بقلم: Casey Avery
كل شيء في العالم يصبح أكثر أتمتة ورقمية وأقل إنسانية. كان ذلك صحيحًا حتى قبل الذكاء الاصطناعي. والآن يبدو الأمر وكأنه موجود في كل مكان.
هناك أدوات يمكنها «تخصيص» آلاف رسائل البريد الإلكتروني خلال بضع دقائق. يمتلئ بريدك الوارد برسائل تبدو وكأن شخصًا كتبها لك خصيصًا، رغم أنك تعرف على الأرجح أنه لم يفعل.
لماذا اشتريناه
نحن منظمة غير ربحية صغيرة تُدعى Aphesis. لكن ينبغي أن أوضح منذ البداية: أعتقد أن هذه الآلة مفيدة بالقدر نفسه للشركات، وربما أكثر فائدة حتى.
إذا كنت تستخدم البريد المباشر، أو تتواصل مع الشركات، أو ترسل رسائل شكر للعملاء، أو خطابات مبيعات، أو مراسلات عقارية، أو مراسلات للمتبرعين، أو تبيع منتجات وخدمات مرتفعة السعر للشركات، أو تهيئ العملاء الجدد، أو ترسل رسائل عيد الميلاد، أو أي شيء آخر يكون فيه دفع شخص إلى فتح الظرف فعلًا أمرًا مهمًا، فهذا الجهاز مذهل حقًا.
كان من أكبر الأمور التي أردنا القيام بها التسويق لآلاف الشركات عبر البريد المباشر. كما نرسل الكثير من المراسلات إلى الكنائس والمتبرعين والمتطوعين وغيرهم من الأشخاص المرتبطين بمنظمتنا غير الربحية.
كانت المشكلة هي الحجم.
كتابة 50 ظرفًا يدويًا؟ لا بأس. 200؟ مزعج. 1,000؟ مستحيل على الأرجح.
كتابة 4,000 ظرف يدويًا؟ انسَ الأمر.
كان بإمكاننا نظريًا تجنيد متطوعين، وتوزيع أكوام الأظرف في أنحاء الغرفة، وجعل الجميع يبدأون بالكتابة. لكن الأمر كان سيستغرق وقتًا طويلًا جدًا. حتى مع 10 متطوعين، سيتعين على كل شخص كتابة مئات الأظرف. ثم هناك تنظيم كل شيء، والحفاظ على ترتيب العناوين، والتأكد من وضوح الخط، ومحاولة إبقاء الجودة متسقة إلى حد ما.
لم يكن ذلك عمليًا بالحجم الذي أردنا إرساله.
قبل iAuto، كنا نستخدم أظرفًا مطبوعة وملصقات وخطوطًا تحاكي الكتابة اليدوية عبر طابعة عادية. كان بعضها يبدو جيدًا إلى حد ما، لكنه ظل يبدو مطبوعًا.
يختلف iAuto لأن قلمًا حقيقيًا يلامس الورق. وهذا يُحدث فرقًا أكبر مما توقعت.
الاستخدامات الفعلية التي استفدنا منها
لدينا الآلة منذ نحو 7 أشهر، وقد مررنا من خلالها الآن أكثر من 10,000 قطعة (وهذا أمر مذهل نوعًا ما).
- عنونة الأظرف
- بطاقات مخصصة
- البريد المباشر
- التواصل مع الشركات
- التواصل مع الكنائس
- التواصل مع المتبرعين
- تحديثات المتطوعين
- جمع التبرعات
- رسائل شكر
وما زلنا نجد المزيد من الاستخدامات له.
كان جزء كبير من حجم عملنا عبارة عن أظرف #10. وقد عنونّا نحو 7,000 ظرف منها وحدها.
اشترينا iAuto Plus لأنه يتمتع بسعة أكبر. وبحسب ما نكتبه، نحتاج عادةً إلى إعادة تعبئته كل 25 إلى 60 دقيقة.
إذًا لا، لن تضع 5,000 ظرف، وتعود إلى المنزل، ثم ترجع في صباح اليوم التالي. لكنك أيضًا لن تجلس هناك وتكتبها كلها بخط يدك. تضعها في الجهاز، وتدعه يعمل، وتنشغل بشيء آخر، ثم تعود عندما يحتاج إلى المزيد. بالنسبة إلينا، هذا مكسب هائل.
أحد استخداماتي المفضلة: البطاقات المخصصة
قد تكون هذه أفضل استخداماتي للجهاز حتى الآن. بل في الواقع، ربما هي الأفضل فعلًا.
نشتري بطاقات تهنئة فارغة يمكن تمريرها عبر الطابعة، ونطبع تصميمنا الخاص، ثم نستخدم iAuto لكتابة الرسالة المخصصة وكتابة العنوان على الظرف.
هذه هي البطاقات نفسها التي نستخدمها:
- مستلزمات سطح المكتب – بطاقات تهنئة بيضاء غير لامعة فارغة مقاس 5 × 7
وهذه هي أظرف A7 التي نستخدمها:
- Amazon – أظرف دعوات Winlyn A7
تتمثل طريقتنا أساسًا في الآتي:
- اشترِ بطاقات التهنئة البيضاء الفارغة.
- اشترِ أظرف A7.
- اطبع التصميم على البطاقات.
- أعد إعداد iAuto مع دمج المراسلات.
- دع الجهاز يكتب البطاقات والأظرف المخصصة.
- أرسلها.
التكلفة جنونية نوعًا ما عند مقارنتها بتكلفة الدفع لشخص لكتابة كل شيء بخط اليد، أو حتى بالشركات التي تنجز ذلك نيابةً عنك. تقريبًا، ستدفع نحو 150 دولارًا مقابل 1,000 بطاقة، و58 دولارًا للأظرف، وربما 80 دولارًا للطباعة بسعر نحو ثمانية سنتات لكل صفحة، إضافةً إلى بضعة أقلام Pilot G2. لذلك، مقابل نحو 300 دولار، قبل رسوم البريد، يمكنك إعداد 1,000 بطاقة مخصصة.
جرّب كتابة 1,000 بطاقة بخط يدك بنفسك. جديًا. حتى لو تمكنت من كتابة بطاقة واحدة كل بضع دقائق، فسيستغرق ذلك وقتًا هائلًا لا يُصدَّق.
هل يبدو فعلًا مكتوبًا بخط اليد؟ (والبيانات الحقيقية)
نعم. يستحيل حرفيًا أن تلاحظ الفرق. إنه متقن إلى هذه الدرجة.
هناك أمر أوصي به بالتأكيد: حوّل خط يدك إلى خط رقمي خاص بك. وبصراحة، أحيانًا يكون الخط الأقل ترتيبًا أفضل. فإذا كان خط اليد مثاليًا أكثر من اللازم، يبدأ تقريبًا في الظهور كأنه خط رقمي. يتميز خط اليد الحقيقي ببعض التفاوتات الصغيرة، وهذا ما يجعله مقنعًا.
عندما يبدو الخط كأنه خط يدك الفعلي، ويبدو أن قلمًا حقيقيًا يضع الحبر على الظرف أو البطاقة، يكون الأمر مقنعًا بشكل مذهل.
قررنا تتبّع الأرقام في حملة بريد مباشر من 2,000 قطعة، لمقارنة الأظرف المطبوعة بالأظرف التي كتب عليها iAuto باستخدام القلم. إليكم ما لاحظناه:
| المقياس | الأظرف المطبوعة | UUNA TEK iAuto Plus |
| معدل الفتح | نحو 12% - 15% | نحو 58% - 62% |
| معدل الاستجابة / التحويل | 1.2% | 4.8% |
| معدل أخطاء التغذية / التغذية الخاطئة | غير متاح | أقل من 1.5% (معظمها مع الورق غير المستوي) |
| كفاءة عمر القلم | غير متاح | نحو 600 - 800 ظرف لكل قلم Pilot G2 |
في عالم يكافح فيه الجميع لجذب الانتباه في صندوق البريد الإلكتروني، يبدو الظرف المكتوب بخط اليد مختلفًا تمامًا—وقد عوّضت الزيادة بمقدار 4 أضعاف في معدل الاستجابة تكلفة الجهاز بالكامل بعد الدفعة الثانية.
الموثوقية والصيانة بعد 10,000 قطعة
عندما تشغّل آلة بهذه الكثافة، تتوقع حدوث مشكلات. بعد أكثر من 10,000 قطعة، إليكم مدى تحمّل المكونات الفعلية:
- انحشار الورق وموثوقية التغذية: حالات التغذية الخاطئة نادرة بشكل مفاجئ (نحو 1% إلى 1.5%)، وتحدث دائمًا تقريبًا عند استخدام ورق بطاقات شديد الملمس أو أظرف ملتوية. الحفاظ على نظافة بكرات التغذية يبقي الآلة تعمل بسلاسة.
- التآكل والصيانة: بعد 7 أشهر، لم نحتج إلى استبدال أي مكوّن ميكانيكي رئيسي. وباستثناء مسح القضبان وتبديل الأقلام، كانت الصيانة معدومة تقريبًا.
منحنى التعلم
أحب هذه الآلة كثيرًا، لكنها ليست جاهزة تمامًا للتشغيل الفوري.
الآلة نفسها مصنوعة بإتقان بالغ. تبدو متينة، وتعمل بكفاءة، وتبدو الكتابة النهائية مذهلة. وقد تكون عملية الإعداد محبطة أحيانًا.
يتطلب دمج البريد بعض التعلم. تتصرف الأظرف والبطاقات المختلفة بشكل مختلف قليلًا. عليك اكتشاف المسافات والهوامش والخطوط وكيفية مرور موادك الخاصة عبر الآلة.
يؤدي البرنامج ما يلزم، لكنني أتمنى لو كانت التجربة الشاملة أكثر سهولة وبديهية. أنا متمرس إلى حد ما في التقنية، ومع ذلك واجهت فترة تعلم.
كانت أكثر الموارد فائدة لي مقاطع YouTube من مستخدمين آخرين، ومجموعة ملاك الآلة على Facebook، ودعم UUNA TEK. كان دعمهم سريعًا ومفيدًا عندما احتجنا إليه.
أهم نصيحة لدي: ابدأ على نطاق صغير.
لا تجعل مشروعك الأول يتضمن 5,000 قطعة. لا تفعل ذلك. شغّل 25 قطعة، ثم 100. تعرّف على قلمك، وخطك، وأظرفك، وورق البطاقات، والهوامش، ودمج البريد. بمجرد أن تضبط إعداداتك، ستعمل الآلة بكفاءة كبيرة.
هل سأشتريها مرة أخرى؟
بالتأكيد.
قد تكون محبطة أحيانًا، لكنها آلة جيدة جدًا بالفعل. إنها تعمل بكفاءة، ومصنوعة بإتقان، وجودة الكتابة مذهلة بصراحة.
بالنسبة لنا، لا تكمن القيمة الأكبر في أنها توفر الوقت فحسب، بل إنها تجعل مشاريع كانت شبه مستحيلة في السابق ممكنة. لن نطلب من المتطوعين كتابة 4,000 ظرف يدويًا. وعلى الأرجح لن نجلس لكتابة 1,000 بطاقة مخصصة يدويًا.
باستخدام هذه الآلة، أصبح بإمكاننا فعل هذه الأمور بالفعل—ومع معدل فتح يتجاوز 60%، تتحدث النتائج عن نفسها.
إذا كان عملك يعتمد على البريد المباشر، أو استقطاب العملاء المحتملين، أو متابعة العملاء، أو الإحالات، أو التواصل في مجال العقارات، أو أي مجال آخر تكون فيه اللمسة الشخصية مهمة، فأعتقد أن له استخدامات كثيرة جدًا.
العالم يزداد رقمية وأتمتة. ومن الغريب أن ذلك يجعل القلم الحقيقي على قطعة ورق حقيقية أكثر تأثيرًا.
بعد أكثر من 10,000 قطعة، أنا سعيد جدًا لأننا اشتريناه.