الأسئلة المتكررة

الشحن

بعد تقديم الطلب، سنرتب الشحن خلال 24 ساعة عمل، وسيتم تحديث رقم التتبع خلال 48 ساعة عمل. سيستغرق الوصول إلى وجهتك حوالي أسبوع مع شركات الشحن السريع: DHL/Fedex/UPS.

الإرجاع والاسترداد

يمكننا تقديم استرداد كامل لمشكلة الجودة. تحتاج إلى تقديم فيديو قصير يظهر جميع الاتصالات وإعدادات البرنامج لتأكيد مشكلة الجودة. إذا كان السبب أجزاء معيبة، يمكننا توفير استبدال مجاني. للمشاكل الأخرى، تحتاج إلى دفع رسوم الشحن للعودة إلى مصنعنا في الصين. بشكل عام، إذا كانت العبوة لم تُفتح، يمكنك الإرجاع إلى مستودعنا المحلي، وإذا تم فتحها، سنفرض 10% كرسوم إعادة التعبئة. رسوم الشحن للعودة ستكون على حسابك إذا لم تكن المشكلة بسبب جودة.

الأجزاء

سنوفر استبدال جميع الأجزاء مجانًا إذا كان السبب مشكلة جودة ضمن ضمان سنة واحدة. لأي ملحقات أخرى مثل محركات الخطوة، المحركات السيرفو، القاعدة، رؤوس الليزر، يمكنك شراؤها مباشرة من مواقعنا الرسمية. إذا لم تجدها، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى uunatek@gmail.com، شكرًا

الضريبة

سنوفر شحنًا مجانيًا لجميع المنتجات على الموقع، لكننا لن ندفع ضريبة الاستيراد التي تفرضها الجمارك المحلية لديك.

الدعم الفني

كيف تحصل على الدعم الفني؟ الأمر سهل، فقط قم بتصوير فيديو قصير يظهر جميع الاتصالات والبرامج لـ uunatek@gmail.com، سنوفر الحلول خلال 48 ساعة عمل. إذا لم تتمكن من الإصلاح بنفسك، يمكننا ترتيب دعم عن بُعد عبر تطبيق Teamviewer، فقط أرسل رابط الاجتماع، وسنساعد في حل المشكلة في الوقت الحقيقي. سنكون متاحين من 9:00 صباحًا حتى 11:30 مساءً بتوقيت UTC+8.

دليل الفيديو

يمكنك العثور على جميع أدلة الفيديو هنا:

https://www.youtube.com/channel/UCcvc3sePUkGbIRhUvW1nmvg

بدائل AXIDRAW

UUNA TEK® 1.0 هو أفضل بديل لـ Axidraw، يمكنك شراؤه من www.uunatek.com. جميع الإصدارات 2.0 وH أفضل بكثير من Axidraw بسرعة أسرع 2-3 مرات.

دمج البريد الإلكتروني

نستخدم Inkscape للتحكم في الجهاز، وهو يدعم دمج البريد الإلكتروني لتبديل الأسماء تلقائيًا، وهو مرغوب بشدة من قبل خدمات كتابة البطاقات البريدية. شاهد دليل الفيديو هنا: https://www.youtube.com/watch?v=gFKYOs3iKjE