بقلم: Casey Avery
كل شيء في العالم يصبح أكثر أتمتة ورقمية وأقل طابعًا شخصيًا. وكان ذلك صحيحًا حتى قبل ظهور الذكاء الاصطناعي. أما الآن، فيبدو أنه موجود في كل مكان.
هناك أدوات يمكنها «تخصيص» آلاف رسائل البريد الإلكتروني في بضع دقائق. يمتلئ صندوق الوارد لديك برسائل تبدو وكأن شخصًا كتبها لك خصيصًا، رغم أنك تعرف أنه على الأرجح لم يفعل.
لماذا اشتريناه
نحن منظمة غير ربحية صغيرة تُدعى Aphesis. لكن ينبغي أن أقول منذ البداية: أعتقد أن هذه الآلة مفيدة للشركات بالقدر نفسه، وربما أكثر.
إذا كنت تستخدم البريد المباشر، أو تتواصل مع الشركات، أو ترسل رسائل شكر للعملاء، أو خطابات مبيعات، أو مراسلات عقارية، أو مراسلات للمتبرعين، أو مبيعات تجارية عالية القيمة، أو رسائل ترحيب وتهيئة، أو رسائل عيد الميلاد، أو أي شيء آخر يكون فيه فتح الشخص للظرف فعليًا أمرًا مهمًا، فهذا الجهاز مذهل حقًا.
كان من أهم الأمور التي أردنا القيام بها التسويق لآلاف الشركات عبر البريد المباشر. كما نرسل قدرًا كبيرًا من المراسلات إلى الكنائس والمتبرعين والمتطوعين وغيرهم من المرتبطين بمنظمتنا غير الربحية.
كانت المشكلة هي الحجم.
الكتابة اليدوية على 50 ظرفًا؟ لا بأس. 200؟ مزعج. 1,000؟ ربما مستحيل.
الكتابة اليدوية على 4,000 ظرف؟ انسَ الأمر.
كان بإمكاننا نظريًا استقطاب متطوعين، وتوزيع أكوام المظاريف في أنحاء الغرفة، وجعل الجميع يبدأون بالكتابة. لكن ذلك كان سيستغرق وقتًا طويلًا جدًا. حتى مع 10 متطوعين، سيتعين على كل شخص كتابة مئات المظاريف. ثم هناك تنظيم كل شيء، والحفاظ على ترتيب العناوين، والتأكد من وضوح خط اليد، ومحاولة إبقاء الجودة متسقة إلى حد ما.
فهذا ببساطة غير عملي بالنسبة إلى الحجم الذي أردنا إرساله.
قبل iAuto، كنا نستخدم مظاريف مطبوعة وملصقات وخطوطًا تحاكي الكتابة اليدوية عبر طابعة عادية. كان مظهر بعضها جيدًا جدًا. لكنها تظل تبدو مطبوعة.
يختلف iAuto لأن قلمًا فعليًا يلامس الورق. وهذا يُحدث فرقًا أكبر مما توقعت.
فيما استخدمناها فعليًا
لدينا الآلة منذ نحو 7 أشهر، وقد مررنا الآن أكثر من 10,000 قطعة من خلالها (وهذا أمر مذهل نوعًا ما).
- عنونة المظاريف
- بطاقات مخصصة
- البريد المباشر
- التواصل مع الشركات
- التواصل مع الكنائس
- التواصل مع المتبرعين
- تحديثات المتطوعين
- جمع التبرعات
- بطاقات الشكر
ونواصل اكتشاف المزيد من الاستخدامات له.
كان جزء كبير من حجم أعمالنا عبارة عن مظاريف #10. وقد عنونّا نحو 7,000 منها وحدها.
اشترينا iAuto Plus لأنه يتمتع بسعة أكبر. وبحسب ما نكتبه، نحتاج عادةً إلى إعادة تعبئته كل 25 إلى 60 دقيقة.
لذا، لا، لن تضع 5,000 ظرف، ثم تعود إلى المنزل وتأتي في صباح اليوم التالي. لكنك أيضًا لن تجلس هناك وتكتبها بخط يدك بنفسك. تضعها، وتدعها تعمل، وتنشغل بشيء آخر، ثم تعود عندما تحتاج إلى المزيد. بالنسبة لنا، هذا مكسب هائل.
أحد استخداماتي المفضلة: البطاقات المخصصة
قد تكون هذه أفضل استخداماتي لها حتى الآن. بل في الواقع، ربما هي الأفضل فعلًا.
نشتري بطاقات تهنئة فارغة يمكن تمريرها عبر الطابعة، ونطبع تصميمنا الخاص، ثم نستخدم iAuto لكتابة الرسالة المخصصة وكتابة العنوان على الظرف.
هذه هي البطاقات المحددة التي نستخدمها:
- مستلزمات مكتبية - بطاقات تهنئة بيضاء مطفية فارغة مقاس 5 × 7
وهذه هي أظرف A7 التي نستخدمها:
- Amazon - أظرف دعوات Winlyn A7
تتمثل عمليتنا بشكل أساسي في:
- اشترِ بطاقات التهنئة البيضاء الفارغة.
- اشترِ أظرف A7.
- اطبع التصميم على البطاقات.
- أعد إعداد iAuto لدمج البريد.
- دعها تكتب البطاقات والأظرف المخصصة.
- أرسلها.
التكلفة جنونية نوعًا ما عند مقارنتها بدفع المال لشخص ليكتب كل شيء بخط اليد، أو حتى بالشركات التي تنجز ذلك بالنيابة عنك. ستدفع تقريبًا 150 دولارًا مقابل 1,000 بطاقة، و58 دولارًا للأظرف، وربما 80 دولارًا للطباعة بسعر نحو ثمانية سنتات لكل نقرة، إضافة إلى بضعة أقلام Pilot G2. لذلك، مقابل نحو 300 دولار، قبل رسوم البريد، يمكنك إنشاء 1,000 بطاقة مخصصة.
جرّب كتابة 1,000 بطاقة بخط يدك بنفسك. بجدية. حتى لو تمكنت من كتابة بطاقة كل بضع دقائق، فسيستغرق الأمر وقتًا لا يُصدَّق.
هل يبدو فعلًا مكتوبًا بخط اليد؟ (والبيانات الحقيقية)
نعم. لا يمكنك حرفيًا معرفة الفرق. إنه جيد إلى هذه الدرجة.
أوصي بشدة بأمر واحد: حوّل خط يدك إلى خط رقمي خاص بك. وبصراحة، كلما كان الخط أكثر فوضوية كان ذلك أفضل أحيانًا. فإذا كان الخط مثاليًا أكثر من اللازم، فإنه يبدأ في الظهور كأنه خط رقمي. يحتوي خط اليد الحقيقي على بعض التفاوتات الصغيرة، وهذا ما يجعله مقنعًا.
عندما يبدو الخط كخط يدك الفعلي ويضع قلم حقيقي الحبر على الظرف أو البطاقة، يكون الأمر مقنعًا للغاية.
قررنا تتبّع الأرقام في حملة بريد مباشر من 2,000 قطعة، قارنا فيها بين الأظرف المطبوعة والأظرف التي كتبت عليها iAuto بالقلم. إليكم ما لاحظناه:
| المقياس | الأظرف المطبوعة | UUNA TEK iAuto Plus |
| معدل الفتح | حوالي 12% - 15% | حوالي 58% - 62% |
| معدل الاستجابة / التحويل | 1.2% | 4.8% |
| معدل أخطاء التغذية / التغذية غير الصحيحة | غير متاح | أقل من 1.5% (معظمها على الورق غير المستوي) |
| كفاءة عمر القلم | غير متاح | حوالي 600 - 800 ظرف لكل قلم Pilot G2 |
في عالم يتنافس فيه الجميع على جذب الانتباه في صندوق البريد الإلكتروني، يبدو الظرف المكتوب بخط اليد مختلفًا تمامًا - وقد غطّت الزيادة البالغة 4 أضعاف في معدل الاستجابة تكلفة الآلة بالكامل منذ الدفعة الثانية.
الموثوقية والصيانة بعد 10,000 قطعة
عندما تشغّل آلة بهذه الكثافة، تتوقع حدوث مشكلات. بعد أكثر من 10,000 قطعة، إليك كيف صمدت الأجهزة فعليًا:
- انحشار الورق وموثوقية التغذية: حالات التغذية الخاطئة نادرة بشكل مفاجئ (نحو 1% إلى 1.5%)، وتحدث دائمًا تقريبًا عند استخدام ورق بطاقات شديد الملمس أو أظرف ملتوية. ويساعد الحفاظ على نظافة بكرات التغذية في استمرار تشغيل الآلة بسلاسة.
- التآكل والصيانة: بعد 7 أشهر، لم نحتج إلى استبدال أي مكوّن ميكانيكي رئيسي. وباستثناء مسح القضبان وتبديل الأقلام، كانت الصيانة معدومة تقريبًا.
منحنى التعلم
أحب هذه الآلة حقًا، لكنها ليست سهلة التشغيل مباشرةً بشكل مثالي.
الآلة نفسها مصنوعة بإتقان بالغ. تبدو متينة، وتعمل بكفاءة، ويبدو شكل الكتابة النهائية مذهلًا. قد يكون الإعداد محبطًا أحيانًا.
يتطلب دمج المراسلات بعض التعلم. تتصرف الأظرف والبطاقات المختلفة بشكل مختلف قليلًا. عليك اكتشاف المسافات والهوامش والخطوط وكيفية مرور المواد الخاصة بك عبر الآلة.
يؤدي البرنامج ما يلزم، لكنني أتمنى لو كانت التجربة العامة أكثر سهولة وبديهية. أنا متمرس إلى حد كبير في التقنية، ومع ذلك احتجت إلى فترة للتعلم.
كانت أكثر الموارد فائدة بالنسبة إليّ مقاطع الفيديو على YouTube من مستخدمين آخرين، ومجموعة مالكي الآلة على Facebook، ودعم UUNA TEK. كان دعمهم سريعًا ومفيدًا عندما احتجنا إليه.
نصيحتي الأهم: ابدأ على نطاق صغير.
لا تجعل مشروعك الأول 5,000 قطعة. لا تفعل ذلك فحسب. ابدأ بـ25. ثم 100. تعرّف إلى قلمك وخطك وأظرفك وورق البطاقات والهوامش ودمج المراسلات. بعد أن تضبط إعداداتك، ستعمل الآلة بكفاءة عالية.
هل سأشتريها مجددًا؟
بالتأكيد.
قد تكون محبطة أحيانًا، لكنها آلة جيدة جدًا! إنها تعمل بكفاءة، ومصنوعة بإتقان، وجودة الكتابة مذهلة بصراحة.
بالنسبة إلينا، لا تكمن القيمة الأكبر في أنها توفر الوقت فحسب، بل إنها تجعل مشاريع كانت شبه مستحيلة لولاها ممكنة. لن نطلب من المتطوعين كتابة 4,000 ظرف يدويًا. وعلى الأرجح لن نجلس لكتابة 1,000 بطاقة مخصصة يدويًا.
باستخدام هذه الآلة، يمكننا فعل هذه الأمور فعليًا - وبمعدل فتح يتجاوز 60%، تتحدث النتائج عن نفسها.
إذا كان عملك يعتمد على البريد المباشر، أو البحث عن العملاء المحتملين، أو متابعة العملاء، أو الإحالات، أو التواصل مع العملاء المحتملين في مجال العقارات، أو أي شيء آخر تكون فيه اللمسة الشخصية مهمة، فأعتقد أن هناك عددًا هائلًا من الاستخدامات.
العالم يصبح أكثر رقمية وأتمتة. ومن الغريب أن ذلك يجعل القلم الحقيقي على ورقة حقيقية أكثر تأثيرًا.
بعد أكثر من 10,000 قطعة، أنا سعيد جدًا لأننا اشتريناه.