مرحبًا بالجميع، مع اقتراب يوم الأم، أود أن أشارككم قصتي. هذه قصة عن العائلة وريادة الأعمال وما يعنيه بناء شيء ذو معنى.
بناء عمل تجاري أثناء تربية الأسرة
أنا أم لطفلين—الأكبر عمره 10 سنوات، والأصغر عمره 6 سنوات. في عام 2015، تركت أنا وزوجي كلاوس يانغ وظائفنا في شركة عامة لبدء عملنا الخاص. في ذلك الوقت، كنت على وشك إنجاب طفلي الأول، الذي وُلد في 2016. بصراحة، العودة إلى العمل مباشرة بعد الولادة كانت مرهقة—ولكنها كانت أيضًا تجربة مميزة للغاية. نشأ أطفالي جنبًا إلى جنب مع الشركة. في المكتب، كنت أطعم الطفل بينما كان يلعب بالقرب مني. كانوا هناك في جلسات العمل المتأخرة، يساعدون في الشحن، وكانوا جزءًا من كل ما كنا نبنيه. رغم التحديات، كان كل لحظة مليئة بالفرح.
في البداية، كان خطتنا بسيطة: إدارة شركة حقائب إلكترونية، شراء المنتجات وبيعها. كلاوس وأنا لدينا خلفيات في العمليات، خاصة إدارة متاجر Shopify وحسابات Amazon، لذا كان من المنطقي أن نبدأ بما نعرفه.
لكن سرعان ما أدركنا شيئًا مهمًا—البيع فقط لم يكن كافيًا. العملاء يريدون حلولًا تساعدهم حقًا. هذا الإدراك غيّر كل شيء. قررنا التركيز على آلات الرسم بالقلم وآلات الكتابة، ليس فقط بتوفير منتجات موجودة في السوق، بل بابتكارها وتحسينها بناءً على احتياجات العملاء الحقيقية.
اليوم، تم تحديث برنامجنا أكثر من 30 مرة، ووصلت أجهزتنا إلى الجيل الرابع. مع كل إصدار، نسأل أنفسنا: كيف يمكننا جعل أجهزتنا أكثر موثوقية، وأسهل في الاستخدام، وأكثر فائدة لعملائنا؟
كل عميل مهم
حتى الآن، خدمنا أكثر من 30,000 عميل حول العالم. ولنا، رضاهم هو أعظم مكافأة.
- ضمان الجودة: إذا حدثت مشكلة خلال فترة الضمان، نوفر استبدالًا مجانيًا. وحتى بعد انتهاء الضمان، يمكن للعملاء دائمًا شراء القطع.
- الإرشاد عن بُعد: العديد من العملاء جدد على الأجهزة، لذا نقدم دعمًا مباشرًا عبر الفيديو، حيث يوجههم مهندسونا خطوة بخطوة.
- تحديثات البرنامج: إذا لم يتطابق البرنامج تمامًا مع سير عملهم، نعمل جاهدين على إصلاحه في التحديث التالي.
كل رسالة شكر، وكل صورة لمشروع ناجح، تذكرنا لماذا نفعل هذا. الأمر ليس مجرد عمل—بل يتعلق بمساعدة الناس على تحقيق المزيد بالأدوات التي نبتكرها.
التحديات على الطريق
بالطبع، لم تكن الرحلة دائمًا سهلة. واجهنا نصيبنا من التحديات:
- المنافسون الذين يسجلون أسماء علامات تجارية مشابهة لعلامتنا دون تقديم دعم، مما أثر على سمعتنا.
- تقييمات سلبية خبيثة على منتجاتنا في Amazon.
- عدة عمليات استرداد أموال من نفس العنوان، حتى بعد استلام العميل للأجهزة.
- عملاء وعدوا بدفع رسوم الجمارك ثم رفضوا استلام الشحنة.
كانت هناك ليالٍ أبكي فيها بهدوء، محبطة من المال والمنتجات التي فقدتها، أشعر بالعجز. لكن في الصباح التالي، رؤية وجوه أطفالي المبتسمة أعطتني أملًا وقوة متجددة.
لحسن الحظ، معظم عملائنا طيبون وصبورون. كثير منهم فوق الخمسين أو ليسوا متمرسين في التكنولوجيا. في المرة الأولى التي أرسلنا لهم إرشادًا عن بُعد، كانوا خجولين، لكنهم اتبعوا تعليماتنا بعناية. وكل مرة نجحوا في تشغيل الجهاز، كانوا يثنون بحرارة على فريقنا ومنتجاتنا. تلك اللحظات جعلتني أشعر بالفخر بالعمل الذي بنيته وأكدت لي أن ترك وظائفنا السابقة كان القرار الصحيح.
روح العلامة التجارية: الإرث فوق الربح
سألني أحد موزعينا ذات مرة، "هل ستبيعين شركتك لشركة كبيرة إذا عرضوا مبلغًا كبيرًا من المال؟" سؤال طبيعي. يفكر فيه الكثير من رواد الأعمال.
لكن من وجهة نظري، وجود روح قوية للعلامة التجارية أهم بكثير من الربح قصير الأمد. تستمر الشركة لأنها تحمل مهمة وقيمًا وثقافة يمكن نقلها. بالنسبة لي، هذا ليس مجرد عمل—إنه إرث.
أريد لأطفالي—وحتى لأحفادهم—أن يتمكنوا من مواصلة هذا العمل. طالما هناك حاجة لأجهزتنا، سنكون هنا. المال هو مجرد نتيجة، وليس المعنى بحد ذاته. الرحلة—مساعدة العملاء، تنمية فريقنا، خلق شيء موثوق—هو ما يهم حقًا. كما يقول المثل الصيني، "الوالد يخطط بعيدًا." المكاسب قصيرة الأمد ليست هدفنا؛ القيمة والمعنى طويل الأمد هما.
نظرة إلى المستقبل
عند النظر إلى السنوات العشر الماضية، أشعر بالامتنان والبركة. دعم أطفالنا، عملائنا، وفريقنا منح عملنا الدفء والهدف.
في المستقبل، آمل أن نقضي وقتًا أكثر في القيام بالأشياء التي تهم حقًا—ليس فقط بيع الأجهزة، بل تقديم حلول للمبدعين والشركات. ليس فقط تحقيق الربح، بل بناء علامة تجارية يمكن الوثوق بها ونقلها.
في يوم الأم هذا، أود أن أشكر جميع عملائنا الذين يدعموننا. ولكل الأمهات اللواتي يوازن بين الأسرة والعمل—استمروا. الأمر ليس سهلاً، لكن كل ابتسامة، وكل نجاح صغير، يستحق ذلك.
شكرًا لثقتكم بنا ومشاركتكم هذه الرحلة معنا. إلى الفصل التالي—معًا.
أونا تاو
المديرة التنفيذية لـ UUNA TEK
13 أبريل 2026