيحة)
● المشتريات من بائعين غير معتمدين

عند إرجاع المنتجات باستخدام ملصق شحن مدفوع مسبقًا توفره UUNA TEK® Pen Plotter، تتحمل UUNA TEK® Pen Plotter مسؤولية أي ضرر أو فقدان يحدث أثناء النقل. عند إرجاع المنتجات لأسباب لا تتعلق بالجودة، يتحمل المشتري مسؤولية أي ضرر أو فقدان يحدث أثناء النقل. لا تقدم UUNATek مبالغ مستردة للمنتجات المتضررة أثناء النقل ضمن مطالبات الضمان غير المرتبطة بالجودة.

راسلونا عبر البريد الإلكتروني على support@uunatek.com أو سجّل إعجابك بصفحتنا على فيسبوك في أي وقت ومن أي مكان.