Preguntas frecuentes

Después de realizar el pedido, organizaremos el envío en un plazo de 24 horas laborables y el número de seguimiento se actualizará en un plazo de 48 horas laborables. El envío hasta tu destino tardará aproximadamente una semana con el transportista urgente: DHL/Fedex/UPS.

Podemos ofrecer un reembolso completo si el problema se debe a la calidad. Debes proporcionar un breve vídeo que muestre todas las conexiones y configuraciones del software para confirmar el problema de calidad. Si se debe a piezas defectuosas, podemos ofrecer un reemplazo gratuito. Para otros problemas, deberás pagar los gastos de envío de devolución a nuestro fabricante chino. En general, si el producto no se ha desembalado, puedes devolverlo a nuestro almacén local; si se ha abierto, cobraremos un 10 % en concepto de gastos de reempaquetado. Los gastos de envío de devolución correrán por tu cuenta si el problema no se debe a la calidad.

Ofreceremos gratuitamente piezas de repuesto para todos los productos si el problema se debe a un defecto de calidad dentro del periodo de garantía de un año. Para cualquier otro accesorio, como motores paso a paso, servomotores, bases o cabezales láser, puedes comprarlos directamente en nuestros sitios oficiales. Si no los encuentras, envía un correo electrónico a uunatek@gmail.com, gracias

Ofreceremos envío gratuito para todos los productos del sitio, pero no pagaremos los impuestos de importación, que cobra la aduana local. 

¿Cómo puedes obtener asistencia técnica? Es fácil: solo graba un breve vídeo en el que se vean todas las conexiones y el software para uunatek@gmail.com; proporcionaremos soluciones en un plazo de 48 horas laborables. Si no puedes solucionarlo por tu cuenta, podemos organizar asistencia remota en línea mediante la aplicación TeamViewer; solo tienes que enviarnos el enlace de la reunión y te ayudaremos a resolver el problema en tiempo real. Estaremos en línea de 9:00 a 23:30, zona horaria UTC+8.

Puedes encontrar todas las guías en vídeo aquí:

https://www.youtube.com/channel/UCcvc3sePUkGbIRhUvW1nmvg

UUNA TEK® 1.0 es la mejor alternativa a Axidraw; puedes comprarla en www.uunatek.com. Todas las versiones 2.0 y H son mucho mejores que Axidraw, con una velocidad 2-3 veces mayor.

Usamos Inkscape para controlar la máquina; admite la combinación de correspondencia para cambiar automáticamente distintos nombres, una función muy apreciada por los servicios de escritura de postales. Consulta aquí la guía en vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=gFKYOs3iKjE

UUNA TEK® admite todas las fuentes de Scriptalizer; consulta aquí la guía en vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=d_mOONAlUJ8&list=PLA2MtqsvPsTlsQdKldw8H7Mbw2bakGP-F&index=16

UUNA TEK® admite un segundo desarrollo; consulta este ejemplo: Comparatron: un comparador óptico digital asequible para ingeniería inversa